質量工程師

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。有些推行質量管理體系的組織會設置這樣的部門或崗位，負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA。類似地，QC為品質控制員，即檢驗員；QE為質量工程師。

美國著名質量管理專家朱蘭博士曾斷言：如果說20世紀是“生產率的世紀”，那麼21世紀將是“質量的世紀”。質量的世紀，標誌著對質量工作要高度重視。我國在1978年開始推行全面質量管理，其後的《產品質量法》、《質量振興綱要》陸續出台並實施，為質量工作提供了前所未有的空間。隨著人民群眾對產品的需求由滿足基本生活向重質量、重品位延伸，我國的質量工作正逐步由被動質量向主動質量轉變。

質量的世紀，需要一大批質量專業人員為之工作和奮鬥。質量人才要具備參與企業質量工作總體策劃的能力，能具體負責落實企業的質量方針和質量目標，進行現場指導和幫助解決實際質量問題。這就要求他們既懂生產技術又懂管理。從摩托羅拉公司的六西格瑪缺陷管理，到國際上通行的ISO9000系列質量管理，都凝聚著質量工作者的辛勤汗水和勞動。

一、參加隱蔽工程驗收和分項工程技術複核工作，檢查評定分項工程質量等級，及時辦理有關質量檢查記錄手續。

二、提出處理意見和防範措施，檢查督促質量整改的落實情況，參加工程質量事故的調查分析工作。

三、對施工現場出現的質量問題負主要責任，協助項目經理及技術負責人對本工程施工質量管理工作；

四、以有關工程質量緝拿眼評定標準和驗收規範為依據，對各項工程的工程質量進行檢查監督。

五、負責技術資料的監督、檢查及收集，做到技術質量資料的完善與工程施工進度目標的完成。

六、嚴格遵守公司財務制度，杜絕本工程的一切不正之風和腐敗現象。

質量員本身是一份職責，是一份擔當。無論你待遇怎麼，也不能因此而忽略質量管理工作。在崗一日，也要把好本職工作。得不到重視，已經不是重點，工程質量良好才是重點。

從事技術質量和服務質量等的研究、管理、監督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。

（1）進行產品質量、質量管理體系及系統可靠性設計、研究和控制；

（2）組織實施質量監督檢查；

（3）進行質量的檢查、檢驗、分析、鑒定、諮詢；

（4）進行產品認證、生產許可證、體系認證、審核員和評審員註冊、質量檢驗機構和實驗室考核等合格評定管理；

（5）調節質量糾紛，組織對重大質量事故調查分析；

（6）研究開發檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備；

（7）制定質量技術法規並監督實施；

（8）設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統。

2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質量工程師資格考試。

2007年全國共有11090人獲得質量專業技術人員職業資格證書。2007年報考人數達到52856人，同比增長21%；總體合格率達到 34.26%，比上年提高了11.15%，是質量專業技術人員職業資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級合格率為30.07%，中級合格率為34.39%。國家質檢總局有關負責人表示，報考人數和合格率的大幅提升與國家質檢總局進一步加大質量專業職業資格制度的實施力度密不可分。從2007考試結果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高於全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經濟發展水平相對較高的地區，報考人數和合格率比較高。

EOQ針對EOQ質量師、EOQ質量體系經理、EOQ質量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時的培訓內容以及考試註冊制度。我國台灣地區的質量管理人員培訓、考試和註冊制度始於1980年，職業資格分為質量工程師、質量技術師和可靠性工程師。我國在實施質量工程師資格考試中借鑒了國外的經驗，起步晚但起點高。在加入世界貿易組織以後，國外的一些質量專業人員考試註冊制度將會逐步引入國內，同時與國外同等資格也必將互認。

當前我國眾多的質量工作者存在著諸多不足，主要表現為：缺乏一批高素質的質量專業技術人才；在崗的質量專業人員素質參差不齊；一些企業的經營管理者和技術人員缺乏基本的質量管理知識；質量專業人員缺乏系統的質量專業知識和技能培訓；國內高等教育中質量管理內容比較薄弱。這些問題的存在，是導致我國產品質量總體水平偏低的重要因素。許多產品檔次低質量差，可靠性不高，抽查合格率低，導致重大質量事故時有發生。因此，對質量工作者進行系統地培訓已成為一項緊迫課題，對“質量守門神”進行鍛造，成為質量工作的重要內容。國家質檢總局質量司質量管理處的負責人認為，通過質量資格相關培訓與考試，能使質量工作者理論知識和實際工作結合起來，不但能對產品質量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行質量專業職業資格考試，已符合當前的發展趨勢。

