6S管理體系
運用於企業、管理領域的體系
6s是將多元化業務與資產劃分為戰略業務單元，並將其作為利潤中心進行專業化管理，同時推進業務戰略的制定、實施和檢討的一整套管理體系。6s管理體系涵蓋戰略管理的基本思想，其目的是使公司的管理模式與業務種類繁多和資產層次複雜等具體情況相適應，由管理法人企業轉到管理主要業務與主要資產上來，由分別多元化管理，轉到各自專業化管理上來，並通過集團多元化控股的整體架構推進利潤中心的業務整合和戰略管理，從而逐步培育核心競爭力和形成行業領導地位。
6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六個項目。
6S管理體系是將多元化業務與資產劃分為戰略業務單元，並將其作為利潤中心進行專業化管理，由此推進利潤中心業務戰略的構建、落實、監控和執行的一整套管理體系。
6S管理體系的組織領導及監督執行機構是集團常務董事會下設的6S管理委員會。6S管理體系通過管理運行的規範以及管理理念的引導，對推動企業集團的業務重組和利潤中心專業化，形成和完善的行業戰略、地域戰略、組織戰略、人才戰略、財務戰略，發揮了根本性的作用。
利潤中心業務戰略體系(Profit centre business strategy system)
在專業化分工的基礎上，將集團及屬下公司按戰略管理的原則劃分為戰略業務單元，這些業務相對統一的戰略業務單元設為利潤中心(稱為一級利潤中心)，每個利潤中心再劃分為更小的戰略業務單元(稱為二級利潤中心或利潤點)，並逐一編製號碼，使管理排列分類有序。這個體系能清晰地反映集團主要資產，便於按行業進行整合，並對每項業務實行實時監控，同時使各利潤中心對自身的管理也有清楚的界定。這樣任何一項業務經營的好壞都能按業務戰略進行檢討，不會因為關係不清而使做得好的業務被做得差的所混淆，也不會因為層次差別而將戰略性的業務及資產被非戰略的部分所掩蓋。
利潤中心全面預算體系(Profit centre master budget system)
在利潤中心戰略細化的基礎上，推行全面預算管理，將戰略目標通過預算落實到每個利潤中心及利潤點，並層層分解，最終落實到每個責任人每個月的經營上，從而使管理者對自身業務戰略有較清晰和長遠的認識，同時還能從背離預算的程度上去發現問題，並及時加以解決。全面預算以戰略為導向，由下而上，由上而下，不斷反覆和修正，最後形成戰略業務單元的全面預算報告，並匯總分析形成集團整體的全面預算報告。全面預算包括營業預算、資本支出預算和財務預算，通過這幾部分預算規劃業務安排、投資決策和資源配置等管理過程，實行結果導向下的過程式控制制，最終落實戰略目標。
利潤中心管理報告體系(Profit centre management reporting system)
在利潤中心全面預算的基礎上，每個利潤中心按一定的格式和內容編製管理報表，並進行管理分析。管理報表不同於對外的財務會計報表，而是一個層次清晰內容直觀的內部報表，能夠反映每一個戰略業務單元的業務特點。管理報告每月一次，包括每個利潤中心的營業額、經營利潤、現金流量、成本費用、資產負債以及其他關鍵的個性化指標。各利潤中心報表按行業進行分析，監測業務戰略的執行，最後通過匯總分析形成集團的管理報告，監測整體戰略執行情況，由此解決了財務報表過於概括並而難以適應管理需要的問題。
利潤中心內部審計體系(Profit centre Internal audit system)
戰略的執行力、預算的完成度、管理報告的真實性以及集團統一管理規章的遵循情況，都需要通過審計進行再認定。內部審計是戰略管理的監督環節和管理控制系統的再控制環節，集團及利潤中心通過內部審計來強化戰略執行和全面預算的推行，提高管理信息的質量，從而支持管理決策的有效性。
利潤中心業績評價體系(Profit centre performance measurement system)
業務戰略和預算完成情況需要進行評價，而評價體系需要適應利潤中心的業務戰略，並按戰略驅動因素進行構建，戰略由此就被轉化成了財務、顧客、流程和學習等幾個維度的關鍵業績指標。每一個評價維度主要是通過個性化的量化指標進行綜合評價，同時為了兼顧到不同利潤中心的實際情況，也可以設立一些非量化指標作為補充。各利潤中心的評價結果是檢討戰略和實施獎懲的主要依據，通過業績評價促進戰略執行與經營目標的實現，從而使評價成為戰略執行工具。
