餓了么

上海拉扎斯公司開發的專業餐飲O2O軟體

“餓了么”是2008年創立的本地生活平台，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。創業12年，餓了么以“Everything30min”為使命，致力於用科技打造本地生活服務平台，推動了中國餐飲行業的數字化進程，將外賣培養成中國人繼做飯、堂食后的第三種常規就餐方式。

餓了么在線外賣平台覆蓋全國670個城市和逾千個縣，在線餐廳340萬家，用戶量達2.6億，旗下“蜂鳥”即時配送平台的註冊配送員達300萬。業績持續高速增長的同時，公司員工也超過15000人。

2018年4月，阿里巴巴聯合螞蟻金服對餓了么完成全資收購，餓了么全面匯入阿里巴巴推進的新零售戰略，拓展本地生活服務新零售的全新升級。2018年8月8日，餓了么獲金運獎年度最佳效果運營獎。

2018年10月12日，阿里巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司，餓了么和口碑會師合併組成國內領先的本地生活服務平台。阿里巴巴集團合伙人王磊（花名昆陽）將擔任阿里本地生活服務公司總裁，併兼任餓了么CEO。

2020年9月，北京市市場監管局召集美團、餓了么、京東、微店、抖音、快手等6家網際網路企業負責人，召開落實“長江禁捕打非斷鏈”工作電商平台行政約談會。

1軟體介紹 2歷史沿革 3主要功能基礎功能

4發展歷程 5配送保障 6社會責任

7聯盟公約 8相關事件最新新聞

9城市生活周 10品牌價值

軟體介紹

餓了么

“餓了么”是中國專業的餐飲O2O平台，由拉扎斯網路科技（上海）有限公司開發運營。作為中國餐飲業數字化領跑者，“餓了么”秉承激情、極致、創新之信仰，以建立全面完善的數字化餐飲生態系統為使命，為用戶提供便捷服務極致體驗，為餐廳提供一體化運營解決方案，推進整個餐飲行業的數字化發展進程。

歷史沿革

“餓了么”是2008年創立的本地生活平台，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。

在2017年的年會上宣布，餓了么創始人張旭豪下一個9年。

創業10年，餓了么以“Everything30'”為使命，致力於用創新科技打造全球領先的本地生活平台，推動了中國餐飲行業的數字化進程，將外賣培養成中國人繼做飯、堂食后的第三種常規就餐方式。

主要功能

基礎功能

1.快速搜羅附近外賣，不用打電話直接預訂；

2.我們會在第一時間利用通知您外賣狀態；

3.看到大家對喜歡的外賣美食的點評＆照片；

4.收藏您喜歡的餐廳和美食，方便點餐；

5.各種贈飲打折活動，優惠不斷。

發展歷程

2011年3月，獲得來自金沙江創投的數百萬美元投資。

2013年1月，獲得來自經緯中國、金沙江創投的數百萬美元投資。

2013年11月，獲得來自紅杉資本中國、經緯中國、金沙江創投的2500萬美元投資。

2014年5月，獲得大眾點評戰略投資8000萬美元投資，總計金額達到1.1億美元左右。

2015年1月27日，餓了么獲得中信產業基金、騰訊、京東、紅杉資本、大眾點評3.5億美元E輪投資。

2015年8月28日，餓了么宣布完成6.3億美元F輪融資。本輪融資由中信產業基金、華聯股份領投，華人文化產業基金、歌斐資產等新投資方以及騰訊、京東、紅杉資本等原投資方跟投。

2015年11月24日，餓了么獲滴滴出行入戰略投資。

2015年12月17日，餓了么獲得阿里巴巴12.5億美元投資。

2017年3月1日，餓了么公布“食安服務”APP上線。餓了么可在App上將涉嫌食安違規的餐廳同步至監管部門監管範圍覆蓋上海全部餐廳。

2017年3月8日，餓了么宣布一周內查出並下線違規餐廳5257家，四川省內下線違規商家258家。

2017年6月14日，餓了么推出冷熱雙溫箱，同時滿足熱菜和冷食兩種食物的配送保溫條件。

截至2017年6月，餓了么在線外賣平台覆蓋全國2000個城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達2.6億。業績持續高速增長的同時，公司員工也超過15000人。