來自國家質檢總局的消息，我國即將對某些重要產品生產領域的質量工作人員實行強制性初級資格准入制度；對有關安全和健康類等重要產品生產企業關鍵質量崗位實行中級資格准入制度。國家人事部5月也發出文件，明確應屆畢業的大學生可參加質量專業初級資格考試。質量工程師資格考試也越來越受到了企業的重視。有的企業明確規定，三年之內，質量專業人員必須獲得相應級別的證書。這些都將進一步吸引更多人參與到質量工作中來。

有關業內人士指出，在不少職業走向飽和的時候，質量工程師這一職業“錢”途無限。在一些信息產業人才專場招聘會上，註冊質量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進質量理念的企業對質量工程師相當重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪到上海冠生園食品公司考察合作事宜時，當得知該公司有9名國家質量工程師時，立刻表示讚許。儘管上海冠生園早就通過了ISO9000質量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質量工程師考試的人數作為選定產品供應商的重要因素，註冊質量工程師的重要性由此可見一斑。

建立質量專業職業資格考試製度已成為發達國家的經驗做法。1966年，美國率先在世界上實行了質量工程師的考試註冊制度。70年代以後，又陸續建立了質量技術員、質量檢驗員、質量可靠性工程師、質量審核員、軟體質量工程師、質量經理的考核註冊制度。日本從五十年代初期開始進行以統計質量管理為主要內容的專門培訓考試。

提高質量是產品製造一個亘久不變的主題。當你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時候，不妨來聽聽質量大師朱蘭的話吧：“那些已經或即將在質量管理領域創造事業的人應該感謝你的運氣，你的領域在你的有生之年會有極大的增長……在這些領域存在著激動人心的創新和服務社會的機會”。

由此可見：質量工程師，是職業的新選擇；選擇質量工程師這個職業，符合世界潮流。

國家或政府應給質量工程師職業待遇有指導性要求，才會吸引更多的人欣賞和追求這份工作。（比如教師就是令人羨慕的職業）

勞動心理學認為，不同行業、不同職位要求員工有不同的心理素質，不同的心理素質反過來又會影響工作效率和工作質量。質量工程師主要從事的是質量管理工作，對心理素質當然就有自己的特殊要求。

質量工程師是專門從事質量管理工作的人員，除了必須具有相應的質量管理知識和專業知識外，除了必須具有相應的思想素質、智力素質和身體素質外，我認為，還應當具有必要的心理學知識和相應的心理素質。

氣質

首先，質量工程師應當具有開朗熱情的氣質。在企業的各種管理體系中，質量管理可能是最開放的系統，上至企業最高管理者，下至一線工人、後勤工人，質量管理人員都要打交道。財務、環境、生產、技術等管理體系都難以與之相比。所謂全面質量管理的“三全”（“全過程”、“全企業”和“全員”），正反映了質量管理的這種全開放系統的性質。而這種全開放系統的性質，就要求質量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱情、善於交往。從專業技術崗位（例如設計、工藝等）選配到質量管理崗位上來的工程技術人員，由於原來工作的特殊性，往往性格內向、孤僻、對人冷漠、過分注重細節、缺乏組織才能，應當改變這種心理狀態。對於年輕人來說，如果你的志向是做一名質量工程師，那麼先應當對自己的心理特徵有所把握。如果你是具有抑鬱質氣質的人，且又不能轉變，那最好還是放棄當質量工程師的打算為好。一般說來，抑鬱質氣質的人表現不生動、不活潑、反應速度慢、動作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內向性。如果從事質量管理工作，在與人打交道時必然存在一定的困難，因而不宜在質量管理部門工作，特別不宜做質量管理部門的領導工作。

