上海維音信息技術股份有限公司
2002年成立的信息技術企業
上海維音信息技術股份有限公司於2002年6月14日在上海市工商局登記成立。法定代表人王以培,公司經營範圍包括計算機軟硬體的開發、製作、銷售系統集成及相關的“四技”服務等。
上海維音信息技術股份有限公司(以下簡稱“維音”)是BPO業務提供商。維音有12家運營中心,為客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。為客戶提供客戶服務業務,包括市場調研、電話營銷、售後服務、客戶關懷和信息諮詢等。
作為一站式呼叫中心解決方案提供商。主要業務領域包括:保險、通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。
上海維音信息技術股份有限公司
2004年維音上海浦西呼叫中心開業。
2005年維音廣州呼叫中心開業。
2006年維音在泰國開設呼叫中心;同年在台北開設呼叫中心。
2007年維音在香港開設呼叫中心。
2009年維音在成都開設呼叫中心。
2011年維音上海增設運營中心。
2013年維音廣州新增運營中心。
2014年維音河北建立呼叫中心。
2014年維音北京運營中心成立。
2014年維音香港辦事處建立。
2015年維音合肥建立呼叫中心。
2015年維音佛山建立運營中心。
2017年維音西安運營中心成立。
2017年維音徐州運營中心成立。
2018年維音衢州運營中心成立。
VisionX™系產品系列
VisionLog™數字化聲像記錄系統
VisionQA™呼叫質量評估系統
VisionIVR™維音互動式語音應答系統
VisionCTI™電腦電話集成系統
VisionWFM™智能排班系統
VisionVIEW™大屏監控系統
VisionCRM™客戶關係管理系統
客戶互動中心外包服務
電話營銷
客戶關懷
技術支持
客戶管理
客戶挽留
數據處理
售後支持
客戶互動中心運營管理諮詢
客戶互動中心解決方案:設計、計劃和建立
客戶互動中心運營管理
客服代表及管理人員培訓
系統維護
企業CRM解決方案和個性化定製
價值觀:誠信,專業,合作,創新。
願景:維音致力於成為全球專業的一站式聯絡中心解決方案供應商。
使命:通過強大的技術支持及世界級的商業服務,了解整合客戶需求,與合作夥伴一道攜手設計、構建、實施和支持客戶創新互動平台。