中國市場營銷

作者：劉子安 編著

ISBN：10位［7810786237］ 13位［9787810786232］

出版日期：2006-3-1

定價：￥43.00 元

《中國市場營銷》以西方的營銷理論為基本框架，分析了企業在尚不成熟的中國市場環境下的營銷內容與應用，具有較強的針對性，本書的“中國特點”主要體現在四個方面：

一是主要從中國人的角度，從現實中國的市場環境著眼理解營銷的基本理論。這不僅對於國人學習營銷，而且對於在華經商的外國人都是十分必要的。了解中國人對營銷的理解可以使外商全面認識中國營銷者的特點，在華營銷更加靈活自如。二是在內容上吸收了我國企業在營銷中的經驗並提出了存在的問題。三是以通俗易懂的形式解釋了營銷的基本原理，這點也非常重要。工商管理理論來源於實踐，又是為實踐服務的，此類書本應好讀，但據反映，不少此類圖書讓人看不懂，或需花費較多的時間才能弄明白。因此通俗易懂就成為我授課與寫作的基本要求之一。四是案例主要是以在華的我國企業與外資企業的案例為主。正是由於以上的特點，本教材適用的面較廣：既可以作為大學教材，特別作為外國留學生的教材，也可以用於營銷人員或企業的培訓。

劉子安，對外經濟貿易大學國際商學院教授，MBA導師。香港中文大學工商管理學院、美國紐約保險學院訪問學者。教授的主要課程：《營銷學原理》、《國際營銷》、《戰略管理》、《管理原理》、《組織行為學》、《銀行營銷》、《組織市場營銷》、《溝通與銷售技巧》等。主要學術成果：營銷著作兩部，論文多篇，其中《提高MBA學生的創新能力方法的探討》入選紀念中國MBA教育十周年高級研討會。主要實踐活動：擔任幾家諮詢公司顧問並經常為大型企業培訓與諮詢。培訓客戶：國家經貿委、國家開發銀行、中國兵器工業總公司、中國石油天然氣總公司、中國海洋石油公司、民生銀行、山西移動、163公司、3721公司、菲利普公司等。培訓與講課特點：理論聯繫實際，案例分析為主，師生互動，通俗易懂，生動有趣，現場答疑，課後諮詢。

第一章　導論

第一節　什麼是營銷

第二節　營銷的利他性

第三節　營銷的系統性

第四節　營銷的創新性

第五節　營銷哲學的變革

第六節　營銷學的學習方法

第二章　顧客導向

第一節　現代營銷的基本思維方式

第二節　顧客永遠“正確”

第三節　關係營銷

第三章　中國市場營銷環境

第一節　宏觀環境

第二節　微觀環境

第三節　企業營銷與環境的關係

第四章　營銷調研

第一節　營銷信息系統與營銷調研的過程

第二節　第一手資料收集方法

第三節　市場需求測量

第四節　我國企業的營銷調研存在的主要問題

第五章　消費者行為

第一節　消費者行為模式

第二節　影響消費行為的因素

第三節　消費者決策類型與過程

第六章　組織市場

第一節　組織市場的特點與影響因素

第二節　組織市場採購過程與營銷對策

第三節　組織市場營銷的有效方法

第七章　STP營銷

第一節　市場細分

第二節　目標營銷

第三節　市場定位

第八章　產品策略

第一節　產品分類與產品組合

第二節　產品整體概念

第三節　新產品開發

第四節　產品項目決策

第五節　品牌決策

第六節　產品生命周期

第九章　服務營銷策略

第一節　服務營銷的特點與質量評價標準

第二節　服務的補救

第三節　保留目標顧客的策略

第十章　價格策略

第一節　影響產品定價的主要因素

第二節　廠商定價的主要方法

第三節　我國市場營銷中的價格問題

第十一章　營銷渠道策略

第一節　分銷渠道的類型與作用

第二節　中間商的類型

第三節　物流管理

第四節　分銷渠道決策

第十二章　促銷策略

第一節　促銷決策的主要內容

第二節　廣告決策

第三節　營業推廣

第四節　公共關係

第十三章　銷售人員管理

第一節　銷售人員的職責與素質

第二節　銷售隊伍的日常管理

第三節　銷售技巧

第十四章　網路營銷

第一節　網路營銷的含義、特點和微觀環境

第二節　網路營銷策略

第三節　影響與制約我國網路營銷的主要問題

第十五章競爭策略

第一節　企業營銷競爭戰略的主要內容

第二節　市場領導者與挑戰者策略

第三節　市場追隨者與補缺者策略

參考書目