溝通

其次，質量工程師應當具有善於與人溝通的技巧。事實上，在企業中，質量管理工作主要的還並不是技術工作，而是與人溝通的非技術工作。開展教育培訓、建立質量管理體系、進行策劃和評審、實施監視和測量、組織質量改進等等，都離不開與人（上至企業管理者、下至一般員工）打交道，調查、分析、討論、說服……如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又怎麼進行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒有進行認真的調查分析，對生產管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。

堅定

再次，質量工程師應當具有堅定而不固執的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業中，質量畢竟與數量、進度、成本等等都會構成矛盾，各相關人員站在自己所處的角度，總會對質量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。例如你要對某個部門的工作進行監視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，採取某些方法來阻撓，或者與你發生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質量工程師，如果意志不堅定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質量工作。質量工程師應當是理智型、獨立型的人，冷靜、善思，長於獨立思考，樂於發表不同意見，有較強的自我控制能力。但是，也要善於聽取不同意見，不過早下結論。如果性格偏頗、固執，一味堅持己見，不僅不利於解決質量問題，而且還會影響人際關係，給今後的工作帶來麻煩。

心理學

最後，質量工程師應當懂得一些心理學知識和方法。質量管理本質上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業管理者還是一般員工，都有自己的認知、感情、意志等心理特點。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點，肯定有助於雙方意見的溝通，使相關的管理工作順利進行。而要能夠把握人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學的研究對象，也需要心理學的方法技巧。例如要善於把握對方的心理特徵和情緒動態，要學會一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術……

1、在安質環保部長領導下，全面負責質量監察工作。

2、熟悉合同條款、技術規範、設計圖紙及鐵路工程質量驗收標準，熟練運用各種質量檢測器材。

3、貫徹執行國家、鐵道部、建設單位以及省市關於工程建設工作的有關法律、法規和規定，辨識、建立相關質量方面的有效文件清單，協助作好宣傳貫徹學習培訓工作。

4依據質量方針和質量目標，制定質量管理規劃，負責質量綜合管理，行使質量監察職能。按照施工質量驗收標準，對本項目全部工程質量進行檢查指導。

5、負責工區項目部質量控制體系實施，做好工序質量控制。督促所屬各單位認真執行工程質量的“三檢”制度。

6、經常深入工地進行工程質量監督檢查，並做好檢查記錄，針對檢查出的問題採取相應的整改措施並負責監督落實；參加質量分析會，嚴格執行質量獎罰制度。

7、負責執行局“三標一體”體系文件中質量目標管理、施工過程質量管理、工程質量檢驗、不合格品、糾正和預防措施等控制程序，並做好有關記錄。

8、參與質量事故的調查、分析和處理，按有關規定及時上報事故原因分析和處理意見，並形成完整記錄。

9、積極參與推廣新材料、新技術、新工藝、新方法的應用工作，督促、指導相關部門認真抓好創優規劃的落實與QC小組活動。

“質量工程師不是一個傳統狹隘的質量概念，而是一項綜合性和系統性較強的社會性考試，它涵蓋了綜合知識，也側重了專業技術。以後它的市場需求量會越來越大，市場成熟度也會越來越高，比如說今年考試開始實行網上征題，廣泛選題。還有它的教材並非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增。”質量專家韓福榮對質量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺憾的是，質量工程師考試製度受到了很多限制，有待改進。“質量工程師不應該是職業，而是執業。職業好比耳朵，是選擇性的，而執業就像是手，是強制性的。質量工程師應從職業轉化為執業，由耳朵轉化為手。”

考試相關知識

關鍵詞1：合格率

儘管質量工程師考試已經進行了5次，如今的考試可能是最讓考生“高興”的一次---這是五年來通過率最高的一次，總體合格率達到37.68%，其中，初級合格率為30.76%，中級合格率為40.90%，全國共有9295人獲得人事部和國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的質量專業職業資格證書。

考試合格率高於全國平均合格率的省市分別有上海、江蘇、福建、廣西、北京、江西、湖南、安徽、廣東、浙江、遼寧，合格率分別為53.45%、45.79%、45.61%、39.70%、39.37%、39.27%、39.19%、39.13%、39.03%、38.66%、37.78%。

