長沙市旅遊局

（一）貫徹執行國家關於發展旅遊業的方針、政策和法規，參與草擬全市旅遊業管理法規、研究擬定全市旅遊業管理規章並監督實施；編製和組織實施發展旅遊業的中長期規劃和年度計劃。

（二）研究擬定全市國際國內旅遊市場開發戰略，組織實施長沙旅遊整體形象的對外宣傳和國內外旅遊市場重大促銷活動；組織、指導全市重要旅遊產品的開發，促進和引導旅遊業利用外資和社會投資工作。

（三）組織全市旅遊資源的普查工作和行業規劃工作，指導協調旅遊資源的保護利用和開發建設；負責全市旅遊區（點）質量等級評定；負責組織、指導全市旅遊統計、信息分析工作。

（四）組織實施全市創建中國優秀旅遊城市工作和全市假日旅遊信息預測預報工作。

（五）組織實施國家和省確定的全市各類旅遊景區景點、度假區及旅遊住宿、旅行社、旅遊車船和特種旅遊項目的設施標準和服務標準。

（六）監督檢查全市旅遊市場秩序和服務質量；受理旅遊者對全市旅遊行業有關問題的投訴；組織指導對全市旅遊行業的執法檢查，會同有關部門處理旅遊違法事件，維護旅遊者合法權益；協助管理全市旅遊安全、旅遊保險工作。

（七）指導全市旅遊教育、培訓工作；指導全市旅遊從業人員的職業資格和等級考試認證的有關工作；聯繫和指導市屬各旅遊專業協會工作。

（八）指導全市旅遊行業的精神文明建設工作。

辦公室

協助局領導處理日常工作，負責局內外聯絡、協調和督查工作；參與草擬全市旅遊業管理法規、研究擬定全市旅遊業管理規章並監督實施；負責重要旅遊工作報告、文稿的起草和信息報送工作；負責局機關會議組織、文電處理、信訪、保密、保衛和機關後勤管理工作；負責局機關的財務、審計工作；負責局機關和直屬單位的機構編製、幹部人事、勞動工資工作。

市場開發處

研究擬定全市國際國內旅遊市場開發戰略，組織實施全市旅遊整體形象的對外宣傳和重大促銷活動，拓展國際國內旅遊市場；負責全市性國際國內旅遊交易會的組織與管理工作；組織指導全市重大旅遊節慶活動；組織指導全市重要旅遊產品的開發；組織實施全市旅遊產業信息化工作；指導協調全市旅遊業的新聞宣傳工作；指導全市旅遊對外合作與交流。

行業管理處

負責制定和組織實施長沙旅遊行業的相關行業管理政策及行業宏觀調控的相關工作；組織實施國家和省確定的全市各類旅遊住宿、旅行社、旅遊車船和特種旅遊項目的設施標準和服務標準；負責對全市國際旅行社門市部及國內旅行社進行日常行業管理工作；負責國內旅行社年檢年審工作；負責組織協調旅遊星級飯店、旅遊星級餐館評定委員會的相關工作；負責監督、檢查、評估旅遊星級飯店、星級餐館的服務質量；負責管理全市旅遊安全、旅遊保險工作；協調旅遊安全事故的救援處理工作；組織實施全市創建最佳中國旅遊城市工作及指導各區縣創建中國優秀旅遊城市工作（旅遊強縣）；指導全市旅遊行業的精神文明建設工作；指導全市旅遊教育、培訓工作。

規劃統計處

編製和組織實施全市旅遊業中長期發展規劃和年度計劃；組織全市旅遊資源普查工作和行業規劃工作，指導協調旅遊資源的保護利用和開發建設；負責旅遊景區質量等級評定工作；組織指導全市旅遊統計、信息分析、預測預報工作；負責引導旅遊業的利用外資和社會投資工作；組織協調旅遊商品的開發、生產及銷售工作。

紀檢（監察）室

負責局機關紀檢監察工作。

長沙市旅遊質量監督管理所

宣傳旅遊法律、法規、規章和有關方針政策；受理並處理本地區旅遊質量投訴；依法糾正和查處違法、違規行為；受理並處理本地區國內旅行社質量保證金賠償案件；指導區、縣（市）旅遊質監所開展旅遊執法和旅遊質量監督管理工作。

長沙市導遊人員管理服務中心

負責對全市導遊人員進行日常行業管理；負責辦理全市導遊人員導遊證；負責對全市導遊人員的年度審核、年審培訓和日常培訓；負責制定和實施對導遊人員服務質量的考核監督辦法和獎懲制度；負責社會導遊人員的註冊登記；為社會導遊人員提供旅遊業務中介服務。

長沙市旅遊培訓中心

負責制定長沙市旅遊人才規劃和長沙市旅遊企業崗位培訓實施計劃；指導、協調長沙市旅遊企業崗位培訓及培訓機構工作；負責長沙市旅遊企業主管、領班等基層管理人員的任職資格培訓；負責長沙市旅遊企業員工的技能培訓；檢查、評估長沙市旅遊企業崗位培訓工作質量。

地址：嶽麓大道218號