人力資源管理概論

本書是目前最新的人力資源管理的基礎教材，並從戰略的高度，以戰略為主線圍繞人力資源管理的各項職能展開，從人力資源管理戰略，人力資源規劃，工作分析與工作設計，員工素質測評，人員招聘與甑選，員工培訓與發展，職業生涯管理，績效管理，薪酬管理，股權激勵，勞動關係管理，人力資源管理外包等方面對現代人力資源管理的知識體系進行了全面系統的講解，能夠給讀者建立起一個完整的知識體系和相應的操作方法框架。

本書具有內容的前沿性、體系的完整性、設計上的實踐性等特點，適合於相關專業的研究生、MBA、本科生作為專業課教材使用，也可作為各類企業的領導和管理人員的培訓教材。

卿濤 女，留英工商管理碩士，西南財經大學工商管理學院教授，企業管理教研室主任，MBA中心人力資源管理課程組組長。1984年在日本國際中小企業開發研討會上宣讀兩篇論文：1993—1994年美國瑪瑞塔大學高級訪問學者，主修人力資源管理、組織行為學；1996—1999年留學英國，獲英國德比大學工商管理碩士學位。長期主講“現代人力資源管理概論”、“戰略人力資源管理”、“組織行為學”等課程，主持建立了西南財經大學人力資源管理教學案例庫。近年來3次榮獲西南財經大學優秀教學成果一等獎。當前研究領域主要是戰略人力資源管理、績效管理、薪酬管理、勞動關係管理等，先後主持和承擔了國際合作課題、國家級課題、省部級課題、校級課題、校企課題10餘項。撰寫專著、主編教材5部，在國內外核心學術期刊發表論文40餘篇，科研成果獲省部級獎勵3項。主持與承擔企業人力資源管理方案設計和管理諮詢活動及企業培訓項目的規劃與設計。

