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- 暨南大學出版社出版圖書
- 2016年丁沁南等所著書籍
- 人民郵電出版社出版的圖書
- 第二版
營銷心理學
人民郵電出版社出版的圖書
本書從“感性人”的人性假設出發,基於現代企業的營銷對象——消費者心智的“有限理性”,以認知心理與行為決策為研究視角,深入研究個體的行為決策與需要、動機、認知、態度、人格等諸多心理因素之間的內在關係,為企業提供基於心理學視角的精準化的市場營銷方案。
為避免內容的枯燥羅列、概念的堆砌,作者從現實經濟活動中搜集教學素材,大力補充新知識和新成果,盡量採用生動精鍊的語言、詳略得當、化繁為簡地將知識體系化地呈現在讀者面前。
本書共八章,在各章內容前設置了“學習目標”以及“引例”,在各章結尾處則配以“本章複習題”,以供讀者思考和回味,因而具有極強的學習指導性;同時,書中還穿插了“知識鏈接”、“營銷‘心’實驗”、“營銷‘心’故事”、“營銷‘心’檔案”、“情境案例”等諸多特色專欄,以期能對廣大讀者起到傳道、答疑、解惑的作用。
第 一章 營銷心理學導論 | 第 一節 源遠流長--營銷心理學的發展概述 |
一、營銷心理與營銷心理學的基本含義 | |
二、營銷心理學的興起及其歷史溯源 | |
三、營銷心理學的研究對象及其意義 | |
第 二節 有限理性--營銷心理學的理論基石 | |
一、人性之惑--傳統營銷學的“理性人假設” | |
二、傳統營銷學中“理性人假設”的應用 | |
三、傳統營銷學中“理性人假設”的顛覆 | |
四、營銷心理學對“理性人假設”的質疑 | |
第三節 營銷心理學的研究框架與方法 | |
一、營銷心理學的研究框架 | |
二、營銷心理學的研究方法 | |
本章複習題 | |
第 二章 消費需要與市場定位 | 第 一節 消費需要與動機的理論概述 |
一、消費需要與動機的基本含義 | |
二、需要層次論與市場定位 | |
三、消費者的購買動機分析 | |
第 二節 市場定位的需要心理與行為 | |
一、市場細分與定位的概述 | |
二、市場細分與定位的動因分析 | |
第三節 情境案例 | |
本章複習題 | |
第三章 消費認知與顧客滿意 | 第 一節 消費認知的理論概述 |
一、消費認知的基本含義 | |
二、消費者的自我認知與消費行為 | |
三、消費者的產品認知過程 | |
第 二節 顧客滿意的認知心理與行為 | |
一、顧客滿意概述 | |
二、顧客滿意戰略 | |
三、顧客滿意度 | |
四、顧客滿意系統 | |
第三節 情境案例 | |
本章複習題 | |
第四章 消費態度與維繫顧客 | 第 一節 消費態度的理論概述 |
一、態度的含義 | |
二、態度的特徵 | |
三、態度的功能 | |
四、態度的結構模型 | |
一、信息源與維繫顧客 | |
二、信息要素與維繫顧客 | |
三、 情景與維繫顧客 | |
四、廣告說服與維繫顧客 | |
第三節 情境案例 | |
本章複習題 | |
第五章 消費人格與形象 | 第 一節 人格的理論概述 |
一、人格的基本含義 | |
二、人格的主要特徵 | |
三、人格的認知誤區 | |
第 二節 形象的人格心理與行為 | |
一、形象概述 | |
二、價值解析 | |
三、定位與形象 | |
五、個性與形象 | |
第三節 情境案例 | |
本章複習題 | |
第六章 消費決策與購買行為 | 第 一節 消費決策的理論概述 |
一、消費者的購買對象 | |
二、消費者的決策過程 | |
第 二節 消費者的決策心理與行為 | |
一、消費者購買行為模式 | |
三、消費者心理因素剖析--買買買的背後推手 | |
三、購物體驗:衝動消費,欲罷不能? | |
三、消費者購買決策理論的新視角 | |
本章複習題 | |
第七章 消費文化與營銷傳播 | 第 一節 消費文化的理論概述 |
一、文化的內涵 | |
二、消費文化概述 | |
三、中國的消費文化 | |
四、霍夫斯泰德的文化維度理論 | |
第 二節 消費文化視角的整合營銷傳播 | |
一、整合與整合營銷概述 | |
二、整合營銷傳播的內涵 | |
三、文化對整合營銷傳播的影響 | |
第三節 情境案例 | |
本章複習題 | |
第八章 消費演進與網路營銷 | 第 一節 網路營銷的理論概述 |
一、網路營銷的內涵 | |
二、網路營銷的成因 | |
三、網路營銷的優劣勢 | |
第 二節 消費演進視角下的網路營銷策略 | |
一、搜索引擎營銷 | |
二、網路新聞營銷 | |
四、社交網路營銷 | |
第三節 情境案例 | |
本章複習題 | |
參考文獻 |