DT時代

DT是數據處理技術（Data Technology）的英文縮寫。馬雲曾經在一次演講中說道：“人類正從IT時代走向DT時代”。那麼到底什麼是DT，與IT有什麼不一樣呢？

IT我們已經非常熟悉了，是信息技術（Information Technology）的英文縮寫。馬雲提出，IT時代是以自我控制、自我管理為主，而DT(Data technology)時代，它是以服務大眾、激發生產力為主的技術。這兩者之間看起來似乎是一種技術的差異，但實際上是思想觀念層面的差異。

“人類正從IT時代走向DT時代，”2014年三月在北京舉行的一場大數據產業推介會上，阿里巴巴集團創始人馬雲在主題演講中發表了他的這一最新觀點。這個被視為商界傳奇的中國電子商務創始人，同時透露了阿里巴巴未來將加大在無線客戶端和大數據平台及人才的投入意向。

“阿里巴巴是大數據的紅利獲得者。”在演講開頭，馬雲就為阿里巴巴集團從去年開始推出餘額寶等網際網路金融產品而引發世界關注做出了戰略“解密”——這源起於阿里巴巴從五年前開始推出的大數據、雲計算戰略。“從五年前開始，我們在雲計算上面押了很多寶，才誕生了網際網路金融，如果沒有數據支持，網際網路金融是不可想象的。”

馬雲提出，人類已經從IT時代走向DT時代，IT時代是以自我控制、自我管理為主，而DT(Datatechnology)時代，它是以服務大眾、激發生產力為主的技術。這兩者之間看起來似乎是一種技術的差異，但實際上是思想觀念層面的差異。

“未來的競爭不再將按照電力等能源擁有對區域競爭進行劃分，今後拼的是人才和創新價值的能力，拼的是你的數據能夠給社會創造多少價值，用數據掙錢才是未來真正核心所在，靠控制成本做生意，我估計以後這樣的生意做不好，做不大。”業界分析認為，從馬雲此番表態以及阿里巴巴現有的產業布局來看，未來，包括數據處理、綜合處理、語音識別、商業智能軟體等在內的線下數據採集整合，將成為阿里巴巴的下一步發展重點。

小企業成關鍵。

首屆世界網際網路大會昨日在浙江烏鎮開幕，會期三天。在20日的“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇上，阿里巴巴集團執行主席馬雲表示，網際網路將會改變整個全球貿易的走勢和格局，作為企業來說，如何把握機會，如何放遠眼光，是未來成功的關鍵。

時間倒回到幾天前，11月12日零時，天貓公布2014年“雙11”交易額數據。數據顯示，11月11日全天交易額達到571.12億元，較2013年的350億記錄，同比增長58.6%。

今年天貓“雙11”與往年不同，加入了更多海外元素。截止到12日零點，有217個國家賣家和買家參與，同時，天貓國際、淘寶海外、速賣通等首次參加“雙11”，這是阿里巴巴第一次把每年最大的購物狂歡節擴展到全球。

“全球化的核心是給當地創造價值、就業和稅收。”馬雲指出，“我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣到人家家裡去，從人家口袋裡面掏出錢來，而阿里巴巴的全球化要思考一個問題，是如何幫別人把產品賣到我們家來。”

“應該建立一個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，今天網際網路給了我們這樣的機會。”在馬雲看來，地域的劃分從來就不是商業的局限，因為網際網路已經使未來的貿易方式徹底改變，“二三十年以後，網際網路將會改變全球貿易的走勢和格局”。

在這樣的趨勢中，阿里巴巴將會扮演怎樣的角色？馬雲認為，阿里巴巴不是一家電子商務公司，而是電子商務的基礎設施提供商，或者說打造一個商業的基礎設施，“它希望的是所有人參與、所有人成功”。

“我說做任何生意，必須想到3W——三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏；第二個Win，合作夥伴一定要贏，第三個Win，你要贏。三個W，你少中間任何一個，這個生意沒法做下去。”馬雲表示。

“網際網路一定是做昨天做不到的事情，什麼事情昨天做不到？就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，能夠讓這些小企業具有IT的能力。”馬雲說，“隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在”。

讓農民在山清水秀的家裡就可以享受都市生活，讓農村直接對接東京、紐約的生活，這種在20年前沒有辦法想象的事情，在馬雲看來，“這個創舉也只有技術革命能夠帶來”。

“我們今天的生意模式，確實是被逼出來的。”馬雲笑言，“小企業的需求是很多的，需要物流、誠信、信息、數據和支付，這整個體系，我們是沒有辦法全做完，所以必須引進各種各樣的合作夥伴，大家一起來干，每個人在這裡面拿到一點點，你才可能有機會成功。”

IT時代到DT時代，小企業變成關鍵。馬雲認為：“我們為誰而生存，我們是不是解決了十五年前提出的‘讓天下沒有難做的生意’——阿里巴巴到今天為止，還要繼續問這個問題。”

客戶要的是‘體驗’

今年“雙11”結束后，馬雲在接受媒體採訪時曾表示，今年天貓已經不是靠便宜來吸引大家，而是靠新產品、新服務創新來吸引大家。

“DT（數據科技）時代一個非常重要的特徵是體驗，體驗就是感受，我們上世紀講了很多‘服務’這個詞，我們不斷增加服務能力，但其實，客戶要的不是‘服務’，客戶要的是‘體驗’。”馬雲指出，做任何產品和服務，都要問一個問題：你的客戶覺得有沒有用？“不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是圖熱鬧。”