截止2017年7月，餓了么已獲融資總額達23.4億美元，投資方包括阿里巴巴、螞蟻金服、中信產業基金、華人文化產業基金和紅杉資本等世界頂級企業和投資機構。

2017年8月24日，餓了么正式宣布收購百度外賣。

2017年9月15日，餓了么母公司拉扎斯集團發內部郵件，宣布餓了么和百度外賣繼8月24日合併后的首輪架構調整通知。出任百度外賣新CEO的是魏海，負責百度外賣業務及雙品牌戰略落地工作。根據公開資料，魏海在餓了么的職位是商業分析副總裁。

2017年9月，環保組織起訴外賣平台：一次性餐具應明碼標價。

2018年5月29日，餓了么宣布獲准開闢首批無人機即時配送航線，送餐無人機正式投入商業運營。

2018年4月2日，阿里巴巴對餓了么完成全資收購。

2018年7月，德克士宣布與餓了么達成戰略合作，其魔獸世界漢堡套餐已在餓了么平台上首發，隨後還將推出外賣定製餐等更多合作。

向阿里集團CEO張勇彙報，併兼任餓了么CEO；阿里巴巴集團副總裁范馳（花名程咬金）將繼續帶領口碑業務，向王磊彙報。

2018年11月1日，餓了么正式在其天貓旗艦店開售電子消費券，消費者可以購買包括星巴克、肯德基、五芳齋在內的多種商品消費券，並在3天到180天不等的時間裡隨意消費。

2019年7月1日，《上海市生活垃圾管理條例》將正式施行。根據《條例》，對未將生活垃圾分類投放的個人可處以50至200元的罰款。2019年6月末，餓了么上線了“代扔垃圾服務”，在App首頁的“跑腿”中可以使用。有媒體稱，一單12塊，跑腿範圍不超過3公里。

2019年12月23日，為推動外賣行業規範健康高質量發展，督促外賣企業落實交通安全主體責任，引導配送人員安全文明配送，公安部交管局指導中國物流與採購聯合會舉辦即時配送（外賣）行業交通安全守法承諾活動。

2020年1月26日消息，餓了么今日宣布開通“新春極速上線”服務，商家最快可在提交申請當日開通外賣業務。

2020年1月27日開始，為了方便武漢市民安全、便捷的購買雞魚肉蛋等生活必須品，餓了么協同“萬噸通”供應商全力組織貨源，在和“有家”“Today”等社區便利超市內，內首批建立了100個生鮮便利服務站，並將進一步增加站點。

2020年3月6日消息，據界面新聞報道，阿里本地生活服務公司宣布了一輪組織架構調整，具體來說會調整為三大事業群和三大事業部。調整后，中台將統一收集，產品將統一歸至一個大團隊。其中，口碑和餓了么會融合併調整為三個事業群：到家、到店、商家中台和創新；另有三個事業部：物流事業部（即時配送事業部），新零售和生活服務。阿里對此回應稱，不予置評。

自2020年3月17日起，北京居民可通過餓了么“國大藥房（博大路店）”購買惠民口罩，每位用戶一周內最多可購買80個，售賣計劃將持續2周。

2020年3月31日，餓了么的運營主體上海拉扎斯信息科技有限公司發生經營範圍變更，新增職業中介活動、食品經營、酒類經營、家政服務等。

2020年4月21日，餓了么宣布外賣騎手升級為“餓了么藍騎士”，餓了么為全體藍騎士及家人加入支付寶上的大病互助社區“相互寶”，並承擔加入后的首月費用。同時，阿里本地生活服務公司發布《2020餓了么藍騎士調研報告》（以下簡稱《報告》）顯示，藍騎士平均年齡為31歲，90后佔比約47%；有30萬名騎手來自貧困縣，平均月薪逾5800元。

2020年4月23日，世界讀書日當天，上海新華傳媒以一場在線發布會，正式宣布旗下“30家新華書店、上海書城上餓了么”。5月，餓了么與蘇寧物流達成戰略合作。

2020年6月17日，餓了么已完成100%上雲，所有業務系統、資料庫設施等均已遷移至阿里雲。支持1億人同時在線點單。

2020年6月28日，保定市市場監管局召開網路訂餐平台及送餐人員管理集體約談會，美團、餓了么、百勝、麥當勞等網路餐飲服務平台負責人及順豐、通達、閃送等被委託送餐公司負責人參加集體約談。

2020年7月10日，餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平台轉變為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平台。