記者發現，與美國質量工程師考試合格率50%相比，我國的質量工程師考試合格率依然較低，國家質檢總局質量司有關人士認為，這一方面是因為我國質量人員對這種考題形式不熟悉，另一方面是因為大多數考生沒有參加過系統的學習，知識老化。相信通過幾年的考試和培訓，我國質量人員的總體素質會有一個大的提高，考試通過率也會隨之提高。

硬性指標

11月，雲南省質量技術監督局和雲南省人事廳聯合下發了《關於進一步作好質量專業職業資格制度實施工作的意見》。文件對企業在質量工程師人數上提出了硬性指標：比如年銷售額在10億元以上的企業或中國名牌產品生產企業應具有高級資格人員不少於5名，中級資格人員不少於10名；年銷售額在10億元以下1億元以上的企業或雲南名牌產品生產企業應具有高級資格人員不少於4名，中級資格人員不少於8名。文件還提出了雲南在質量工程師方面的“十一五”計劃---爭取在5到10年內，全省所有企業及有關質量管理人員達到全部持證上崗。

國家質檢總局質量司有關人士指出，雲南省出台這樣一個文件開了全國的先河，將對質量工程師考試起到很好的推動作用。

獎勵

11月，上海市質量技術監督局質管處和註冊管理中心聯合召開了“2005年上海市質量專業技術人員座談會”，會議對本年度初中級考試中取得前3名的同志進行了表彰和獎勵，並交流學習工作體會。記者了解到，上海的質量工程師通過率向來都在全國排第一位，這與其積極開展質量工程師推廣活動密不可分。

高級

2006年質量工程師報名工作已經開始，但是，之前備受關注的高級考試並沒有開始報名。記者了解到，開考質量工程師考試的報告已經交到了人事部，但還沒有最後批下來。國家質檢總局質量司有關人士透露，即使能夠開考高級，時間也將定在下半年，另一種可能是定在2007年開考，與初級、中級考試同時進行。另外，質量工程師高級考試形式已定為只考一門、開卷。

抽樣調查

全國質量專業職業資格考試辦公室在質量工程師考試結束后對北京、福建、廣東、江蘇、山東、上海等6個地區的考生進行了抽樣調查。

調查結果顯示，有35%的考生來自國有企業，33%的考生來自外資、合資企業，24%的考生來自民營、私營企業，這3類考生佔到樣本的92%；在考生中，有73%的考生是首次參加此項考試；有73%的考生沒有參加考前培訓；有43%的考生認為試卷的難易程度適當；有41%的考生認為試卷較難；12%的考生認為試卷很難。

據分析，考生報名參加考試的動機依次為提高自身能力、評定職稱、有利於找工作和單位要求，相應的比例分別約為57%、21%、15%和7%。而考生獲得資格后最想得到的回報依次為應聘更理想的工作、獲得相應的職稱、提高薪酬、提升職位，相應的比例分別約為38%、32%、22%和7%。

質量專業技術人員職業資格的適用對象為在企業、事業單位和社會團體中從事質量專業工作及相關工作的人員（在質量技術監督檢驗機構從事專職檢驗工作的人員除外）。

質量專業技術人員職業資格考試分初級和中級兩個級別。取得初級資格，作為質量專業崗位職業資格的上崗證，可根據《工程技術人員職務試行條例》有關規定，聘任為工程技術員或助理質量工程師職務；取得中級資格，作為某些重要產品生產企業關鍵質量崗位職業資格的必備條件，可根據《工程技術人員職務試行條例》有關規定，聘任為質量工程師職務。

2000年12月，人事部、國家質量技術監督局下發了《關於印發〈質量專業技術人員職業資格考試暫行規定〉和〈質量專業技術人員職業資格考試實施辦法〉的通知》（人發〔2000〕123號），國家開始實施質量專業技術人員職業資格（以下簡稱質量專業資格）制度。考試工作由人事部、國家質量監督檢驗檢疫總局共同負責，日常工作由設在國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司的質量專業資格考試辦公室承擔，具體考務工作由人事部人事考試中心組織實施。

考試每年舉行一次，考試時間一般安排在6月中旬。原則上只在省會城市設立考點。

2001年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質量工程師資格考試。

2014年8月12日，《國務院關於取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》內國務院決定取消的職業資格

許可和認定事項目錄公布了《質量專業技術人員職業資格考試暫行規定》（人發〔2000〕123號）被取消。意味著質量專業技術人員職業資格許可認定工作暫停。

2014年質量工程師考試時間為：2014年6月15日，具體考試安排如下：

2013年質量工程師考試報名工作已經於2013年1月開始展開。

2014年度質量專業技術人員職業資格考試定於2014年6月15日進行.