對於“雙11”期間“感謝中國婦女”的言論，馬雲稱，“體驗時代會出現女人越來越厲害，她們身上有獨特的東西，懂得怎麼服務別人、怎麼理解別人、怎麼支持別人。”

“對阿里巴巴來講，我們要繼續思考，如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球。”馬雲坦言，“很多人講電商有很多問題，比如假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題等等，我認為解決這些問題是電商的樂趣所在，也是我們對這個時代的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗才會更好。”

“沒有人能阻擋網際網路的力量和它本身巨大的生態。”馬雲說，“二三十年以內，絕大部分的貿易，包括跨境貿易、內貿的形勢、方式以及參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什麼，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。”

在大會舉辦地烏鎮，譚記麻花店在水鄉的一條臨河小街上，劉奶奶66歲了，在網際網路大會召開前一天，她學會了用支付寶收銀，賣出了十塊錢的麻花。

從個體企業，馬雲說：“今天的企業要想成功，必須離消費者近，通過網際網路了解你的銷售，了解你的客戶，你才會成功。”

“中國古代安徽的商人胡雪岩講過，生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是眼光看多遠，眼光只看一個城市，你能做一個城市，眼光看到全國，你就做全國，眼光看到海外，你可以去海外。”

“我自己想今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。一直以來阿里跟別人巨大的差異，在於我們對未來的堅持。”馬雲說：“所謂‘戰略’就是你知道這樣下去，將來一定在這兒；而“遠見”則是，你必須判斷在市場之前。”（光明網 張薇）

女人會越來越厲害

“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇，阿里巴巴董事局主席馬雲發表演講。記者 陳中秋 攝

這個世紀拼情商要讓人家舒服

昨天的世界網際網路大會上，共有五場分論壇和一場中外企業家高峰對話，內容涉及跨境電子商務、網路安全、打擊網路恐怖主義、網際網路金融、網際網路公共服務等多個方面。來自政府、企業的大佬們你方唱罷我登場，各抒己見。

其中，阿里巴巴董事局主席馬雲昨天上午在“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇的演講，奏響了網際網路狂想曲——不僅僅在中國媒體、微博、微信上受到高度關注和討論，在外媒、外國社交網站也引發熱議。

在大佬們眼中，網際網路技術帶來的未來是怎樣的？快報梳理、節選了首屆網際網路大會上非常值得你關注的一些討論和言論，這些觀點為我們描繪、勾勒出一幅正在或即將發生在現實生活中的場景。

十年後的社會麻煩是你的機會

馬雲（阿里巴巴董事局主席）

一個CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考的問題。

今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什麼你有這個機會，憑什麼你比別人聰明？

上世紀做企業一定要用好IT技術，這個世紀做企業，一定要用好Data技術，IT技術和Data技術有巨大的差異，Data技術的核心日本企業家稻盛和夫遵循的利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。一百年以後去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。IT時代到DT時代，最小的標誌是你的思想，如何幫助別人成功。

DT時代一個非常重要的特徵是體驗，就是感受。我們上世紀講了很多服務，不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，而是體驗。

體驗是這個世紀很了不起的技能，是這個世紀人的情商造成的。上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害的情況，因為女人比男人多思考別人，女人要照顧老公、孩子，然後才是自己，男人基本上來講以自己為中心。

透明度，二十一世紀由於出現了數據，出現了網際網路，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以後基本上觀念都轉變了。

IT時代到DT時代，小企業變成關鍵。我認為對阿里巴巴來講，我們繼續要思考一個問題——如何幫助更多的小企業成長起來。

原來的貿易方式會因為網際網路徹底改變，WTO是一個偉大的創舉，但是這是在上一個世紀政府制定的遊戲規則，我們應該建立一個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，而今天網際網路給了我們這樣的機會。

在未來的三十年到五十年以內，我相信沒有人能阻擋網際網路的力量，絕大部分貿易的形式、方式、參與者都會發生變化。

每一次新的革命起來的時候會讓很多人很沮喪，然後抵觸這場革命，抵觸過程當中可能出現巨大的問題。在10年以前我們這些人起最大的作用就是喚醒大家，而未來10-15年阿里巴巴的職責，是幫助那些人能夠在未來的網際網路時代、移動網際網路時代和大數據時代生存下來。

每個人都在暢想未來，很好，我的職責就是幫那些不能暢想未來的人建立一個生態系統，最大的樂趣就是人心能安詳起來。

不管你獲得了多少財富，如果你發現你邊上的水和空氣是不行的，食物是不安全的，就一點意義也沒有。手機再好又有什麼用呢？我們要回到人本質的需求。

在未來3—5年我們事實上不是太擔心自己的業務，但是我們擔心10年以後中國的問題。

像我們這樣體量的企業要問自己一個問題，說得高大上一點就是社會責任，說得低俗一點就是10年以後的機會是什麼——10年之後這個社會會碰到什麼麻煩？如果你今天知道，今天準備，10年以後就是你的機會了。

我認為中國10年以後最大的麻煩是健康問題和快樂問題，所以我投資電影、體育、醫療。今天的水、空氣、食品安全，一定會導致10年以後我們很多家庭出現很多問題，我們今天開始準備，也許以後的社會問題就是我們巨大的機會。與太極禪文化相似，今後阿里想乾的就是健康、快樂兩個產業，如何讓人更加健康、快樂？不是建更多的醫院、藥廠，而應該是醫生找不到工作了，醫院、藥廠越來越少了，這說明我們做對了。