護理管理學

護理管理學是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。本書認為，提高護士長素質是改善護理管理的基本保證，充分利用護理管理技巧是完成高質量護理管理的必要手段。

護理管理學既屬於護理學，又屬於管理學的分支學科範圍。護理管理是一種行為過程，是護理管理者為了實現管理目標，採用一定的組織形式和方法，指揮、協調和控制被管理者完成預定護理目標的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，護士長即為科室和病房護理管理的主體，如何提高護士長的素質和管理能力，改善護理質量是擺在當前醫院管理者面前的重要課題，作者參考有關文獻結合多年擔任護士長的工作經驗就護士長應具備的素質，提高護士長素質的途徑和方法，

1、重視護理質量管理

護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼於各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析並反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量之目的。

2、不陷於瑣碎事務

一個勞動三百天的護士長，可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士積極性，把護理工作管理的井井有條，得到廣大護士的認可才是一個合格的護士長。任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統帥作用。

3、制定切實可行的護理工作計劃

根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃並確保實施。制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執行者知道應該怎樣去做。

4、勤於管理及時完成各種記錄

①護士長手冊：除日計劃、周安排外，每周由科護士長或護理部主任審閱后簽署意見。②差錯登記：記錄姓名、診斷、病情、搶救時間、搶救成效、護理措施、經驗和教訓等，以便積累臨床護理的第一手資料。③護士長業務查房和管理查房記錄：業務查房要求記錄查房的病種，講解的內容，提出的護理問題、要點等。④座談會記錄：對病人、陪人和護士提出的問題要有明確的答覆和記錄，盡量滿足他們的要求。⑤講評考核記錄：本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績和平時對本科護士的講評記錄，好人好事等。⑥參加科內會議或護理部會議記錄。⑦輸血、輸液反應登記：要求詳細記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內加何種藥物、反應時何種癥狀、如何處理、病人後果等。⑧教學記錄：記錄各班教學計劃、教學會議等。⑨ 病種護理科研總結登記。

護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。本文就護士長應具備的素質，提高護士長素質的途徑和方法，護理管理技巧進行了探討。認為，提高護士長素質是改善護理管理的基本保證，充分利用護理管理技巧是完成高質量護理管理的必要手段。

1.護理管理要適應護理學科的特點

(1)護理學科是一門獨立的學科

(2)專業對其從業人員的素質有特殊的

(3)護理工作既有科學性，又有服務性

(4)護理人員的人際溝通廣泛

(5)護理工作連續性強，技術操作多，責任重大，工作緊張，生活不規律

2.護理管理的綜合性和實踐性的特點

3.護理管理的廣泛性的特點

護理管理學是研究護理管理活動總的普遍規律、基本原理、方法和技術的一門科學。其任務是研究護理工作中的特點，找出其規律性，對護理工作的諸因素進行科學的管理，以提高護理工作的質量和效果，為社會提供優質的護理服務。

護理管理學共9章，內容包括管理學和護理管理學的概念、現代管理的基本理論和基本原理；管理學的計劃、組織、領導、控制和創新等基本職能；護理職能、護理質量、護理業務技術管理和護理安全管理在護理管理實踐中的應用。全書以重點內容教學為主導，以案例引入知識點，構思新穎，管理理論與臨床應用兼備，力求突出護理管理學的科學性、實用性，體現“以就業為導向，以能力為本位，以發展技能為核心”的職業教育培養理念。

第1章 緒論

第2章 計劃職能與護理管理應用

第3章 組織職能與護理管理應用

第4章 護理人力資源管理

第5章 領導職能與護理管理應用

第6章 控制職能與護理管理應用

第7章 護理質量管理

第8章 護理業務技術管理

第9章 護理安全管理

參考文獻

附錄1 護士條例

附錄2 護士執業註冊管理辦法

護理管理學教學大綱

目標檢測選擇題參考答案

本教材為清華大學出版社出版的“新視點高等護理專業”系列教材之一。全書以我國護理管理實踐為基礎，結合管理科學理論的學習，探討通過最佳護理服務，使醫療衛生保健需求與護理資源配置有機結合。本書注重理論聯繫實踐，力求反映護理管理科學新動態和改革發展的前沿研究。

全書共分9章，在結構上以管理的職能為線索，結合我國護理工作特點，內容涵蓋管理、護理管理基本概念、基本原理，護理的計劃管理、組織管理、領導管理、人力資源管理、醫療風險管理等，與其他同類型教材相比，增加了護理經營管理與成本管理的內容。通過學習，使學生掌握護理管理學的基本理論和方法，能夠分析和解決護理領域中的實際問題。

