杭州市民卡

為建立杭州市個人信息交換系統，建立市民的服務和應用體系，以達到便於市民辦理個人事務和商業應用、也便政府管理的目的。

根據《杭州市市民卡管理辦法》規定，市民的發放對象是具有杭州市戶籍的本市市民。在杭州有穩定工作並已參加杭州市級基本醫療保險、基本養老保險中任一項的非杭戶籍人員可申請發放社會保障卡。

市民卡的申領主要有單位集體辦理和個人自願申領兩種方式。個人自願申領包括市民卡服務網點自願申領和戶籍派出所一證一卡申領。

企業參保在職人員：規模申領階段主要通過單位集體辦理的方申領市民卡。單位派專人持單位組織機構代碼證原件、複印件及本人身份證到市民卡服務大廳辦理。規模申領階段結束后，個人持身份證（戶口簿或戶籍證明）到市民卡服務中心大廳或社區服務網點自願申領。

持西湖醫保卡人員：杭州戶籍的持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）、西湖醫保卡到市民卡服務大廳或服務網點辦理市民卡自願申領手續。

其他符合市民卡申領要求的市民：既可持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）通過服務中心網點自願申領，也可以在派出所申請二代證時同時申領市民卡。

市民卡製作周期為一個半月（如果網上申請需一個月左右）左右。市民卡製作完畢，市民卡服務中心會通過簡訊等方式通知市民領卡。考慮到現階段申領量劇增，通知會有所延緩，建議市民在申領一個半月後，先主動通過“96225”查詢本人市民卡的製作情況。

整個系統分為兩大部分：一是市民基礎信息交換平台和基礎息資源的建設、管理與維護、市民卡的發行和日常管理、市民卡服務網點的管理等工作；二是市民卡的商業應用。

建立杭州市民信息服務中心、各社區服務網點的服務體系：杭州市民信息服務中心重點在於市民基本數據的維護管理等業務的建設；各社區服務網點重點在於市民基礎信息的採集、卡的管理和卡的應用等日常業務的建設。

建立以商業應用為主的用卡環境；建立以銀行服務為主的用卡環境。

市民卡的重點應用為醫保應用、金融支付應用、交通應用、公園年卡應用及市民卡商盟會員應用。醫保應用是市民卡政府應用的代表。市民卡正分批替代西湖醫保卡，成為杭州市基本醫療保險參保人員就醫憑證之一。

交通應用

月卡50元/月（隔月作廢）

按線路票價50%扣費

適用範圍為杭州公交運營1~8999路、快速公交及水上巴士。

電子錢包50元起充（卡內餘額最高1000元）

按線路票價91%扣費

適用範圍為杭州公交所有運營線路、已開通杭州地鐵線路及水上巴士。

換乘優惠

計算方式：在3~90分鐘內持同一卡坐地鐵、公交可以享受優惠。公交從首次刷卡開始計時，地鐵從出閘機刷卡開始計時。換乘優惠只能享受一次，第三次使用重新計時，以此類推。當換乘車輛實際票價超過最高優惠需補差價，低於或相等則免費。使用各類優惠卡換乘時，優惠1元；使用普通卡換乘時，優惠2元。

可享範圍

杭州公交運營的所有公交線路及已開通的杭州地鐵線路。

互聯互通

僅限第三代社保卡（市民卡） 

適用範圍為杭州公交所有運營線路、已開通杭州地鐵線路及水上巴士。其他城市公交及地鐵線路（詳細城市列表請見：交通聯合）

熱線電話：96225

提供的主要服務是諮詢、投訴、建議受理、電話知、回訪、電話調查、電話掛失、查詢等。

服務時間：每日8：00——21：00

服務大廳提供的主要服務：

諮詢、查詢、投訴受理、卡申領、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補卡、卡發放、密碼修改、密碼重置、醫保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能激活業務等其他便民服務。

地址：杭州新業路311號市民中心L樓一樓

服務時間：9：00—16：45（雙休日照常服務）

服務點列表：

營業廳提供的主要服務：

諮詢、查詢、投訴受理、卡申領、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補卡、卡發放、密碼修改、密碼重置、醫保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通業務、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能激活等其他便民服務。

服務時間：9：00－17：00（雙休日照常服務）

市民丟失市民卡后，可立即撥打市民卡熱線電話“96225”進行電話口頭掛失（有效期為48小時），也可以持有效身份證件至市民卡服務網點辦理正式掛失手續。口頭掛失、正式掛失1小時后，市民卡社保應用功能即被凍結（交通功能不掛失，公園年卡功能在市民辦理補換卡並領取新卡后，持新卡至杭州公園IC卡發售處免費開通新卡的同時凍結原卡中的公園年卡功能），凍結前發生的損失，市民卡服務中心不承擔責任。

市民丟失市民卡后，市民卡銀行帳戶必須及時到相應銀行申請掛失（電子錢包不掛失），掛失手續遵循銀行規定。需繼續使用市民卡的，可以到市民卡服務大廳或網點辦理市民卡補卡手續。

身份證是由國家立法確定的公民身份代表證件。市民卡是由《杭州市市民卡管理辦法》確定的市民身份代表證件，在《杭州市市民卡管理辦法》規定的範圍內可以替代身份證的部分功能。在杭州市市區範圍內，還具有其它如醫保應用、金融支付應用、交通應用、公園年卡應用等功能。

社會保障卡的卡面信息與杭州市民卡基本一致，唯一區別是取消“杭州市民卡”字樣；技術功能結構與杭州市民卡基本一致，卡應用功能由各相應的業務主管部門確認可否開通並負責管理，今後新增的應用業務由各相應的業務主管部門確認並向社會公告。

杭州市民卡APP是杭州是杭州市民卡有限公司推出的官方應用。杭州市民卡由政府授權杭州市市民卡服務中心發放給杭州市民。通過市民卡，市民可以方便快捷的辦理個人相關事務、享受各類公共服務和便民服務。

市民卡APP是移動端的市民卡，同時支持IOS、Android、windowsphone三個系統。

1）提供市民卡、杭州通卡、杭州消費卡等卡的線上服務；

2）已實現服務網點、杭州通售卡/充值網點、智慧醫療、商戶、校園健身點等的查詢；

3）可線上進行市民卡申領進度、卡掛失、帳戶刮刮卡充值、手機號修改、交易記錄、簡訊服務、密碼修改等服務；

4）向用戶發布最新商戶優惠折扣、市民卡資訊、杭州生活服務資訊；

5）使用有NFC功能的手機可進行杭州通在線充值、支付等；

後期還將實現更多市民卡、市民生活服務。市民卡APP是最接地氣的杭州城市應用，貼近市民生活、關注最新市民需求。持續關注杭州市民卡官方APP，讓它成為您了解杭州、生活在杭州的貼心小秘書。