濟寧市人民檢察院

近年來，該院堅持以中國特色社會主義理論為指導，著力服務於濟寧改革發展穩定的大局，突出“強化法律監督、維護公平正義”主題，嚴格履行檢察職責，積極維護濟寧社會政治穩定；加大查辦職務犯罪力度；積極促進反腐敗鬥爭深入開展；充分發揮職能優勢，深入開展預防犯罪工作；依法履行訴訟監督職能，努力維護司法公正和統一；不斷深化改革，為檢察工作創新發展提供新動力，各項工作取得了較大的成績。先後被表彰為“全國檢察機關文明接待室”，“全國檢察機關文明接待示範窗口”、“全國檢察機關槍支彈藥管理先進單位”。被山東省保密工作委員會表彰為“四五”保密法制宣傳教育工作先進集體，市院偵查監督處被評為山東省“優秀婦女維權崗”、市院政治部被省院評為“立檢為公、執法為民”主題實踐活動先進集體、“檢察宣傳工作先進單位”。近年來，有18人被高檢院表彰為全國檢察機關先進個人，138人（次）被省以上各級黨委和省院表彰為先進個人和行業標兵。

為更好的服務保障民生，化解社會矛盾，維護社會穩定，促進和諧社會的建設，暢通人民群眾的訴求渠道，了解人民群眾對檢察工作的新期待、新要求，山東省人民檢察院在全省檢察機關成立民生檢察服務熱線。濟寧市院民生檢察服務熱線（96699）於2008年6月27日開通，服務內容：為進一步拓展、擴大、暢通人民群眾的訴求渠道，為民排憂解難、濟危救困的窗口。

一是電話撥打民生檢察服務熱線電話96699或全國職務犯罪統一舉報電話12309；二是登錄濟寧市人民檢察院民生檢察服務熱線網進行在線舉報、法律諮詢和視頻接訪。

立足檢察職能，受理控告舉報、提供法律諮詢、進行法制宣傳、分析社情民意、進行檢務公開、對群眾提出的不屬於檢察職責的問題給予力所能及的幫助。

24小時服務，做到有話必接，有問必答，保證件件有迴音。

市院熱線辦現有工作人員10名，其中黨員3名，團員7名，是濟寧市人民檢察院一支以能吃苦、能奉獻、熱情服務而著稱的青年集體。熱線自開通以來受理群眾來電諮詢、舉報、控告及反映民生問題共計26980件，提供維權、救助1630件，幫助解決了一批人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，以實際行動贏得了群眾和社會各界的普遍認可和好評。2009年，民生檢察服務熱線與全國檢察機關統一開通的12309舉報電話併線連機，開通至基層。全體熱線人員堅持服務干在實處，業績干出實效，創優走在前列，始終秉承“有限職責、無線服務”的工作理念，積極立足檢察職能，延伸拓展服務空間，傾力打造濟寧檢察機關服務民生的特色品牌，解決了一大批涉法涉訴和民生領域的矛盾糾紛，有力維護了社會和諧穩定，通過富有成效的工作，為服務經濟發展和構建和諧社會，參與社會管理創新做出積極貢獻，得到了各級領導的充分肯定和社會各界一致好評。

濟寧市人民檢察院副檢察長：蘇金森

濟寧市院熱線先後榮獲市級“青年文明號”、“濟寧市職工職業道德十佳集體”和“五一勞動獎狀”、濟寧市“學習型先進組織”、濟寧市“十佳文明窗口”、省級“青年文明號”等10餘項榮譽。

2018年12月26日，獲2018年度全國檢察新媒體陣地建設獎。

針對群眾信訪路途遠、成本高的現狀，濟寧市人民檢察院充分依託民生檢察服務熱線網站平台，建立“遠程視頻接訪”系統，實現與群眾即時面對面溝通，使群眾足不出戶即可與市檢察院接訪同志進行“零距離”接觸、“面對面”交流，進行舉報、控告、申訴和諮詢。視頻接訪系統的開通，便捷了來訪群眾，降低了來訪群眾的訴求成本，解決群眾問題更加快速高效。

隨著經濟的迅猛發展，各種社會矛盾不斷增加，群眾到檢察機關反映問題增多，但一些家住偏遠鄉鎮的群眾，尤其是一些年邁體弱的來訪群眾，因交通不便，進檢察機關反映問題耗時費力，有時一次答覆不滿意，還要往返多次，大大增加了信訪成本。濟寧市人民檢察院民生檢察服務熱線視頻接訪平台的設立突破了傳統的接訪模式，群眾只要登錄熱線網站就可以進行舉報控告和法律諮詢的視頻預約，也可以直接通過網站在線舉報、法律諮詢欄目或撥打民生檢察服務熱線96699和檢察機關職務犯罪舉報電話12309反映和諮詢問題。系統的設立極大地方便了群眾反映訴求，真正實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

為保證視頻接訪系統安全高效運行，市檢察院選派精通電腦操作、熟悉法律、具有豐富接訪經驗的檢察官任專職視頻接訪人員，並建立了《視頻預約接訪制度》、《視頻接訪立案歸檔制度》、《視頻接訪信息安全與保密制度》等規章制度，確保了視頻接訪的規範、有序運行。