人力資源成本管理

人力資源成本是指雇傭勞動若所花費的全部代價，具有廣義和狹義之分。廣義上的人力資源成本包括企業取得人力資產使用權、提高、維持、結束人力資產使用價值、保障人力資產暫時或長期喪失使用價值時的生存權及其他為取得、開發和保全人力資產使用價值而付出的總代價。狹義的人力資源成本僅僅是指企業在一定時期內，在生產、經營和提供勞務活動中因使用勞動力而以直接支付或間接支付方式投資和分配於勞動者的全部費用。它既包括以貨幣或實物直接支付給勞動者的費用，也包括提供便於勞動者生產、生活、交通、文化、教育、衛生、娛樂等設施和服務所發生的費用。

人力資源成本管理具有較明顯的層次性、通用性和相對性。層次性是國家、地區、行業、企業人力資源成本管理的幅度、職責、任務各不相同；通用性是各級人力資源成本管理的方法基本相似；相對性是國家、地區、行業或企業人力資源成本綜合水平的比較。

企業進行人力資源成本管理，可以提高企業的管理者對人力資源管理工作的重視程度。人力資源的成本管理可以讓管理者直觀地了解人力資源管理活動的成本、人力資本的投資情況以及這些成本和投資對企業的貢獻大小。員工從中也可了解自己在企業中的價值、了解自己的勞動付出以及企業所給予的回報，提高對企業的責任感。企業的人力資源管理各項措施也在成本管理的基礎上，更加註重效果，在正確的觀念下也會得到顯著的提高。

隨著現代企業制度的建立，企業擁有了用人的自主權，人力資源的流動性加大了，企業間的人才競爭也越來越激烈。許多企業在這場競爭中不惜重金聘用人才，這說明企業對人才的重視、對人力資源投資的重視。但是，也存在一些問題：花費的成本是否與市場行情相符？這麼多的成本值不值得等。目前在企業內部，向決策者提供的各種信息中並沒有人力資源成本的分類信息，決策者不知道現實情況，因此也就無法對未來作出決策。人力資源成本管理可以提供相關的信息。

企業進行人力資源成本管理可以區分不同的成本，提供該部分信息，可以促進人力資源成本會計的儘快應用，從而有利於企業正確反映其真實的財務狀況和經營成果，提高企業財務信息的真實性、有用性。

這是人力資源成本管理的最直接的首要的目的。任何一個經濟實體，其存在的目的都是為了經濟利益。人力資源成本管理，通過對人力資源成本的預測、決策、預算和控制等管理，可以降低人力資源成本，提高人力資源的效益，這也符合企業“低成本”的戰略目標。

成本比較難量化

成本是可以量化的，而人力資源管理中有許多的因素是難以量化的，或者量化起來比較難。比如，人力資源管理中涉及的社會文化、個人身體及心理等非經濟因素，雖然很重要，但在成本管理中只能將其列為次要的因素，甚至有些因素會被迴避。這勢必會影響成本管理的最終效果。

貨幣計量有難度

貨幣作為計量單位，在人力資源的計量中存在很大的困難，其中包括對人力資源的無形的耗費，人力資源的有形、無形的貢獻，人力資源的未來價值等都有貨幣計量的難度。

支出與收益難以劃分

成本管理需要對成本進行劃分，人力資源和物力資源有著本質的區別，有的成本支出項目用在人力資源上，其收益在未來還是在成本支出的當期，界限往往是模糊的。

不可控制的不利因素

成本管理的內容涉及方方面面，需要的信息也是多方面的，企業自身的管理水平是信息是否充分、質量是否符合要求的一個影響因素。但有些因素確實是企業解決不了的，如人力市場的發展和健全程度，它所能給企業提供的信息等。信息的缺乏會影響成本的預測和決策，這是十分顯然的。客觀存在的、宏觀的、企業不可控制的不利因素是企業人力資源成本管理的難點。

現代管理學理論認為，有組織就有管理，組織集體活動發揮作用的效果，大多取決於組織的管理水平。通過有效的管理，可以放大組織系統的整體功能。因此。加強人力資源成本管理，是提高企業效益的有效途徑。如何加強人力資源成本管理，筆者認為應該從以下幾個方面努力，採取有效措施。

強化意識

相對於物質資源投入成本的嚴格核算和計量。人力資源成本的觀念目前還比較淡薄，許多部門和領導都不了解人力資源成本為何物。完全沒有意識到對於人力資源也是要講成本的，更不會去考慮人力資源成本的投入和產出比例，從而造成人力、物力、財力等多方面的浪費。因此，要強化人力資源成本管理的意識，加大宣傳力度，提高對人力資源成本管理重要性的科學認識，使大家明白人力資源同樣需要成本核算。要認識到人力資源的成本問題，絕非是簡單的少花錢、多辦事的問題，而是在人力資源管理的各個環節上。都要用高水平的管理，來獲得最佳效益。