初級和中級考試各設2個科目。具體是：

初級： 《質量專業相關知識》、《質量專業基礎理論與實務》

中級：《質量專業綜合知識》、《質量專業理論與實務》

各科試卷均為客觀題，在答題卡上作答。

各考試科目試卷全部由客觀題組成，在答題卡上作答。考生應考時可攜帶鋼筆（黑色或藍色）、2B鉛筆、橡皮、計算器（無聲編輯存儲功能）。試卷卷本可作草稿紙使用，不再另髮帶稿紙。

考試分2個半天進行，各個科目的考試時間均為3個小時。

參加考試的人員須在1個考試年度內通過全部科目的考試。

全國質量專業技術人員職業資格考試由國家質量技術監督局與國家人事部共同組織，考試共設2個科目，北京地區全國質量專業技術人員職業資格考試在北京市職稱改革工作領導小組辦公室的統一領導下，北京市人事考試中心負責組織考試工作。

一、2013年全國質量工程師報考條件如下：

（一）報考初級條件。凡中華人民共和國公民和香港、澳門、台灣地區的居民以及獲准在中華人民共和國境內就業的外籍人員，遵守中華人民共和國憲法和各項法律，認真貫徹執行國家質量工作的方針、政策，遵守有關質量工作法律法規，熱愛質量專業工作，恪守職業道德，並具有中專以上學歷者，均可報名參加質量專業初級資格考試。在報名時，對尚未獲得學歷證書的應屆畢業生，可持能夠證明其在考試年度可畢業的有效證件（如學生證等）和學校出具的應屆畢業證明報名。

（二）報考中級條件。並具備下列條件之一者，均可報名參加質量專業中級資格考試：

1．取得大學專科學歷，從事質量專業工作滿5年；

2．取得大學本科學歷，從事質量專業工作滿4年；

3．取得雙學士學位或研究生班畢業，從事質量專業工作滿2年；

4．取得碩士學位，從事質量專業工作滿1年；

5．取得博士學位；

6．2000年12月22日前，按國家統一規定已受聘擔任助理工程師職務，從事質量專業工作滿5年。

二、免試部分科目條件

1、2000年12月22日前，按國家統一規定已受聘擔任工程系列助理工程師職務報考初級的質量專業人員，可免試《質量專業相關知識》科目，只考《質量專業基礎理論與實務》科目。

2、2000年12月22日前，按國家統一規定已受聘擔任工程系列工程師職務報考中級的質量專業人員，可免試《質量專業綜合知識》科目，只考《質量專業理論與實務》科目。

三、報考條件中涉及專業工作時間期限的，均計算到報考當年年底。

四、因有專業技術人員資格考試違紀違規行為，已按有關規定處理，尚在停考期內的人員，不得報名參加該項考試。

特別聲明：以上信息僅供參考，屆時請以權威部門公布的內容為準！同時本站會將各地質量工程師考試報考條件及時更新。

報名時間一般為1—3月份（以當地人事考試部門公布的時間為準）。2013年質量工程師考試報名工作已經陸續展開。

關於報名材料 各地或有不同，應以當地報名通知中的要求為準。報名時間一般為1月份（以當地人事考試部門公布的時間為準）。報考者由本人提出申請，經所在單位審核同意后，報考者由本人提出申請，經所在單位審核同意后，攜帶有關證明材料到當地人事考試管理機構辦理報名手續。黨中央、國務院各部門、部隊及直屬單位的人員，按屬地原則報名參加考試。

網上報名一般都是分兩個步驟：網上報名、交費確認、資格審核。基本內容提供如下例：

例：北京，網報

非首次報考人員，須登錄北京市人事考試網(網址：略)，按照網上的要求直接辦理網上報名和網上繳費手續。

首次報考人員操作程序如下：

1、報考人員須登錄北京市人事考試網填寫提交《質量專業技術人員職業資格考試資格審核表》（以下簡稱《資格審核表》）；

2、提交完成後，使用A4紙列印《資格審核表》，在規定位置粘貼本人同一底版二寸（34mm×45mm）免冠證件照兩張，經本人所在單位的人事（幹部）部門或檔案存放部門審核后蓋章；