利潤中心經理人考核體系(Profit centre manager evaluation system)
戰略執行和經營責任具體落實到各級責任人，從而考核也要落實到利潤中心經理人身上。利潤中心經理人考核體系主要是在業績評價的基礎上再加上經理人標準的考核。兩方面共同構成經理人考核的結果。其中華潤經理人標準包括無形和有形兩個層面，具體是指激情、學習、團隊、誠信、創新、決斷、學識、經歷、智力、表達、體魄、環境等12個方面。根據考核結果，決定經理人的獎懲以及進一步的任免使用建議。
6S的基本含義
所謂6S，是指對生產現場各生產要素（主要是物的要素）所處狀態不斷進行整理、整頓、清潔、清掃、提高素養及安全的活動。如表1-1所示，由於整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）和安全（Safety）這六個詞在日語中羅馬拼音或英語中的第一個字母是“S”，所以簡稱6S。
表1-1 6S的含義
中 文 日 文 英 文 典型例子
整理 SEIRI Organization 定期處置不用的物品
整頓 SEITON Neatness 金牌標準：30秒內就可找到所需物品
清掃 SEISO Cleaning 自己的區域自己負責清掃
清潔 SEIKETSU Standardization 明確每天的6S時間
素養 SHITSUKE Discipline and
Training 嚴守規定、團隊精神、文明禮儀
安全 SAFETY Safety 嚴格按照規章、流程作業
6S的其他說法
6S有很多種說法，最基本的內容是5S。西方國家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標準化，這五個英語單詞的首個字母也都是S，如表1-2所示。5S加上安全（Safety）就變成6S，加上節約(Saving)就變成7S，加上服務(Service)就變成8S，再加上顧客滿意(Satisfaction)就變成了9S。不管是在哪個國家，5S或6S的說法雖然存在差異，但是內涵都是一致的。
表1-2 西方國家的5S說法
中 文 英 文 內 容
分類 Sort 區分要與不要之物，並將不需要之物清除掉
定位 Straighten 將需要的物品合理放置，以利使用
刷洗 Scrub 清除垃圾、污物
制度化 Systematize 使日常活動及檢查工作成為制度
標準化Standardize 將上述4個步驟標準化，使活動維持和推行
6S的作用
6S管理是企業各項管理的基礎活動，它有助於消除企業在生產過程中可能面臨的各類不良現象。如圖1-1所示，6S管理在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業素養。因此，6S管理對企業的作用是基礎性的，也是不可估量的。
圖1-1 6S過程示意圖
6S管理具有以下幾方面作用：
實施6S活動，有助於企業形象的提升。整齊清潔的工作環境，不僅能使企業員工的士氣得到激勵，還能增強顧客的滿意度，從而吸引更多的顧客與企業進行合作。因此，良好的現場管理是吸引顧客、增強客戶信心的最佳廣告。此外，良好的企業形象一經傳播，就使6S企業成為其他企業學習的對象。
6S活動的實施，還可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養的員工。在乾淨、整潔的環境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由於6S要求進行不斷的改善，因而可以增強員工進行改善的意願，使員工更願意為6S工作現場付出愛心和耐心，進而培養“工廠就是家”的感情。
企業實施6S的目的之一是減少生產過程中的浪費。工廠中各種不良現象的存在，在人力、場所、時間、士氣、效率等多方面給企業造成了很大的浪費。6S可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，降低產品的生產成本，其直接結果就是為企業增加利潤。
