企業形象策劃(21世紀高等學校經濟管理類專業新編系列教材)
企業形象策劃(21世紀高等學校經濟管理類專業新編系列教材)
《企業形象策劃(21世紀高等學校經濟管理類專業新編系列教材)》，作者王富祥、史本林，由武漢理工大學出版社於2006年12月出版發行。本書在市場營銷學、公共關係學、廣告學、企業文化和策劃學的基礎上，對與企業形象塑造相關的理論和實踐進行了歸納和總結，提出了企業形象塑造的主要手段和方法，具有較強的理論性和實踐性。本書適合高等學校企業管理、市場營銷及相關專業的本科生教學使用，也可供從事企業管理工作的人員學習參考。
第一章導論
第一節企業形象概述
第二節企業形象策劃與市場營銷、企業文化、公共關係和廣告的關係
第三節企業形象評價與管理
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】榮事達集團公司的形象策劃
第二章企業形象策劃的興起與發展
第一節策劃與企業形象策劃
第二節企業形象策劃的興起與發展
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】“末日”策劃——“小天鵝”的管理策劃歷程
第三章CIS戰略
第一節CIS戰略的理論基礎
第二節CIS的戰略功能
第三節CIS的導人與確立
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】麥當勞的啟示
第四章企業理念識別系統策劃
第一節企業理念識別系統（MIS）的確立
第二節企業理念識別系統的滲透
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】海爾的營銷理念
第五章企業行為識別系統策劃
第一節企業行為識別系統的內涵及構成
第二節企業內部行為識別子系統的構建
第三節企業外部行為識別子系統的構建
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】導入行為識別的麥當勞公司
第六章企業視覺識別系統策劃
第一節企業視覺識別系統策劃概述
第二節企業視覺識別系統的設計原則
第三節企業視覺識別系統的要素設計
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】北京人民廣播電台VI系統（部分）
第七章CS戰略
第一節CS戰略的含義
第二節顧客滿意的構威
第三節CS戰略的實施
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
【案例】麥當勞是如何服務的
第八章企業公共關係策劃
第一節企業公共關係策劃概述
第二節企業公共關係活動策劃
第三節企業公共關係新聞策劃
本章小結
中英文對照專業名詞
複習思考題
第九章企業廣告策劃
第十章企業形象策劃與企業文化
第十一章企業形象危機的處理
第十二章企業形象策劃綜合案例評析
參考文獻