3、持《資格審核表》、本人身份證明（身份證、軍官證、機動車駕駛證、護照，下同）、學歷證書、職稱證書（以上均為原件）到北京市質量監督檢驗培訓中心（地址：略；聯繫電話：略）進行資格審核；

4、通過資格審核的報考人員務必登錄北京市人事考試網，在網上繳納報考費用，確認報考費用繳納成功后，方完成全部報名手續。

質量專業資格考試合格者，由各省、自治區、直轄市人事（職改）部門頒發人事部統一印製的、人事部與國家質量監督檢驗檢疫總局用印的《質量專業技術人員職業資格證書》。該證書在全國範圍內有效。

取得《質量專業技術人員職業資格證書》者，須按規定到所在省（區、市）質量技術主管部門辦理登記手續，資格證書每3年登記1次。

第一章　概率統計基礎知識

1.掌握隨機現象與事件的概念

2.熟悉事件的運算（對立事件、並、交及差）

3.掌握概率是事件發生可能性大小的度量的概念

4.熟悉概率的古典定義及其簡單計算

5.掌握概率的統計定義

6.掌握概率的基本性質

7.掌握事件的互不相容性和概率的加法法則

8.掌握事件的獨立性、條件概率和概率的乘法法則

二、隨機變數及其分佈

（一）隨機變數及隨機變數分佈的概念

1.熟悉隨機變數的概念

2.掌握隨機變數的取值及隨機變數分佈的概念

（二）離散隨機變數的分佈

1.熟悉離散隨機變數的概率函數（分佈列）

2.熟悉離散隨機變數均值、方差和標準差的定義

3.掌握二項分佈、泊松分佈及其均值、方差和標準差以及相關概率的計算

4.了解超幾何分佈

（三）連續隨機變數的分佈

1.熟悉連續隨機變數的分佈函數和概率密度函數

2.熟悉連續隨機變數均值、方差、標準差的定義

3.掌握連續隨機變數在某個區間內取值概率的計算方法

4.掌握正態分佈的定義及其均值、方差、標準差，標準正態分佈的分位數

5.熟悉標準正態分佈表的用

6.了解均勻分佈及其均值、方差與標準差

7.熟悉指數分佈及其均值、方差和標準差

8.了解對數正態分佈及其均值、方差和標準差

9.熟悉中心極限定理及其樣本均值的（近似）分佈

三、統計基礎知識

1.掌握總體與樣本的概念和表示方法

2.熟悉頻數（頻率）直方圖

3.掌握統計量的概念

4.掌握樣本均值和樣本中位數概念

5.掌握樣本極差、樣本方差、樣本標準差和樣本變異係數概念及計算方法

6.熟悉抽樣分佈概念

7.熟悉t 分佈、χ2分佈和F分佈的由來

四、參數估計

（一）點估計

1.熟悉點估計的概念

2.掌握矩法估計方法"

3.熟悉點估計優良性的標準

4.熟悉二項分佈、泊松分佈、指數分佈、正態分佈參數的點估計

（二）區間估計

1.熟悉區間估計（包括置信水平、置信區間）的概念

2.熟悉正態總體均值、方差和標準差的置信區間的求法

3.了解比率p的置信區間（大樣本場合）的求法

五、假設檢驗

（一）基本概念

1.掌握原假設、備擇假設、檢驗統計量、拒絕域、兩類錯誤、檢驗水平及顯著性的基本概念

2.掌握假設檢驗的基本步驟

（二）正態總體參數的假設檢驗

1.掌握對正態總體均值的檢驗（總體方差已知或未知的情況）

2.掌握對正態總體方差的檢驗

3.熟悉比率p的檢驗（大樣本場合）

第二章　常用統計技術

一、方差分析

（一）方差分析基本概念

1.掌握因子、水平和方差分析的三項基本假定

2.熟悉方差分析是在同方差假定下檢驗多個正態均值是否相等的統計方法

（二）方差分析方法

1.掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、因子平方和、誤差平方和，自由由度、F比、顯著性）

2.了解重複數不等情況下的方差分析方法。

二、回歸分析.