降低安全事故發生的可能性，這是很多企業特別是製造加工類企業一直尋求的重要目標之一。6S的實施，可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。另外，6S活動的長期實施，可以培養工作人員認真負責的工作態度，這樣也會減少安全事故的發生。
6S活動還可以幫助企業提升整體的工作效率。優雅的工作環境，良好的工作氣氛以及有素養的工作夥伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利於發揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間，工作效率自然能得到提升。
產品品質保障的基礎在於做任何事情都有認真的態度，杜絕馬虎的工作態度。實施6S就是為了消除工廠中的不良現象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產品品質得到可靠的保障。例如，在一些生產數碼相機的廠家中，對工作環境的要求是非常苛刻的，空氣中若混入灰塵就會造成數碼相機品質下降，因此在這些企業中實施6S尤為必要。
推行6S管理的誤區：把6S活動當作大掃除
6S管理已經在國內推行了相當長一段時間，但是，真正能夠體驗到6S管理益處的企業卻非常少。有些企業的幹部、工人在推行6S管理幾年以後，甚至認為6S管理就是全面的、徹底的大掃除。這種觀點顯然是不正確的。
導致上述誤區的原因在於很多企業的幹部並沒有真正理解什麼是6S管理。他們對6S管理的理解僅僅停留在表面上，只知道簡單、機械地照搬6S管理的內容，將時間和精力浪費在清掃活動中，卻沒有思考如何對企業管理進行根本改善。這樣推行6S肯定是不可能獲得成效的。
6S是最佳推銷員（Sales）
被顧客稱讚為乾淨整潔的企業、對這樣的企業有信心，樂於購物並口碑相傳
利於來客數的提升
6S是節約家（Saving）
降低很多不必要的空間的佔用，減少顧客“尋找”的浪費，利於客單價的提升
提高商品效率和工作效率
6S對安全有保障（Safety）
寬廣明亮，視野開闊的職場，一目了然
遵守陳列限制，不安全處一目了然
通道明確，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢
6S形成令人滿意的職場（Satisfaction）
明亮、清潔的工作場所
員工動手做改善、有成就感
能造就現場全體人員進行改善的氣氛
6S是標準化的推動者（Standardization）
“3定、3要素”原則規範現場作業
大家都正確的按照規定執行任務
程序穩定，帶來品質穩定，成本也安定
6S是員工自我發展的培養者（self-advancement）
大家都養成良好的習慣
不斷的自我檢討，促進個人素質的不斷提升
員工的6S活動中之責任
自己的工作環境須不斷的整理、整頓，商品按規定陳列、物品不可亂放
不用的東西要立即處理，不可使其佔用賣場空間
通路必須經常維持清潔和暢通
物品、工具等要放置於規定場所
滅火器、配電盤、開關箱等周圍要時刻保持清潔
商品、物品、道具要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層
保管的工具、設備及所負責的責任區要整理
紙屑、紙箱等要即時清理
不斷清掃，保持清潔
注意上級的指示，並加以配合
主管在6S活動中之責任
全力支持與推行6S
參加有關6S教育訓練，吸收6S技巧
研讀6S活動相關書籍，搜集廣泛資料
部門內6S之宣導
規劃部門內工作區域之整理、定位工作
依6S規定，全面做好賣場管理作業
協助部屬克服6S之障礙與困難點
熟讀[關於 6S的實施方法]並向部屬解釋
進行考核評分工作
基本信息
- 中文名
- 6S管理體系
- 外文名
- 6S Management System
- 定義
- 將多元化業務與資產劃分為戰略業務單元，推進業務戰略的制定、實施和檢討的一整套管理體
- 適用領域
- 企業、管理
- 所屬學科
- 管理學