營銷理論發展史
營銷理論發展史
營銷理論發展史
郭國慶,經濟學博士,中國人民大學商學院教授、博士生導師,中國人民大學中國市場營銷研究中心主任。第十一屆全國人大代表,第八、九、十屆全國政協委員,第七屆全國青聯委員。國家自然科學基金委員會管理科學部評審組專家,中國高校市場學研究會副會長,《中國營銷評論》雜誌副主編,JournalofChineseMarketing雜誌副主編,AsianJournalofMarketing雜誌編委,《管理世界》雜誌學術指導,中國光大銀行獨立董事。曾任加拿大麥吉爾大學管理學院、英國牛津大學坦普頓學院、香港大學商學院、香港城市大學商學院訪問教授,廣東省珠海市人民政府副秘書長,中國人民大學工商管理學院副院長。
曾獲全國普通高校優秀教材一等獎(2002)、中國科學技術協會中國青年科技論壇優秀論文特等獎(1999)、北京市哲學社會科學優秀論著二等獎(1997)、霍英東教育基金會高校青年教師獎二等獎(1996)。《市場營銷學概論》榮獲教育部2008年度高等教育精品教材。《市場營銷學通論》(第三版)榮獲中國市場學會改革開放30年精品教材、教育部2007年度高等教育精品教材。先後完成《市場營銷管理:理論與模型》、《現代非營利組織研究》、《體驗營銷新論》、《營銷決策模型》等學術著作7部,發表學術論文100餘篇,其中在國際學術會議或國外刊物發表論文12篇。主持國家自然科學基金項目6項,國家社會科學基金項目1項,國家教育部人文社會科學規劃項目2項。1995年入選北京市哲學社會科學“百人工程”。2004年入選教育部“新世紀優秀人才支持計劃”。享受國務院特殊津貼。
(第一篇)基本理論篇
第1章 營銷理論研究
第1節 營銷研究的多維度
第2節 營銷研究的領域拓展
第3節 營銷的跨學科研究
第4節 中國營銷的文化背景研究
第2章 營銷元理論
第1節 營銷的元理論
第2節 元理論與元科學
第3章 營銷科學研究
第1節 關於營銷科學的理論
第2節 營銷科學研究概覽
第3節 營銷科學研究方法論
(第二篇)學說歷史篇
第4章 營銷理論的起源
第1節 營銷思想的起源
第2節 營銷理論產生的背景
第3節 美國營銷理論的誕生
第4節 美國營銷的發展變遷
第5章 早期西方營銷理論
第1節 早期營銷學派的興起
第2節 美國早期的營銷學派
第6章 營銷學的創立與發展
第1節 營銷學的創立
第2節 營銷學的成長
第3節 營銷學的成熟
第4節 營銷學的創新
第5節 營銷學的擴展
(第三篇)理論學派篇
第7章 古典學派
第1節 商品學派
第2節 職能學派
第3節 區域學派
第4節 機構學派
第5節 功能主義學派
第8章 管理學派
第1節 管理學派
第2節 系統學派
第3節 社會交換學派
第9章 行為學派
第1節 組織動力學派
第2節 消費者主義學派
第3節 購買者行為學派
第4節 宏觀營銷學派
(第四篇)學術前沿篇
第10章 服務營銷
第1節 服務質量理論
第2節 服務失敗與服務補救理論
第3節 顧客容忍區理論
第4節 服務營銷理論研究進展
第11章 關係營銷
第1節 關係營銷理論的演變歷程
第2節 關係營銷概念的認識與發展
第3節 關係營銷的實施
第4節 客戶關係管理
第12章 非營利組織營銷
第1節 非營利組織營銷研究溯源
第2節 非營利組織的資源開發與組織
第3節 非營利組織的市場導向
第4節 非營利組織營銷的實施
第5節 我國非營利組織營銷研究及展望
第13章 口碑營銷
第1節 口碑營銷理論研究概況
第2節 口碑營銷研究新進展
第3節 口碑營銷研究展望