2020年7月17日，餓了么正式改版，升級后，除了外賣之外，餓了么可以提供同城生活服務、個性化推薦、內容互動，以及會員體系升級。

2020年7月20日，餓了么公司已在業內率先建立外賣包裝環保專門實驗室，還曾陸續試點推出“可以吃的筷子”和“可以吃的咖啡杯”。

2020年8月14日，中國烹飪協會聯合阿里巴巴本地生活旗下餓了么平台開展“半份計劃”公益行動，與全國餐飲行業從業者及廣大消費者共同推動“食物零浪費”新風尚。餐飲企業可以通過“餓了么”平台參與“半份計劃”公益行動，推出外賣半份系列點餐服務，為消費者提供更節約、更划算、更豐富的用餐選擇。

2020年8月15日，餓了么藍騎士潮服將開啟預售。

2020年9月9日，官方微博發布公告稱，將儘快推出一項新功能——“我願意多等5分鐘/10分鐘”按鈕，如果在點外賣時不是很著急，在結算付款時按下此按鈕，多給藍騎士們一些時間。

2020年9月28日，餓了么宣布推出首個吃貨豆狂歡節，即“豆豆節”。這是2020年7月會員體系升級后，餓了么首場基於會員的營銷節日，星巴克、樂樂茶、棒約翰等商家的部分商品，都可以使用餓了么積分“吃貨豆”免費獲取。“豆豆節”將從2020年9月28日持續至9月30日。

2020年10月23日，餓了么宣布與百事公司達成戰略合作。未來，雙方將在渠道數字化、消費者運營、品牌建設和市場營銷等多個領域展開合作。

2020年12月5日，根據餓了么官方的消息，餓了么藍騎士開啟換裝，官方表示“每一個名字的上場，都是使命的征程”。餓了么藍騎士新裝可能會根據送的物品不同而印上不同的字樣，如“買菜了么”“訂花了么”“冷了么”等等。

2020年12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將於明年1月起進行為期一年的“網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括餓了么。

2021年3月2日，餓了么宣布與高德地圖推出“地圖找葯”業務。

2021年4月22日，餓了么App已上線“充電寶”服務：該服務入口位於App首屏，由餓了么與怪獸充電合作提供。用戶在服務頁面點擊掃碼即可借還身邊位置的充電寶。

2021年4月29日，“五一”前北京市人社局勞動關係處副處長王林體驗了一天做外賣騎士的感覺，送單12小時只賺了41塊，這讓快累癱的他感慨這個錢太不好掙。此事在社會各界引發極大關注度，餓了么做出正式回應，明確表示已逐步取消對騎士逐單處罰，並將繼續努力提升騎士體驗，最近一次的騎士App也已做出相關升級。

2021年5月8日，數字人民幣APP更新，六大國有銀行數字人民幣錢包下均增加了餓了么、盒馬鮮生、天貓超市三個子錢包。

2021年5月11日，餓了么已於近期調整配送規則，將原來的履約服務費細化為距離、價格、時段三個部分，並且根據距離的遠近和價格的高低收費，類似於計程車打表，而原來履約服務費中抽成則是固定的。

2021年5月26日，餓了么宣布開通餐飲商家上線綠色通道，最快1小時可完成入駐，餓了么還將給予10億元的優惠費率，總計給予5億量級的流量支持。

2021年6月1日，餓了么向國家知識產權局申請免費開放兩項助殘公益專利技術，主要涉及無障礙測試中圖片和語音識別的自動化創新。

2021年6月8日，餓了么運營主體公司拉扎斯網路科技（上海）有限公司申請註冊餓了團商標，或將加碼到店業務。據顯示，餓了么申請的餓了團商標國際分類包含35類廣告銷售、43類餐飲住宿等，商標狀態為註冊申請中。

2021年6月17日，中國氣象局公共氣象服務中心與餓了么簽署合作協議，推出首個騎手天氣安全防護體系。基於實時精準的天氣數據，雙方將打造服務外賣騎手的指數產品，如中暑指數、空氣污染擴散條件指數等，同時對配送線路及配送時間進行優化，保障大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。

2021年7月2日，阿里巴巴宣布進行新一輪架構調整，將基於地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務板塊，由俞永福代表集團分管，向張勇彙報。李永和擔任本地生活事業群總裁，原CEO王磊另有任用。2018年4月阿里收購餓了么，當年10月將口碑與餓了么合併成立阿里巴巴本地生活服務公司。其後的三年多時間，餓了么偶有亮點，但始終在與美團的競爭中處於下風。7月，餓了么關聯公司拉扎斯網路科技（上海）有限公司新增“藍騎士基金”商標申請信息，國際分類為金融物管，當前商標狀態為“註冊申請中”。