第1章 導論

1．1人力資源的概念與特徵

1．1．1人力資源的概念

1．1．2人力資源的特徵

1．2人力資源管理的概念與職能

1．2．1人力資源管理的概念

1．2．2人力資源管理的職能

1．3人力資源管理的演變過程

1．3．1人事管理初級階段

1．3．2科學管理階段

1．3．3工業心理學階段

1．3．4人際關係運動階段

1．3．5現代人力資源管理階段

1．4知識經濟時代的人力資源管理

1．4．1知識經濟的概念

1．4．2知識經濟時代的組織形式

1．4．3知識經濟時代的員工特點

1．4．4知識經濟時代的人力資源管理

1．5戰略人力資源管理

1．5．1戰略人力資源管理的含義

1．5．2戰略人力資源管理的理論模型

1．5．3戰略人力資源管理與組織績效

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第2章 人力資源戰略

2．1人力資源戰略概述

2．1．1人力資源戰略的發展歷程

2．1．2人力資源戰略的含義

2．1．3人力資源戰略的類型

2．2人力資源戰略與企業戰略、企業文化的整合

2．2．1企業戰略

2．2．2人力資源戰略與企業戰略的關係

2．2．3人力資源戰略在企業戰略管理中的主要功能

2．2．4人力資源戰略與企業戰略的整合

2．3人力資源戰略與企業競爭優勢

2．3．1人力資源戰略提升競爭優勢的實踐證據

2．3．2人力資源戰略提升競爭優勢的理論模型

2．3．3通過人力資源戰略獲得持久的競爭優勢

2．4人力資源戰略的制定

2．4．1人力資源戰略制定的基本程序

2．4．2內外部環境分析

2．4．3人力資源戰略的具體制定

2．4．4人力資源戰略的實施

2．4．5人力資源戰略的評估

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第3章人力資源規劃

3．1人力資源規劃概述

3．1．1人力資源規劃的概念

3．1．2人力資源規劃的目的

3．1．3人力資源規劃的種類

3．1．4人力資源規劃的內容

3．1．5人力資源規劃的作用

3．1．6人力資源規劃與企業計劃的關係

3．2人力資源規劃的原則與步驟

3．2．1制定人力資源規劃的原則

3．2．2制定人力資源規劃的步驟

3．3人力資源規劃環境分析

3．3．1企業外部環境分析

3．3．2企業內部環境分析

3．4人力資源需求預測

3．4．1人力資源需求預測的含義

3．4．2人力資源需求預測的步驟

3．4．3人力資源需求預測的定性方法

3．4．4人力資源需求預測的定量方法

3．4．5各種預測方法的對比

3．4．6影響需求預測的關鍵因素

3．5人力資源供給預測

3．5．1人力資源供給預測的含義

3．5．2人力資源供給預測的步驟

3．5．3人力資源內部供給預測

3．5．4人力資源內部供給預測方法比較

3．5．5人力資源外部供給預測

3．5．6影響人力資源供給的因素

3．6人力資源供需平衡與規劃編製

3．6．1人力資源供需平衡的概念

3．6．2人力資源供求不平衡的調整

3．6．3人力資源規劃的編製

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第4章工作分析與工作設計

4．1工作分析

4．1．1工作分析的概念

4．1．2工作分析的意義

4．1．3工作分析的程序

4．1．4工作分析的方法

4．1．5工作說明書

4．2工作設計

4．2．1工作設計的概念

4．2．2工作設計的意義

4．2．3工作設計的發展

4．2．4工作設計的基本方法

4．2．5組織變革與工作設計

4．2．6工作設計的社會技術系統方法

4．2．7工作設計舉例

4．3人員配備

4．3．1人員配備的概念及作用

4．3．2人員配備的原則

4．3．3定編定員

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第5章人員素質測評

5．1人員測評概述

5．1．1基本概念

5．1．2素質測評的主要類型

5．1．3素質測評的主要功用

5．1．4人員測評對人力資源管理的意義

5．2人員素質測評的原理和基本程序

5．2．1人員測評的基本原理

5．2．2人員測評的基本程序

5．2．3測評活動信度和效度的分析

5．3人員素質測評的方法和技術

5．3．1心理測驗方法

5．3．2面試方法

5．3．3評價中心技術

5．4員工素質模型

5．4．1素質模型概述

5．4．2素質詞典

5．4．3員工素質模型的建立

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第6章員工招聘與甄選

6．1員工招聘概述

6．1．1招聘的含義

6．1．2招聘的意義

6．1．3招聘的原則

6．1．4招聘工作的職責分工

6．1．5招聘流程

6．2招募渠道

6．2．1內部招募

6．2．2外部招募

6．2．3招聘渠道的選擇

6．3甄選技術與方法

6．3．1員工甄選的內容

6．3．2員工甄選的意義

6．3．3員工甄選技術與方法

6．4員工錄用

6．4．1錄用決策

6．4．2背景調查和體檢

6．4．3員工入職

6．5招聘評估

6．5．1招聘結果的成效評估

6．5．2招聘方法的成效評估

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第7章 員工培訓與發展

7．1員工培訓概述

7．1．1培訓的基本含義及目的

7．1．2員工培訓的重要意義

7．1．3培訓的原則

7．1．4培訓的分類

7．1．5培訓的形式

7．1．6培訓方法

7．1．7工作分析與員工培訓的關係

7．2培訓的理論基礎

7．2．1刺激一反應理論

7．2．2嘗試一錯誤理論

7．2．3社會學習理論

