網上營業廳

網上營業廳是各大運營商為了方便客戶辦理查詢各類業務而開辦的專用網站，用戶通過登陸網上營業廳可以自助辦理各種交易業務、查詢業務清單、查詢業務記錄、獲知最新動態、投訴、建議等功能，這一點有點類似於網上銀行。網上營業廳可以使用戶免去勞頓之苦，不用再為辦理業務而奔波，在營業廳排隊。國內根據運營商的行業特徵的不同，可以分為以中國移動、中國電信、中國聯通為代表的通訊運營商的網上營業廳；以浙江電力集團為代表的電力運營商的網上營業廳；以及以新邦物流為代表的物流行業網上營業廳等，他們由於行業性質的不同而所提供的功能服務而略有不同。