配送保障

騎手天氣安全防護體系

2021年6月，餓了么與中國氣象局公共氣象服務中心聯手推出了首個服務外賣騎手的指數產品——騎手天氣安全防護體系。該系統基於實時精準的天氣數據，可對配送線路及配送時間進行優化，保障大雨大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。

社會責任

2021年7月21日，餓了么在河南上線庇護場所徵集報名渠道，邀請有餘力的餓了么合作商戶為公眾提供休憩場所、免費水飲等服務。

2021年7月22日，餓了么宣布，面向鄭州、洛陽、開封、新鄉、焦作、安陽等6個城市所有的外賣商家，提供首期一個月的傭金免除，並將增加平台補貼資源投入，助力商家渡過難關。同日，美團方面表示已緊急協調河南當地多元社會力量共同參與社會救助，目前已將鄭州區域內包括純凈水、米面糧油等63萬件生活必需品全部捐贈至防汛指揮部門。

聯盟公約

“餓了么”送餐員

2017年4月20日，美團點評、百度外賣、到家美食會等主要網路訂餐平台在北京市食葯監局的支持、指導下，自發組建網路訂餐平台行業自律聯盟。

四大網路訂餐平台CEO發言並共同簽訂《網路訂餐平台自律共建聯盟公約》，從入網經營者准入前承諾、平台准入、健全入網經營者檔案管理及信息公示等十四個方面向社會鄭重承諾，包括設立食品安全管理機構，主動在平台首頁向社會公開；嚴格平台准入機制；主動定期向食葯監管部門報送平台管理數據和信息；對實施聯動懲戒的違法商戶，在聯盟各平台同步採取下線處理，同清同查；共同加強送餐員隊伍食品安全培訓；針對入網商戶進行在線宣傳、培訓，共同宣傳和推動“陽光餐飲”工程等。

相關事件

立案查處

2017年2月19日，北京市食品藥品監督管理局對外通報，大興區食品藥品監督管理局依法立案查處“餓了么”平台3家違規餐廳，執法人員已現場責令上述3家線下實際經營者立即停止非法經營項目。這3家餐廳分別是：麥特漢堡餐廳、英雄堡炸雞漢堡、李記臘汁肉夾饃。

2017年12月29日，上海市食葯監局約談餓了么、美團、百度外賣三家網路訂餐平台。三家平台均表示已有部分措施。

2018年4月，因存在不正當競爭和壟斷經營行為，無錫市工商局約談美團、餓了么、滴滴外賣三家外賣運營商。

2019年5月13日，北京網際網路法院依據消費者權益保護法做出判決：餓了么作為網路交易平台提供者存在提供信息不真實的情況，作為配送服務提供者存在隱瞞可能影響交易的重要信息的行為。

2020年8月，餓了么起訴美團(03690.HK)逼迫商戶二選一，就壟斷行為索償100萬元人民幣(下同)，浙江省金華市中級人民法院近日作出判決，指出美團旗下北京三快科技有限公司金華分公司實施的不正當競爭行為，損害餓了么旗下拉扎斯公司的合法權益，應當承擔民事責任，全額支持餓了么索賠100萬元經濟損失。

2021年3月16日，合肥市場監督管理局通過網路平台監測發現，“美團”“餓了么”網路餐飲平台存在不具備食品經營資質的餐飲服務經營者，已經立案調查。

環保事件

2017年9月1日，北京市第四中級人民法院正式受理重慶市綠色志願者聯合會起訴餓了么（上海拉扎斯信息科技有限公司）等三家外賣平台環境污染責任糾紛一案。

訴訟請求判令被告改變浪費資源、危害生態環境的經營模式，在其平台提供的訂餐界面首頁顯著位置設置是否有償使用一次性餐具、是否使用塑料袋選項，並對一次性筷子、塑料袋等明碼標價、收取費用；並判令被告對其已造成的生態環境損害進行修復或承擔修復費用。

北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起訴狀副本和初步證據複印件已經送達被告，此案還處於三十日內其他機關和社會組織申請參加訴訟的公告期內，並未進入正式審理階段。

餓了么施壓商戶關閉美團店

2019年2月5日至2月19日之間，北京餐飲行業商戶投訴稱，其在經營外賣業務過程中受到來自“餓了么”平台的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關閉美團，並與“餓了么”簽訂“獨家”，否則“餓了么”平台將對商戶採取相應的懲罰措施。已有部分商戶聯名遞交舉報信，向地方市場政府主管部門舉報“餓了么”強迫“二選一”。在接到商戶們的舉報后，該地方市場主管部門已經對“餓了么”進行了約談。