7．2．4認知學習理論

7．2．5建構主義學習理論

7．3企業員工培訓工作的流程

7．3．1培訓需求分析

7．3．2制定培訓計劃、設計培訓實施方案

7．3．3培訓計劃的實施

7．3．4培訓工作的評估

7．4管理人員的培訓與開發

7．4．1管理人員培訓與開發的特點

7．4．2管理人員培訓與開發的內容

7．4．3管理人員培訓與開發的形式

7．5培訓的組織管理工作

7．5．1培訓中的控制管理

7．5．2培訓師的選擇和培訓

7．5．3培訓的成本管理

7．5．4培訓效果評估

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第8章員工職業生涯管理

8．1職業生涯管理的理論與方法

8．1．1職業生涯的基本概念

8．1．2職業生涯理論綜述

8．2職業生涯路徑選擇

8．2．1職業生涯發展路徑

8．2．2雙重職業發展途徑的特點及目的

8．2．3評價

8．3影響職業生涯變化的主要因素

8．3．1環境、戰略和組織結構的變化

8．3．2心理契約的變化

8．3．3企業文化和價值觀

8．3．4人際關係

8．3．5性格特徵及愛好

8．3．6職業動機

8．3．7企業家精神

8．4職業生涯發展模式

8．4．1職業發展模式

8．4．2個人職業生涯規劃與組織生命周期的適應性

8．5職業生涯管理與開發規劃系統的設計和實施步驟

8．5．1確定志向和選擇職業

8．5．2自我評價

8．5．3組織評價

8．5．4職業生涯路徑選擇及目標設定

8．5．5制定行動規劃及時間表

8．5．6評估與回饋

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第9章績效管理

9．1績效管理概述

9．1．1績效管理的意義

9．1．2績效管理的含義

9．1．3績效管理在人力資源管理中的地位和作用

9．1．4績效考核與績效管理的關係

9．2績效考核的方法

9．2．1民意測驗法

9．2．2繢效比較法

9．2．3圖評價尺度法

9．2．4關鍵事件法

9．2．5行為錨定等級法

9．2．6要素評定法

9．2．7情景模擬法

9．2．8目標管理法

9．2．9平衡計分卡法

9．2．10關鍵績效指標考核法

9．2．11360度績效反饋法

9．2．12績效考核方法的選擇

9．3績效管理流程

9．3．1績效管理實施步驟

9．3．2績效計劃

9．3．3績效實施與管理

9．3．4績效考核結果的反饋

9．3．5績效考核結果的應用

9．3．6績效管理中的問題

9．3．7績效管理系統有效的條件

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第10章薪酬管理

10．1薪酬概述

10．1．1薪酬的含義

10．1．2薪酬的功能

lO．1．3薪酬的分類

10．1．4我國企業的工資制度

10．1．5我國員工的福利制度

10．2薪酬管理的理論基礎

10．2．1薪酬管理的經濟學基礎

10．2．2薪酬管理的心理學基礎

10．3薪酬管理策略

10．3．1薪酬管理的目標

10．3．2合理的薪酬制度的要求

10．3．3薪酬管理策略

10．4薪酬體系設計

lO．4．1制定薪酬的原則和策略

10．4．2工作分析

10．4．3職位評價

10．4．4薪酬調查

10．4．5薪酬定位

10．4．6薪酬結構設計

10．4．7薪酬實施與調整

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第11章 股權激勵

11．1股權激勵概述

11．1．1股權激勵的含義與特點

11．1．2股權激勵的起源與歷史

11．1．3股權激勵的主要形式

11．2管理層股權激勵計劃

11．2．1管理層股權激勵的必要性和特殊性

11．2．2管理層股權激勵的操作要點

11．2．3管理層股權激勵要注意的問題

11．3員工持股計劃

11．3．1員工持股計劃的意義

11．3．2員工持股計劃的操作要點

11．3．3員工持股計劃要注意的問題

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第12章 勞動關係管理

12．1勞動關係概述

12．1．1勞動關係的概念和特徵

12．1．2勞動關係發展的歷史和理論演進

12．2勞動合同

12．2．1勞動合同的訂立

12．2．2勞動合同的主要內容

12．2．3勞動合同的履行

12．2．4合同的變更與續訂

12．2．5勞動合同的解除和終止

12．3集體合同與勞動關係協調機制

12．3．1集體合同

12．3．2集體談判與勞動關係協調機制

12．4勞動爭議

12．4．1勞動爭議的概念和類型

12．4．2勞動爭議處理

12．4．3勞動監察

12．5勞動保護

12．5．1勞動保護的含義

12．5．2勞動保護的作用和意義

12．5．3勞動保護的任務和內容

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻

第13章 人力資源外包策略

13．1人力資源外包概述

13．1．1人力資源外包的含義

13．1．2人力資源外包的優勢與劣勢分析

13．1．3人力資源外包形式

13．1．4適合外包的人力資源職能

13．2人力資源外包決策

13．2．1生產還是外包：人力資源外包的戰略分析

13．2．2外包什麼：人力資源價值鏈分析

13．2．3人力資源外包的成本一效益分析

13．3人力資源外包的風險管理

13．3．1人力資源外包的風險

13．3．2人力資源外包的風險管理

13．4外包下的人力資源管理

13．4．1人力資源外包對人力資源管理的貢獻

13．4．2人力資源外包對人力資源專業人員的挑戰

本章小結

本章案例

本章思考題

參考文獻