程平

2003年，他臨危受命，接任崇陽供電公司總經理之職，經過三年多的勵精圖治，崇陽供電公司實現了跨越式的發展，第二次騰飛邁出了堅實的步伐。2006年5月，他這塊好鋼又被用在了刀刃上，調任咸寧溫泉供電公司總經理，僅用一年時間，他按“內強素質，外樹形象，努力構建和諧發展供電公司”的工作思路，帶領全體員工克難奮進，奪取了一個又一個勝利，將溫泉供電公司推進了全市先進行列。

程平高大魁梧的身材、炯炯發亮的眼神給人以安全和依靠感。溫泉供電公司的員工都說他如同發電機組一般，綿綿不斷地釋放著自身能量，照亮了員工的心靈，照亮了公司前程。

程平出生在崇陽農村，長在知識份子家庭，家庭的熏陶、艱苦的生活練就了他堅強樸實、勤奮好學、不向困難屈服的性格。1990年7月於武漢電力學校畢業后，分配到咸寧供電公司輸電部成為一名普通的線路工作人員。自幼勤學善思的程平哪怕工作再忙再累，也要擠時間給自己充電，廣泛涉獵政治理論、業務技能、文學知識等各個方面的內容。廣博的知識、豐富的積累、深刻的思考和獨到的見解使他贏得了同事的認可、領導的賞識，先後被安排到各類崗位進行鍛煉。他以“高標準、嚴要求、快節奏”的作風，憑藉自己全面的素質和紮實的基礎，干一行學一行精一行，在每一個崗位上都能獨當一面，迅速成長為一名思想好、作風硬、業務精的青年幹部。

2006年5月，程平就任溫泉供電公司總經理。員工們對這位新來的年輕領導並不了解，大部分人都在等待觀望，看看這位總經理怎樣踢開頭三腳。面對陌生的環境、陌生的人群，程平的第一腳是以自己的實際行動和身體語言向員工全面展示自己。他並沒按常規進行慷慨激昂的就職演說，給員工描繪美好的發展前景，而是一頭扎進基層進行調查研究，與員工們一起搶修、一起拉線、一起吃盒飯，遇到不清楚的情況和問題，虛心向工人們請教，從員工的言談舉止中掌握第一手信息。在不到一個月的時間內，他就對溫泉供電公司轄區內的電網建設、台區布局及員工的思想、業務素質等情況有了一個比較全面的了解。他留給員工的第一印象是一個“想幹事、能幹事、干實事”的領導。

程平上任后恰遇咸寧供電公司接受咸寧市行業作風評議，溫泉供電公司作為市公司城區供電公司直接參與評議。在動員會上，程平第一次在全體員工面前亮相，他以自己多年的工作經驗、調研時掌握的準確數據和紮實的理論基礎、深厚的文化底蘊準確地總結了溫泉供電公司的成績，客觀地指出了存在的不足，嚴謹地部署下階段工作，誠懇地提出了希望。精闢的分析、誠摯的話語、嚴密的邏輯讓每個員工由衷地敬佩。程平在員工的心中印上了一個“有思想、有方法、有目標”的領導的自畫像。

在隨後的工作中，程平大部分時間都與員工同時出現在各個生產現場。線路鋪設時，他與員工一起拉線，隨時檢查線徑大小、電纜質量；台區整改時，他與員工一起規劃，一起施工，檢測三相平衡；應急搶修時，他與員工一起趕赴現場，不管什麼天氣，也不管時間有多晚，他都與員工同出同歸……有一次，他發現搶修隊員使用的操作棒過了檢驗期，督促員工及時更換安全的操作棒，將過期的工器具及時送檢。員工們逐漸發現，程平是一個“業務精、技術硬、管理嚴”的領導。

員工們從心底認同了自己的總經理，因為他有著令員工欽佩的工作業績和管理藝術。程平身為總經理，卻從不擺官架子，員工們都愛同自己的總經理說說話，談談心，公司的上下關係十分融洽，與其說這是一個企業倒不如說這更象是一個和諧的大家庭。