本教材可供護理學專業本科、高等專科、高等職業教育、專升本學生使用，也可供各級各類護士及護理管理人員的學習使用。

第一章緒論

第一節管理學概述

一、管理

二、管理者

三、管理學、衛生管理學及護理管理學

四、學習管理學知識的重要性

第二節管理思想的形成與發展

一、中國管理思想的形成與發展

二、其他國家管理思想的形成與發展

第三節管理的基本原理與原則

一、系統原理及相關原則

二、人本原理及相關原則

三、動態原理及相關原則

四、效益原理及相關原則

第二章護理管理與護理管理學

第一節概述

一、護理管理和護理管理學的概念

二、護理管理的特點

第二節護理管理的方法與意義

一、護理管理的方法

二、護理管理的意義

第三節護理管理的發展歷程及趨勢

一、護理管理的發展歷程

二、護理管理的趨勢

第三章護理的計劃管理

第一節計劃

一、計劃的基本概念

二、計劃的類型

三、計劃工作的原則

四、制訂計劃的步驟

第二節目標

一、目標的概念

二、目標的作用

三、制訂目標的要求

第三節目標管理

一、目標管理的概念

二、目標管理的特徵

三、目標管理的基本過程

四、目標管理的優缺點

第四節時間管理

一、時間管理的概念

二、時間管理的步驟

三、時間管理的策略

四、ABC時間管理方法

第四章護理的組織管理

第一節概述

一、組織的基本概念

二、組織的基本要素

三、組織設計與組織結構

四、正式組織與非正式組織

第二節我國衛生組織系統

一、衛生組織系統的分類和任務

二、我國醫院組織系統

第三節我國護理組織系統

一、各級衛生行政部門的護理管理組織機構

二、醫院內護理組織系統

三、社區護理組織管理

四、中華護理學會及衛生部護理中心

第五章護理的人力資源管理

第一節概述

一、人力資源管理的內涵

二、人力資源管理的意義

三、護理的人力資源管理的基本內容

第二節護理人員崗位設置、編配與排班

一、護理人員編配的原則和依據

二、護理人員崗位設置

三、護理人員排班

四、各級護理崗位要求

第三節護理人力資源培訓與考核

一、護理人力資源的培訓

二、護理人員績效考核

第六章護理的領導管理

第一節概述

一、領導職能的概念和作用

二、領導者的素質要求

三、領導的影響力

第二節領導理論

一、領導特質理論

二、領導行為理論

三、領導情境理論

第三節激勵理論

一、激勵概述

二、激勵理論

第七章護理質量管理

第一節護理質量管理概述

一、有關概念

二、質量管理髮展概述

三、護理質量管理

第二節護理質量管理體系

一、護理質量體系的基本要素

二、護理質量管理體系運作

三、護理質量體系運作中應注意的問題

第三節護理質量管理的方法

一、護理質量管理的基本方法

二、護理質量管理的最新方法

三、護理質量管理程序

第四節護理質量評價

一、護理質量評價的內容

二、護理質量評價的組織

三、護理質量評價的方式

四、護理質量評價的程序

第五節醫院感染與護理管理

一、醫院感染概述

二、醫院感染的危害

三、醫院感染管理的影響因素

四、醫院感染的控制和預防

第八章醫療護理風險與安全管理

第一節醫療護理風險管理

一、醫療風險概念與成因

二、醫療風險管理目標

三、醫療風險管理的程序

四、醫療風險管理的主要內容

五、醫療風險的防範與化解

六、常見醫療護理風險的相關因素

七、護理人員在風險管理中的角色

八、醫療護理風險管理的重要性

第二節醫療護理安全管理

一、護理質量缺陷

二、醫療糾紛

三、醫療事故

第三節護理人員職業性損傷及防範

一、護理人員職業性損傷概念

二、護理職業性損傷的危險因素

三、護理職業性損傷的防範

第九章護理經營管理

第一節護理成本及管理

一、成本的概念

二、成本的分類

三、護理成本核算

四、護理成本分析

第二節護理物質管理

一、護理設備管理

二、護理物品管理

第三節護理信息管理

一、信息的概述

二、護理信息的分類

三、護理信息的處理過程

四、醫院護理信息系統