（一）散布圖與相關係數

1.掌握散布圖的作用與做法

2.掌握樣本相關係數的定義、計算及其檢驗方法

（二）一元線性回歸

1.掌握用最小二乘估計建立一元線性回歸方程的方

2.掌握一元線性回歸方程的檢驗方法

3.熟悉一元線性回歸方法在預測中的應用

（三）了解可化為一元線性回歸的曲線回歸問題

三、試驗設計

（一）基本概念與正交表

1.了解試驗設計的必要性

2.熟悉常用正交表及正交表的特點

（二）正交試驗設計與分析

1.熟悉使用正交表進行試驗設計的步驟

2.掌握無交互作用的正交試驗設計的直觀分析法與方差分析法

3.熟悉貢獻率的分析方法

4.了解有交互作用的正交試驗設計的方差分析法

5.熟悉最佳水平組合的選取

質量專業職業資格考試合格標準一般為卷面分的60%，2009年合格標準公布如下：

以後的合格標準，還是要以當年公布的為準。

質量專業資格考試為非滾動考試。考試代碼設置如下：

考試管理採用《人事考試管理信息系統（PTMIS）》，考試有關信息代碼不變。

質量專業技術人員職業資格（以下簡稱“質量專業資格”）考試實行全國統一考試製度，由國家統一組織、統一時間、統一大綱、統一試題、統一標準、統一證書。人事部、國家質量技術監督局成立"質量專業資格考試專家委員會"和"質量專業資格考試辦公室"，辦公室設在國家質量技術監督局質量司，負責考試的日常管理工作。具體考務工作委託人事部人事考試中心組織實施。

質量工程師手冊內容新穎、實用並與國際接軌，是企業必備的最新質量管理實用手冊。取材廣泛，敘述精鍊，包括質量領域的許多新分支，但又強調從物理概念上理解，避免高深數學的推導，通俗易懂，故可作為管理專業本科生和研究生以及高校理工專業研究生的質量管理參考用書。本手冊涵蓋了當今六西格瑪所需要的許多統計方法，故可作為企業培訓六西格瑪培訓教材，同時本手冊也可作為質量工程師職業資格考試的參考讀物，以加深其背景知識。

本手冊敘述精鍊，言簡意賅。內容新穎與國際接軌，並且取材實用，便於企業參考，是企業必備的工具書。講解深入淺出，通俗易懂，為了面向企業的實際工作者，故不強調數學推導，而強調物理概念上的理解。每章均有思考題及題解，啟發讀者對本章重點問題和關鍵問題進行深入思考。每章均附有參考文獻，供有興趣的讀者進一步深入鑽研。

序言

目錄

第一章 質量管理論

1.1 重要術語

1.2 質量管理簡史

1.3 質量管理的基本理論

1.4 方針目標管理

1.5 標準化

1.6 資源管理

1.7 產品質量法規

1.8 質量經濟分析

1.9 合格評定

1.10 質量文化

1.11 本章參考文獻

第二章 ISO 9000族標準和質量管理體系

2.1 ISO 9000族標準的發展及其特點

2.2 2000版GB/T 19000族標準的基礎和術語

2.3 2000版ISO 9000族標準的質量管理體系要求

2.4 質量管理體系的建立

2.5 質量管理體系的審核

2.6 本章參考文獻

第三章 質量檢驗

第四章 概率統計基礎知識

第五章 正交試驗設計與田口方法

第六章 方差分析法

第七章 回歸分析

第八章 抽樣檢驗

第九章 統計過程式控制制與診斷

第十章 接近零不合格過程的質量控制

第十一章 質量改進常用方法

第十二章 質量機能展開

第十三章 質量評估方法

第十四章 顧客滿意導向與顧客滿意度

第十五章 可靠性、維修性及產品安全性

第十六章 計量

第十七章 測量系統分析（MSA）

第十八章 業務流程重組

第十九章 網路時代的質量管理

第二十章 六西格瑪管理簡介

附錄1 常用數表

附錄2 常用正交表與正交多項式表

附錄3 與質量相關的法律法規文件目錄

附錄4 質量專業技術人員職業資格文件