虛假宣傳與不正當競爭

2019年5月22日，餓了么在官網發布聲明，就虛假宣傳與不正當競爭行為公開致歉。

2021年4月7日，溫州市中級人民法院判決，上海拉扎斯信息科技有限公司溫州分公司（餓了么）因存在不正當競爭行為，賠償北京三快在線科技有限公司（美團）經濟損失8萬元。此前美團索賠金額為100萬元。

2021年5月，上海拉扎斯信息科技有限公司新增一條行政處罰，處罰事由為“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的”，處罰結果為罰款50萬元，決定文書號為滬市監普處〔2021〕072020000477號，處罰單位為上海市普陀區市場監督管理局。

簽署安全守法承諾書

2019年12月23日，餓了么企業負責人共同簽署了《即時配送（外賣）企業交通安全守法承諾書》，公開向全社會承諾：自覺遵法守規，落實交通安全主體責任；優化配送管理，預防和減少搶時間配送；加強教育培訓，提高交通安全守法意識；深化警企合作，共治共創共享文明交通。200餘名配送員代表分別簽署了《配送員交通安全守法承諾書》，並公開向社會宣誓：學法守法，提高安全意識；服從管理，不越安全底線；爭做模範，騎行車輛佩戴安全頭盔，堅決抵制“闖紅燈、逆行、佔用機動車道”等嚴重交通違法，全力預防和減少交通事故。

因違反《電子商務法》，餓了么被行政處罰20萬

餓了么的運營主體上海拉扎斯信息科技有限公司被上海市市場監督管理局行政處罰20萬，違法行為類型為電子商務平台經營者違反《電子商務法》第三十八條規定的行為。

利用技術手段限制交易

2020年4月，長三角地區市場監管部門聯合發布了12起侵害消費者合法權益典型案例，其中安徽省市場監督管理局檢查發現，天長市餓了么外賣服務站利用技術等手段限制交易。

法院列為被執行人

2020年4月13日，餓了么的運營主體上海拉扎斯信息科技有限公司被上海市普陀區人民法院列為被執行人，執行標的為125406。

疫情相關

2020年6月，三文魚案板現新冠病毒，餓了么回應稱，餓了么已成立專門小組，將根據政府要求，及時行動，確保食品安全。目前在北京，海鮮類商品暫時下架餓了么買菜業務。此前，叮咚買菜同樣對外表示，已緊急下線三文魚冰鮮和冷凍相關產品。

“多等5分鐘”聲明邏輯問題

餓了么上線“多等5分鐘功能”，引發關注。

2020年9月9日，上海市消保委通報線上生鮮平台消費評價情況，上海市消保委副秘書長唐健盛分析認為：餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。

其稱，外賣騎手的關係，是與企業的關係，外賣騎手相關的這些規則也是企業來定，即平台定。消費者在平台下單，商業行為也是針對平台產生。

“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規，他的撞人，他的闖紅燈，讓消費者去承擔下來，這顯然是有違基本邏輯的。”

“快遞員的（超時）行為並不是消費者所造成的，這是需要再三強調的邏輯。”唐健盛說，“要理清外賣平台、外賣員與消費者之間的關係，外賣員與消費者都是通過平台產生的關係。商業是商業，外賣平台在管理方法方面需要做進一步改善。”

2020年9月9日，餓了么發布官方聲明宣布將儘快發布新功能，在結算付款時增加自願延長等待時間。對於外部批評的聲音，餓了么仍希望把選擇權交給用戶，因為平台沒有辦法去判斷用戶是否著急。

長江禁捕打非斷鏈

2020年9月18日，北京市市場監管局召集包括餓了么在內的6家網際網路企業負責人，召開落實“長江禁捕打非斷鏈”工作電商平台行政約談會。

侵權勝訴

2020年12月30日，中國裁判文書網發布拉扎斯網路科技（上海）有限公司與餓了嗎餐飲管理（北京）有限公司一審民事判決書。北京市朝陽區人民法院作出判決：被告餓了嗎餐飲管理（北京）有限公司於本判決生效之日立即變更其企業名稱，變更后的企業名稱中不得含有與“餓了么”相同或者近似的文字；被告餓了嗎餐飲管理（北京）有限公司賠償原告拉扎斯網路科技（上海）有限公司合理費用10000元。

