組織行為學

組織行為學是現代管理科學的一門核心課程。本書研究並回答了工作組織中的個體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動，個性如何影響工作績效，如何激勵員工，如何應對組織的環境變化進行組織變革等。本書詳細論述並分析了組織中的各種現象，其內容包括組織行為學概述，知覺、歸因理論與個人決策，個性與心理測驗，價值觀與態度，激勵理論及其應用，群體心理與行為，管理溝通，權力與政治，領導理論，組織文化，組織變革與發展，員工心理健康等共12章。

第一章組織行為學概述 1

學習目標 1

引例：福特的積極心理管理法 1

第一節組織行為學的發展 2

第二節組織行為學的概念、作用和研究方法 8

第三節積極組織行為學的興起 15

本章小結 21

思考練習題1-1：簡答題 21

思考練習題1-2：單項選擇題 22

思考練習題1-3：是非判斷題 22

管理遊戲1-1：我的期望 22

管理遊戲1-2：宏偉藍圖 23

心理測試1-1：PCQ-24心理資本問卷 24

案例分析1-1：荷米公司 25

案例分析1-2：如何有效地防止和杜絕工人抽煙 26

本章參考文獻 27

第二章知覺、歸因理論與個人決策 30

學習目標 30

引例：他給你留下的印象怎樣 30

第一節知覺與社會知覺 31

第二節歸因理論 39

第三節洞察力 42

第四節個人決策 45

本章小結 53

思考練習題2-1：簡答題 54

思考練習題2-2：單項選擇題 54

思考練習題2-3：學以致用 54

心理測試2-1：歸因方式測驗 55

心理測試2-2：決策類型量表 55

管理遊戲2-1：設身處地 56

管理遊戲2-2：九點問題 56

案例分析2-1：遊客拍桌子的原因 57

案例分析2-2：你會繼續投資嗎 58

本章參考文獻 58

第三章個性與心理測驗 60

學習目標 60

引例：寶潔公司的"破壞者" 60

第一節個性與個性理論 61

第二節個性與職業的匹配 66

第三節心理測驗 75

本章小結 81

思考練習題3-1：簡答題 81

思考練習題3-2：是非判斷題 82

思考練習題3-3：學以致用 82

心理測試3-1：你是A型人格嗎 82

心理測試3-2：60道題"大五"人格問卷 83

案例分析3-1：史玉柱--追求夢想的巨人 86

案例分析3-2：喬布斯--有缺口的完美人生 89

討論辯論題3-1：誠信可測嗎 91

討論辯論題3-2：社交風格分析 92

本章參考文獻 96

第四章價值觀與態度 98

學習目標 98

引例：宜家用價值觀與員工"聯姻" 98

第一節價值觀 99

第二節態度及其改變 104

第三節工作滿意度 117

第四節組織承諾 126

本章小結 131

思考練習題4-1：簡答題 132

思考練習題4-2：單項選擇題 132

思考練習題4-3：學以致用 132

心理測試4-1：價值觀 132

管理遊戲4-1：價值觀大拍賣 135

案例分析4-1：價值2億美元的工作態度 136

案例分析4-2：惠普的管理之道 138

討論辯論題4-1：有宗教信仰好嗎 139

本章參考文獻 139

第五章激勵理論及其應用 142

學習目標 142

引例：納科公司對員工的薪酬激勵 142

第一節內容型激勵理論 143

第二節過程型激勵理論 152

第三節激勵理論的應用 166

本章小結 179

思考練習題5-1：簡答題 180

思考練習題5-2：是非判斷題 180

思考練習題5-3：學以致用 181

管理遊戲5-1：糖豆 181

管理遊戲5-2：生死時速 182

案例分析5-1：林肯電氣公司如何激勵員工 182

案例分析5-2：微軟的股權分配 183

討論辯論題5-1：金錢的激勵作用 184

討論辯論題5-2：教學相長 184

討論辯論題5-3：小張的期望 185

本章參考文獻 185

第六章群體心理與行為 188

學習目標 188