溫泉供電公司擔負著溫泉城區及周邊24個行政村70平方公里範圍內的供電任務。轄區內用電大戶少，完成電量和電費回收等經濟指標的壓力比較大。電網結構薄弱、市場開拓乏力、售電量偏低、固定資產積累不足，加之內部管理粗放，幹部職工思想情緒低落，組織紀律渙散，企業凝聚力不強等問題日益突出。這些客觀存在的問題使當時的溫泉供電公司不可避免地處於競爭劣勢，發展的道路充滿荊棘。

面對壓力，程平沒有退縮，不等不靠，不講客觀，帶領員工向外找市場，向內挖潛力。一方面，積極開拓市場。採取一系列的措施廣泛開展用電宣傳，努力提升服務質量，嚴格兌現服務承諾，提高了客戶用電的積極性，售電量大幅增長。為營造穩定安全的用電環境，刺激市場需求，程平針對溫泉供電公司轄區內10KV線路不能滿足負荷增長的需要，配電設施陳舊老化，變壓器部局不合理、容量不能滿足要求，供電半徑過大，配網線路線徑偏小等問題，多方籌集200餘萬元資金，對五條10KV供電支線進行改造，對22個低壓線路卡口台區進行增容，對6個末端負荷偏低的台區進行增點，使供電台區布點趨於合理，增強了電網的穩定性，提高了供電可靠率，為市場拓展鋪平了道路。一方面，加強內部管理。他首先從優化機構著手，撤銷或合併了冗餘機構，由原來的16個部室減少到12個部門。同時，調整了各部門之間的工作關係，理順了工作流程，部門少了，工作效率卻提高了。在此基礎上，建立健全了各項規章制度，完善考核機制，實行“未位淘汰制”，將工作業績與待遇掛起鉤來。營抄員劉俊柏去年9月份業績排在未位，公司給予他待崗兩個月，待崗期間每月領取360員基本生活費的處理。完善的制度和嚴格的考核極大地調動了員工的工作積極性，講客觀的少了，主動幹事的多了，干私活的少了，跑客戶的多了，各部室月工作任務都保質保量地完成。

程平常說，我們沒有能力改變大環境，但卻可以改變公司的小環境，倘若由於決策失誤和管理不當造成的公司停滯不前，則是我這總經理的失敗。短短一年時間，他躬身實踐，銳意創新，率先垂範，不懈追求，帶領全體員工用智慧和汗水取得了一項又一項驕人的業績與榮譽。現在，企業安全生產創歷史最好水平，電網建設實現突破性發展，經營質效顯著提高，生產和生活環境大為改善，企業管理水平和綜合競爭實力顯著提升。

如果想了解程平，就先聽聽熟悉他的人怎麼說。

副總經理楊劍鋒說，程平的能力不可估量，他是個既務實肯干又愛動腦筋的人，能文能武。他還是個熱心腸，誰家有個大事小情都落不下他，職工口碑好、群眾威信高……

報裝辦主任齊維東說，我的身體不好，程總總是問寒問暖，時時關心我的生活，工作上也經常指導我，跟著他干舒心，痛快。儘管我的身體不太好，但在工作上，只要有十分力我決不使九分九……

職工吳碧芬說，我們程總就是讓人佩服，他懂管理、善經營，總有新的理念指導公司發展。生產上他是專家，政治上他是行家，生活上他是多面手，還不擺架子，私下裡我們都叫他全能老總……

走近程平，給人最深的感覺是他厚重、灑脫、豪爽，豪爽得有些江湖氣。

他是從基層走上來的老總，對員工有著深厚的感情。他時刻關心職工的生活，總是在力所能及的情況下提高員工的福利待遇，引導員工建立正確健康的生活方式，提高生活品位。在工地上，他首先關心的是職工安全，問得最多的是安全問題，檢查最多的是安全設施；他組織建設規範漂亮的辦公區，建造職工食堂，打造文明整潔的工作生活環境；逢年過節還為員工送去物質與精神上的關懷，讓員工心情舒暢；特別對生產一線人員，在工資、獎金、福利待遇等方面都給予特別的關愛；員工家有大事小情，生老病死他都不忘到場送去公司以及他本人的問候；對部下更是關懷備至，總是在最需要的時候，給部下帶來驚喜，使部下產生“士為知己者死”的願望。今年，職工劉永利的愛人查出患了癌證，他隔三差五地去看望，鼓勵她配合治療，戰勝病魔。她去逝后，程平又親自去弔唁。

