項目質量管理

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屬類

材 >> 科 >> 科建築

作者：張涑賢、喬宏 主編 姜早龍、李芊、徐小玲 副主編

出版日期：2009年5月 書號：978-7-122-05033-5

開本：16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：215頁

本書結合項目的特徵，系統介紹了現代質量管理理論和方法及其在項目中的應用。按照質量管理活動的邏輯順序，以全面質量管理的思想為主線，詳細介紹了項目質量策劃、項目質量保證、項目質量控制和項目質量改進的內容。此外，還闡述了質量和質量管理的定義及發展，質量先驅的質量哲理，項目和項目質量的概念及特點等基本理論，質量管理的方法和工具、質量管理體系的建立及評價等內容。

本書可作為高等院校工程管理專業學生的教學用書，也可作為其他專業學生的教材或參考書，還可作為項目管理人員、質量管理人員等各級管理者的參考和自學用書。

第1章項目質量管理概論1

本章內容要點1

11質量及項目管理1

111質量的基本概念及其發展1

112項目的概念、特徵及類別3

113項目質量的概念及特點4

12質量先驅的質量哲理5

121現代質量管理之父——戴明（WEdwards Deming）6

122朱蘭（Joseph M Juran）的質量三部曲8

123零缺陷之父——克勞士比（Philip Crosby）9

124其他質量管理專家10

125各種質量哲學的比較12

13質量管理、項目質量管理及全面質量管理12

131質量管理及項目質量管理的內涵12

132質量管理的發展過程14

133全面質量管理的含義及核心原則17

134項目質量管理中的幾個重要術語19

135項目質量管理的主要原則21

136項目質量管理的基礎工作22

14質量管理的組織結構和TQM的實現23

141質量管理的常見組織形式23

142溝通的方式和渠道26

143基於全面質量的組織重構27

144質量文化28

複習思考題29

第2章工程項目質量策劃31

本章內容要點31

21工程項目質量策劃概述31

211項目質量策劃的含義31

212項目質量策劃的作用33

213項目質量策劃的內容與程序34

22項目質量策劃的方法與工具36

221質量功能展開技術（QFD）37

222成本收益分析法42

223質量標桿法（benchmarking）43

224流程圖法44

225實驗設計法47

226質量成本分析47

23項目質量策劃的結果——項目質量計劃49

231項目質量計劃的定義49

232編製項目質量計劃的基本要求49

233項目質量計劃編製的流程50

234項目質量計劃編製的依據50

235項目質量計劃的輸出51

複習思考題52

第3章項目質量保證53

本章內容要點53

31項目質量保證概述53

311質量保證的概念53

312項目質量保證的內涵54

313項目質量保證的邏輯框架55

32項目質量保證活動的內容55

321項目質量保證的分類55

322項目質量保證活動的主要依據56

323項目質量保證的基本內容56

324項目全生命周期的質量保證活動58

33項目質量保證的工具和方法59

331過程方法59

332項目質量管理體系的建立61

333項目質量管理體系的審核66

334項目質量管理體系的認證72

複習思考題75

第4章項目質量控制77

本章內容要點77

41項目質量控制概述77

411質量控制與項目質量控制77

412項目質量控制的基本原理79

413項目質量控制的特點80

414項目質量控制的步驟、目標和原則81

42工序能力控制83

421工序能力的概念83

422工序能力指數84

423工序能力指數計算84

43項目質量控制系統的建立和運行89

431項目質量控制系統的構成89

432項目質量控制系統的建立91

433項目質量控制系統的運行92

複習思考題93

第5章項目質量改進94

本章內容要點94

51項目質量改進的概念94

511項目質量改進的內涵94

512項目質量改進的對象95

513項目質量改進的主體96

514項目質量改進的原則96

515項目質量改進觀念的轉變97

52項目質量改進需要的環境條件99

521對組織管理者的要求99

522創造持續改進的質量文化100

523營造持續改進的內部環境101

524有明確的質量改進目標並不斷追求新的更高的目標101

53項目質量改進的主要過程102

531識別改進機會102

532改進策劃102

533改進的實施和監控104

546σ系統改進方法107

5416σ管理的含義107

5426σ管理的基本原則107

5436σ管理的組織與培訓108

5446σ管理的項目策劃與實施110

複習思考題114

第6章質量管理工具與方法115

本章內容要點115

61質量特性的度量115

611質量數據的類型115

612質量數據的採集方法115

613質量數據的圖表描述116

614質量數據的數值描述119

615質量數據常見的概率分佈119

62常用的質量管理工具與方法122

621直方圖122

622排列圖124

623因果圖125

624調查表126

625散布圖127

626分層法129

627控制圖130

63新七種方法135

631關聯圖法136

632KJ圖法138

633系統圖法139

634矩陣圖法140

635矩陣數據分析法141

636網路圖法141

637過程決策程序圖法（PDPC法）143

複習思考題144

第7章質量管理體系及評價145

本章內容要點145

71質量管理體系的基本知識145

711ISO 9000族標準的產生與發展145

712ISO 9000族標準的構成與特點148

713質量管理體系基礎150

72質量管理體系的基本要求155

721ISO 9001標準的應用範圍155

722質量管理體系要求的要點156

73質量管理體系的建立和持續改進164

731建立質量體系的要求164

732質量管理體系的總體設計165

733質量管理體系的文件編製166

734質量管理體系的運行169

735質量管理體系的評價170

736質量管理體系的改進171

737質量管理體系的有效性和效率173

74質量認證制度175

741質量認證概述175

742產品質量認證178

743質量管理體系認證178

75卓越質量管理模式179

751美國波多里奇國家質量獎179

752日本戴明質量獎181

753歐洲質量獎183

754中國國家質量獎184

755質量管理獎的比較186

76一體化管理體系的建立187

761ISO 14000環境管理體系標準概況187

762OHSMS 18000職業健康安全管理體系標準概況189

763一體化管理體系的建立190

複習思考題196

第8章項目安全控制198

本章內容要點198

81項目安全控制概述198

811安全控制的概念、方針與目標198

812施工安全控制的特點199

813施工安全控制的程序199

814施工安全控制的基本要求200

82項目施工安全控制的方法200

821危險源的概念200

822危險源控制的方法201

823施工安全措施計劃與實施204

824安全檢查205

83文明施工206

831文明施工的概念和意義206

832文明施工的組織與管理207

833現場文明施工的基本要求208

84環境保護208

841環境保護的概念和意義208

842環境保護的內容209

複習思考題212

參考文獻214