信任

信任是相信對方是誠實、可信賴、正直的。

徠信任概念由於其抽象性和結構複雜性，在社會學、心理學、營銷學、經濟學、管理學等不同的領域定義信任是不同的，至今仍沒有一個統一的定義，但是達成共識的觀點是：信任是涉及交易或交換關係的基礎。心理學認為信任是人格特徵和人際現象，個性不同信任程度也不同。營銷學對信任的研究主要聚焦在交易活動中。管理學對信任的定義也不盡相同。