樹立科學的用人觀

要堅持合理引進和使用人才，避免人才消費上的誤區。目前，許多企業熱衷於片面追求高層次人才，不惜重金，動輒拋出十幾萬、幾十萬的年薪繡球，加大了人力資源的獲取成本。也有的企業不考慮自身實際需求，不分崗位，一律要求高學歷人才。明明中專生、大專生可以勝任的工作，卻非要聘用本科生、研究生，從而造成人力資源成本的無謂增加。因此，人才要堅持“適用”的原則，即不宜過分超高使用，也不能降格以求影響工作。只要符合崗位規範和崗位描述的要求，能勝任工作崗位的需要並具有創新能力，就是適用性人才。片面唯學歷選拔人才的做法，直接結果只能是導致人力資源成本的相對增加。企業要正確把握不同崗位的人才評價標準，切實把能力和業績作為衡量人才的主要標準，不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才。充分發揮各個階層”能工巧匠”的潛能。

優化組織結構

受傳統的計劃經濟體制影響，我國的企業和其他社會組織，在管理模式上政府化傾向嚴重，管理多採用剛性的金宇塔形垂直層級結構模式，偏重於直接的“人頭”管理和“指令性”管理，管理手段比較單一。要通過減少這種垂直結構上的層級。實現結構形式的扁平化轉變，避免機構的重疊性和無效性。要明晰每一個部門的職能，合理界定要實現這些職能必須設立的崗位，明確每個崗位相應的崗位職責，並做好部門、崗位之間的相互銜接，從而形成整個組織合理的業務流程，提高工作效率。同時，每個職位都要有明確的職位說明，做到崗位職責清晰、權責到位、分工明確和考核有據，真正做到”人人有事干，事事有人干”。通過組織調整和崗位設置。為員工施展才幹提供相應的平台和發展空間，充分調動員工的主觀能動性，減少員工間的內耗，提高人力資源成本的使用效益。

規劃長遠

目前，許多企業在自身的規模和效益上的前景規劃都相對比較清晰，但對於達到相應業績目標而必須提供的人才支撐卻比較模糊，也就是說缺乏相應的人力資源發展規劃和投資規劃。這種制度性規劃的缺失，勢必導致其人力資源管理上的盲目性，從而提高人力資源成本。雖然人力資源投資收效相對較慢。但其收益效果大、收益期限長。企業一旦人力資源充足合理，發展起來就會後勁十足。良好的人力資源，對企業的貢獻將超過其他的任何資產。因此，企業應以自身的發展戰略為藍圖，擬定出相應的人力資源長期發展規劃和投資規劃，並伴隨著企業的發展紮實組織落實。

加強員工培養

隨著知識和技術的更新速度加快，企業需要不斷創新和引進新設備、新技術、新工藝、新知識，這就要不斷地對員工進行培訓。通過培訓可以增強員工對企業決策的理解和執行能力，使員工掌握企業的管理理念和先進的管理方法、技術，可以提高員工的專業技能與綜合素質，極大地開發員工的潛能，不斷提高員工的工作作效率和工作質量。因此，重視員工培訓是增強企業競爭力的有效途徑。

日本松下電器公司有一句名言：“出產品之前先出人才”，其創始人松下幸之助更是強調：“一個天才的企業家總是不失時機地把對職員的培養和訓練擺上重要的議事日程。教育是現代經濟社會大背景下的‘撒手鐧’，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自願把自己的企業推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。”

如今國內已經有不少企業，也開始把人力資源的開發與培訓作為一項重要的發展戰略，如聯想、海爾等都建立了培訓中心或大學。因此，要辯證地看到，進行員工的培訓，雖然會導致人力資源開發成本絕對值的相對增加，但同時也會帶來人力資源使用效益的猛增和使用成本的銳減。

合理設計薪酬

在市場經濟條件下，人員的穩定是相對的，流動是絕對的，但流動應在一個合理的範圍內。否則，企業員工的異常流失，不僅會帶走技術、市場及其他資源，形成直接的離職成本，甚至可以影響到其他員工的士氣和整個組織的正常運轉。企業保持隊伍的相對穩定是必要的，過於快速的流動不利於工作的延續和事業的發展。企業持續不斷的招聘和培訓新員工，所耗費的時間、精力及由此產生的成本可想而知。要穩定員工隊伍，適度提高薪酬和福利待遇無疑是重要的途徑。因此，要合理設計薪酬體系，在穩定隊伍的同時。強化其激勵作用。

營造良好文環境

良好的工作環境和企業文化，能夠有效增強組織成員的認同感和凝聚力，促進大家的相互了解，形成和諧的人際關係和群體心理氛圍，從而調動員工個體的積極性，減少成員個體間的內耗，形成工作合力。降低人力資源成本，提高使用效益。企業的員工常常來自五湖四海，其種族、民族、語言不盡相同，生活習慣、價值觀念和文化特徵存在差異，從而導致其價值觀和文化觀衝突的必然性，這些都會不同程度地反映在工作中，給人力資源開發與管理帶來不和諧的音符，提高人力資源成本。因此企業要積極改善工作環境，加強企業文化建設，通過文化來引導、調控和凝聚人的積極性和創造性，實現組織和管理個體的整體性和諧發展，提高成本收益。