第14章 交叉銷售
第1節 交叉銷售的內涵
第2節 交叉銷售影響因素模型
第3節 交叉銷售機會的識別及其模型
第4節 交叉銷售在我國的研究現狀及展望
第15章 內部營銷
第1節 內部營銷的概念及目的
第2節 內部營銷管理
第3節 內部營銷理論的應用現狀
第16章 整合營銷與整合營銷傳播
第1節 整合營銷的核心內涵
第2節 整合營銷的優勢
第3節 整合營銷傳播理論的發展
第4節 整合營銷傳播的中國之路
第17章 顧客滿意
第1節 顧客滿意的概念
第2節 顧客滿意形成機理
第3節 顧客滿意測評
第4節 21世紀顧客滿意理論研究新發展
第18章 網路營銷
第1節 網路營銷概論
第2節 網路營銷特點
第3節 網路營銷4P策略
第4節 網路營銷研究最新進展
第19章 體驗營銷
第1節 體驗與體驗營銷
第2節 體驗營銷實施
第3節 體驗營銷的注意事項及研究展望
參考文獻
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一、時間維度
營銷理論的時間維度(timedimension)是指在營銷理論發展的各個時期和階段,理論創新演變與管理實踐以及社會環境的關係。從20世紀營銷思想開始形成以來,營銷理論的內涵一直在擴展,它的發展總是與其所產生的時代密不可分。對營銷理論的時間維度的測度就是指它與其所產生的環境之間的互動程度。
這一維度的現實思考基於這樣一種判斷,即究竟是營銷理論產生於某一特定時期的狀態下,還是它造就了這一時期的特定狀態。顯然,這兩種觀點各有其合理性。但很明顯,早期的營銷理論源自人們解決實際問題的努力,它是那個時代的產物。可見,營銷理論的時間維度代表了一種因果關係。思想不能夠在時代之前產生,或者說思想不能超越時代。如果有一個人現在能講出未來才會有的思想,那麼他就會被認為是先知,而通常意義上的市場預測或調研並不是這種知識預言。
沿著營銷理論的時間維度去推理就出現了如下問題:是否早已存在營銷?我們認為“營銷”這個術語按現行含義的首次使用是在1911年,那時尚屬一種新思想。這一思想及其專用術語都是那一特定時代的產物。
如何對營銷理論進行測度呢?通常是藉助於那些能夠加以應用或者用來描述我們當前時代的思想意識的總和。而那些過時的思想就被當前的營銷理論運行體系摒棄了,然而它們卻不能脫離它的時間維度,因為它們一經被構思出來就同所處的較早的時代建立了客觀真實的聯繫。觀察它們的存在方式與現代思想存在方式的不同,可以說是獲得對這兩者更深入理解的一種最有效的方法。因此,營銷理論在其時間維度上的擴展,離不開營銷理論史的研究進展。
二、空間維度
營銷理論的空間維度(spacedimension)是指營銷總體理論對於不同地域的營銷實踐所能體現、代表、反映和涵蓋的程度。
20世紀50年代後期,當營銷的有關知識被運用於許多國家的不同地域環境時,空間維度才引起營銷理論工作者的注意。當世界各國都在努力發展經濟時,營銷對發達國家經濟繁榮所作出的貢獻已經得到廣泛認可,因此,各個國家都在渴望了解並運用營銷知識去推進社會進步、經濟發展、福利水平的提高以及核心能力的增強。傳播和擴散營銷知識已成為發達國家對其他國家的一項重要貢獻。在對營銷理論進行分析時,不能只依據時間維度,還必須考慮國別特性、地理環境和地域條件。只有能夠應用於任何一個具體地域的營銷理論,其原理才是真正有價值的。
要想在其空間維度方面取得進展,第一步要做的是對不同國家的營銷實
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