菜鳥驛站

菜鳥網路於2013年5月28日成立，股東除了阿里巴巴、銀泰、復星，還包括富春投資、順豐和三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等。第一期投資額達1000億元，第二期2000億元。阿里巴巴董事局主席馬雲擔任菜鳥董事長。2015年5月28日，阿里巴巴舉行首屆菜鳥江湖大會，菜鳥網路總裁童文紅首次對外解讀菜鳥戰略，稱菜鳥定位於“社會化物流協同、以數據為驅動力的平台”，並且明確五大戰略：快遞、倉配、跨境、農村和驛站。

2020年2月24日，菜鳥聯合四通一達快遞公司，打造快遞綠色通道，在近100個主要城市進一步加速淘寶包裹送達。截至2月23日，近9成快遞網點已復工。包裹加速城市包括北京、廣州、深圳、杭州、重慶、西安、南京、合肥、鄭州等。同時，菜鳥表示正聯手申通、中通、圓通、韻達、百世等快遞公司，增大對快遞網點和快遞員的補貼。

2020年4月22日下午，雄安新區召開了法定數字人民幣（DCEP）試點推介會。推介會由雄安新區管理委員會改革發展局組織。包括數字貨幣的研發機構、試點商戶都受邀參加。在雄安的試點推介名單中，以餐飲、零售業企業為主。名單包括菜鳥驛站等19家單位。

2021年4月15日，菜鳥驛站通過微信公眾號發文稱，今天開始免費送貨上門。

2021年4月15日，菜鳥驛站宣布，聯合淘寶天貓推出的送貨上門服務首批在北京、上海和杭州三個城市啟動，淘寶包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。

作為菜鳥網路五大戰略方向之一的菜鳥驛站，是由阿里巴巴旗下菜鳥網路牽頭，通過同合作夥伴聯手菜鳥驛站的建設，在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路，提供末端的綜合物流生活服務，未來這將是一張遍布全國的最後一公里物流快遞網路。

菜鳥網路科技有限公司是阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春集團、順豐、申通、圓通、中通及韻達，基於“中國智能骨幹網”項目共同組建的公司。公司自2013年5月成立，註冊資本人民幣50億元，計劃首期投資人民幣1000億元，希望在5-8年的時間，努力打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎設施，建立一張能支撐日均300億(年度約10萬億)網路零售額的智能骨幹網路。

通過加盟+共建+（自提櫃接入）等多種形式，建立覆蓋高校校園、連鎖便利、大物業、個體（含快遞）等多個渠道的末端網路，基於該網路，做精做透收件、寄件的基礎物流服務，進而延伸商業服務，同時為站點提供管理工具（小郵局系統+合作平台），為消費者提供APP工具（裹裹）。

對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單后填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。除“菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。菜鳥驛站與所有合作夥伴一起，為解決物流業的“最後一公里”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解“最後一公里”的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標。

菜鳥驛站在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。

（1）菜鳥校園驛站

“菜鳥校園驛站”專門針對高校提出高校物流解決方案，目前全國已建立了1000餘家菜鳥校園驛站。

（2）社會網路

校園菜鳥驛站是阿里打通最後一公裡布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。

其中，便利店是重要的組成部分，目前跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。

2015年4月，中國郵政通過菜鳥網路向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驛站，為網購用戶提供包裹代收服務；2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業開放，這相當於讓菜鳥驛站走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。

目前在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

（3）菜鳥驛站智能櫃

2019年3月13日，菜鳥網路宣布，菜鳥驛站智能櫃已全部開通刷臉取件功能。即日起，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能櫃均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在柜子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。

（4）送貨上門

2021年4月15日，菜鳥驛站開始免費送貨上門。

2018年6月，蕭山區公安分局網警大隊接菜鳥網路舉報稱，其下屬“驛站”使用的快遞業務手持採集終端設備“巴槍”被安裝惡意程序，用於竊取快遞上的公民信息。蕭山警方立即成立專案組開展專案偵查，偵查人員對該惡意程序進行逆向分析，發現該程序的功能為截取“菜鳥驛站”伺服器回傳到“巴槍”的數據，獲取其中的快遞公司名稱、用戶手機號、用戶姓名、運單號等信息，回傳到自己的阿里雲伺服器中。“菜鳥驛站”1000餘萬條信息被非法獲取，原來竟是有人在“驛站”的“巴槍”中做了手腳。

經查證，犯罪嫌疑人盧某於2017年8月聯繫杭州軟體開發技術人員劉某宏，要求其破解安裝在“巴槍”中的“菜鳥驛站”App，並開發安卓控制項程序，竊取伺服器回傳到“巴槍”的數據。在收到劉某宏的程序源代碼后，盧某對該程序作了小部分修改並配置好伺服器信息，交由楊某森等人對“巴槍”進行安裝。

2018年9月21日，從浙江省公安廳獲悉，杭州蕭山警方日前破獲一起網路侵犯公民個人信息案，21名犯罪嫌疑人被依法採取刑事強制措施。

目前，盧某、張某等21名犯罪嫌疑人已被依法採取刑事強制措施。案件偵破后，菜鳥網路接公安機關通報，及時封堵了這一漏洞。

2020年2月10日，記者從菜鳥獲悉，淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網路的恢復。資料顯示，阿里方面將對全國範圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的幹線費用。為經營跨境進出口的商家提供首公里、幹線和海關清關的保障和補貼。

2021年9月23日，第一所由菜鳥驛站建立的公益圖書館，在麻卡小蘭就讀的小學正式落成。這個名為菜鳥驛站“驛師驛友”的圖書館位於文瀚小學教學樓西側，佔地面積81平方米，由圖書區、借閱區、閱讀區和手工展示區組成，可容納書籍藏書7000冊，覆蓋小學生必讀書目。按照不同年級，學生們將在圖書館內每周上一堂閱讀課程，課餘時間可自由借閱圖書。

2019網際網路+社區服務提供商TOP50，菜鳥驛站排名第一。