電信營銷：理論精要

出版社: 北京郵電大學出版社; 第1版 (2005年5月1日)

平裝: 305頁

開本: 16開

ISBN: 7563510982

條形碼: 9787563510986

尺寸: 24 x 17 x 1.3 cm

重量: 422 g

本書基本涵蓋了現代營銷的主要領域，反映了國內外較為前沿的成果。在系統介紹經典營銷理論精華的同時，本書對管制、倫理和社會責任，對服務營銷、關係營銷、IMC、定位理論、運營支撐系統、營銷控制與審計等給予了特別關注，為成長中的電信營銷學科充實了許多有價值的內容。將SWOT分析法、波士頓矩陣、平衡記分卡等常用諮詢分析工具融合進本書，增加了方法論的色彩。針對電信運營業的特點，對普遍服務、格式合同與霸王條款、價格管制、全員營銷、97工程等熱點難點話題及VOIP、FTTH、SLA、號碼攜帶、MVNO和多樣化的定價模式等前瞻性專題展開論述，使本書富有濃郁的行業色彩。姐妹篇《電信營銷——案例精選》詮釋了本書主要的理論要點，記錄、分析了充滿生機和挑戰的典型電信營銷實踐、是本書的擴展和延伸。

讀者對象：電信運營企業管理人員和市場營銷人員，大專院校電信類管理專業、市場營銷專業學生。

理念篇

1 營銷理念

2 關係營銷

3 服務營銷

環境篇

4 市場營銷環境

市場篇

5 市場細分

6 消費者市場

7 組織市場

產品篇

8 產品與品牌

9 新產品開發

10 產品生命周期

渠道篇

11 渠道

價格篇

12 價格戰略

13 定價方法

整合營銷傳播篇

14 整合營銷傳播（一）

15 整合營銷傳播（二）

戰略篇

16 定位論

17 市場競爭

調研篇

18 營銷調研

支撐篇

19 業務與運營支撐系統

管理篇

20 營銷控制

21 市場營銷計劃與營銷組織

參考文獻

後記