在公司管理工作中，程平主張並一貫堅持以人為本的原則，他認真學習、宣傳、貫徹黨紀國策，積極參加中心組理論學習，談感想、談體會、寫文章。他認真按照《勞動法》、《企業法》、《公司法》、《安全生產法》等法律法規開展經營管理工作，既當宣講者，也當實踐者，叫響了“向我看齊”的口號。

程平廉潔自律、率先垂範，積極為員工謀利益，卻給自己制定了“不拿原則做交易、不利用職權幫親友、不接收職工禮物”的“三不”規定。他常率領班子成員走訪慰問困難戶、老幹部，為患病、困難職工進行補助，卻從來不為自己考慮。他關心員工發自內心，實實在在，也正是這種關懷，產生了凝聚力和向心力，更提高了他的威信，在職代會民主測評投票中，信任票在99%以上，他以自己的人格魅力贏得了公司全體員工的愛戴和尊重，他的一言一行詮釋著一個共產黨員的標準。

程平認為企業的形象品牌是巨大的無形資產，在追求效益最大化的同時，還應主動肩負起社會責任，為助力社會經濟發展，構建和諧社會而做出應盡的努力。

到溫泉供電公司上任后不久，程平就敏銳地發現關乎民生的“交費難、報裝難、搶修難”的“三難”問題，他組織人員對供電營業大廳整改修善，設立了引導員、便民服務台等，在客戶密集的岔路口和行管局地段新建了兩個固定收費營業廳，推廣通過用戶儲蓄、銀行划賬方式繳納電費的電費批扣業務，在供電營業收費網點安裝銀聯卡交費POS機，推出了“電力聯心服務卡”、“溫馨提示”、“按鈴”服務等服務新措施，營造了溫馨、整潔、快速的繳費環境。從整改報裝管理體制著手，設立報裝辦，機構實行扁平化，工作實行程式化，推行內轉外不轉的閉環管理模式和報裝、勘查、裝表、接電一條龍服務，減少中間環節，簡化客戶手續，提高工作效率。充實搶修人員、增加搶修車輛及工器具，使搶修中心具備了同時執行3項搶修任務的能力。在短短二個月之內，困擾客戶多年的“三難”問題迎刃而解。

程平時常告誡員工，要想改變客戶的看法，首先要改變自己，要徹底改變‘電老大’舊觀念；與客戶發生矛盾時，要主動從自身找原因，學會用微笑去化解矛盾，把自己所受的委屈化為對社會的報答和對企業的報恩。他時常提醒窗口人員要做到客戶來有迎聲、走有送聲，態度要熱情真誠，工作要細緻高效，出現差錯或服務不周到時，要向客戶真誠地道一聲“對不起”。他還時常帶領員工走村串戶，上門為客戶提供優質方便的供電服務，將供電服務延伸到客戶需求側，增進了客戶對供電企業的理解與支持。

在社會經濟建設的大潮中，程平始終扮演著“服務生”的角色。每當有新的企業到溫泉安家，他都在第一時間去與這些企業負責人聯繫，詢問有什麼需要幫助。在配電線路、施工改造等問題上，他會同公司業務骨幹及時為他們設計多套方案，供他們選擇。去年十餘家外資企業落戶溫泉，他們最突出的共同感受就是“供電保障服務周到”。去年“七·一”中央電視台在溫泉上演“歡樂中國行·激情咸寧”大型文藝晚會，程平帶領員工連續奮戰16個晝夜，圓滿完成了保電任務。中央電視台的李主任感慨地說“走了那麼多地方，這裡的電力保障是最好的。”

他積極爭取上級部門的支持，籌措資金服務經濟社會發展。2006年以來，他帶領全體員工全力以赴地支持咸寧經濟建設，先後出色完成了近千萬元的工程項目施工任務，受到市委市政府的高度讚揚，國家電網報、咸寧日報、咸寧電視台等媒體多次報道他的先進事迹。在他的苦心經營下，溫泉供電公司的社會形象大幅提升，優質服務品牌更加堅挺。