猝死騎手事件

2021年1月，餓了么平台的43歲外賣員送餐時猝死一事，因平台方稱“沒有勞動關係，只能給予2000元人道主義賠償”而引發熱議。

2021年1月8日，餓了么本周將60萬撫恤金交付猝死騎手家屬。

阿美斗

2020年8月7日，中國裁判文書網披露了餓了么經營主體上海拉扎斯信息科技有限公司與美團外賣經營主體北京三快在線科技有限公司、北京三快科技有限公司相關商業詆毀不正當競爭糾紛案件，7月24日，天津市第二中級人民法院將該案移送北京市海淀區人民法院處理。

變相降低騎手過年獎勵

2021年2月19日，針對有騎手質疑平台臨時提高騎手單量、變相降低加班獎勵一事，餓了么方面回應稱，騎手反映的“加班獎勵”是在每單春節補貼之外的額外年終激勵，一共分為7期，每期持續7天。騎手累計完成大於3期，則可獲得獎勵，完成周期越多獎勵越多，7個周期全部完成的能拿到最高獎勵。活動是為了獎勵跑單優異的騎手，並非所有騎手都是統一的獎勵標準。出現爭議的是第6期活動，由於活動開始時仍為休息日，故起始單量較低，但隨著假期結束，平台單量回升明顯，後面幾天的騎手單量也會隨之提升。

被約談要求限期整改

2019年7月3日，四川省市場監管局召開網路餐飲服務第三方平台集體約談會，就持續監測發現的問題，對美團、餓了么、滴滴外賣3家網路餐飲服務第三方平台及四川片區負責人進行了約談，要求限期整改到位並報告。

2021年2月22日，針對去年兩會期間全國政協委員有關加強外賣餐飲食品安全監管工作的提案，市場監管總局將落實網路餐飲服務平台主體責任作為工作重點，多次約談餓了么等平台，要求平台“落實五個責任，做到五個確保”：落實審查責任，確保入網商家具有實體經營門店；落實監督責任，確保線上線下餐飲服務同標同質；落實配送責任，確保配送環節餐食不受污染；落實維權責任，確保消費者合法權益得到保護；落實管理責任，確保有專門機構和專職管理人員。

食品不合格

2021年3月31日，根據《中華人民共和國食品安全法》《上海市食品安全條例》等規定，現將上海市場監管局開展本市食品安全抽檢相關信息公布。

上海市長寧區陳月芹肉類經營部在餓了么（手機APP）上銷售的梭子蟹（不合格項目：鎘）。

劉萬友在餓了么（手機APP）上銷售的梭子蟹（不合格項目：鎘）。

法院判賠

因在簽訂協議時要求商戶“二選一”，外賣平台美團、餓了么分別受到法院判賠。其中，美團被淮安市中級人民法院判決賠償餓了么經濟損失35.2萬元，這是反不正當競爭法首次適用於外賣領域；隨後，餓了么也被溫州市中級人民法院判決賠償美團8萬元。

送餐超時

2021年8月28日，深圳市民李先生向澎湃新聞反映，他於8月9日在餓了么平台點餐后，被外賣員用刀砍傷手臂，長的一道傷口有13公分，深達肌層。他向平台提出索賠要求，並希望平台給予正式致歉。

2021年8月28日晚，餓了么回應稱：我們對於此事給李先生造成的傷害表示誠摯的歉意，願意承擔李先生的治療費用、誤工費等經濟損失，並儘力滿足李先生合理的索賠要求。這一承諾不會改變。

城市生活周

2020年3月18日，餓了么口碑聯合飛豬、阿里健康等，與星巴克、肯德基、海底撈等百萬商家，在北京、上海、杭州等地開啟“城市生活周”活動，覆蓋餐飲、快消、電影、旅行等大眾消費領域。

2020年3月24日，餓了么口碑最新數據顯示，支付寶“城市生活周”開始后，星倫多、老娘舅、滿記甜品等600多個品牌到店銷售額的周環比增加10倍。

品牌價值

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，餓了么以240億元品牌價值排名第68，上榜2019生活服務品牌價值全國排名第7，民營排名第7。

2020年7月，入圍由上海報業集團、界面新聞主辦的在線新經濟（上海）50強榜單。

2021年1月21日，榮登2020胡潤品牌榜——尋找最具價值中國品牌榜單，排名第40位。

2021年1月21日，榮登2020胡潤最具價值民營品牌榜，排名第23位。

餓了么