引例：懷特經典性飯店研究 188

第一節群體基本概念 189

第二節群體動力 200

第三節團隊建設 210

本章小結 221

思考練習題6-1：簡答題 221

思考練習題6-2：是非判斷題 221

思考練習題6-3：學以致用 222

心理測試6-1：貝爾賓團隊角色問卷調查表 222

管理遊戲6-1：解手鏈 227

管理遊戲6-2：團隊展示 228

案例分析6-1：虛擬環境下的工作團隊 228

案例分析6-2：諾基亞的團隊建設 230

錄像教學6-1：三個和尚的故事 232

本章參考文獻 233

第七章管理溝通 234

學習目標 234

引例：麥當勞快餐店創始人雷克羅克的走動管理 234

第一節組織溝通原理 235

第二節群體決策 247

第三節改善管理溝通 255

本章小結 268

思考練習題7-1：簡答題 268

思考練習題7-2：單項選擇題 269

思考練習題7-3：學以致用 269

心理測試7-1：衝突管理風格問卷 269

心理測試7-2：PAC分析 274

管理遊戲7-1：閱讀能力測試 277

管理遊戲7-2：歸隊 278

案例分析7-1："5-15報告"法 278

案例分析7-2：諾基亞--創新的管理溝通 279

討論辯論題7-1：群體決策--大學生自主創業 282

本章參考文獻 283

第八章權力與政治 285

學習目標 285

引例：國美控制權之爭 285

第一節權力 286

第二節政治 294

第三節性騷擾 305

本章小結 310

思考練習題8-1：簡答題 311

思考練習題8-2：是非判斷題 311

思考練習題8-3：多項選擇題 311

思考練習題8-4：學以致用 311

心理測試8-1：你在你的群體中有多少權力 312

心理測試8-2：公司權力階梯遊戲 314

管理遊戲8-1：公司小品 315

案例分析8-1：三星的家族式管理 315

案例分析8-2：查克·豪斯的示波器技術開發計劃 317

本章參考文獻 318

第九章領導理論 320

學習目標 320

引例：用兵法治商--中國最神秘企業家任正非 320

第一節領導概述 321

第二節領導特質理論 324

第三節領導行為理論 331

第四節領導權變理論 335

第五節領導理論的新發展和應用 340

本章小結 347

思考練習題9-1：簡答題 347

思考練習題9-2：單項選擇題 347

思考練習題9-3：學以致用 348

心理測試9-1："最不受歡迎的同事"（LPC）分級表 348

心理測試9-2：管理風格調查表 349

心理測試9-3：領導維度工具 351

管理遊戲9-1：他的授權方式 352

管理遊戲9-2：影視拓展（《亮劍》） 352

案例分析9-1：華為總裁任正非的特質 353

案例分析9-2：傑出的領導藝術家--傑克·韋爾奇 355

討論辯論題9-1：社團領導能否成為社會領導 357

本章參考文獻 357

第十章組織文化 359

學習目標 359

引例：在西南航空--"員工第一" 359

第一節組織文化概述 360

第二節組織文化的作用 372

第三節塑造完善的組織文化 375

第四節組織公民行為 387

本章小結 391

思考練習題10-1：簡答題 391

思考練習題10-2：單項選擇題 392

思考練習題10-3：學以致用 392

心理測試10-1：公司文化偏好量表 392

心理測試10-2：組織文化調查表 394

管理遊戲10-1：巨人腳步 396

管理遊戲10-2：影視拓展（《士兵突擊》） 396

案例分析10-1：聯想併購IBMPC業務后企業文化衝突 396

案例分析10-2：建造"大家庭" 399

錄像教學10-1：海爾砸冰箱--質量意識 400

本章參考文獻 400

第十一章組織變革與發展 402

學習目標 402

引例：中興通訊打破事業部制 402

第一節組織變革與發展概述 403

第二節組織變革的力場分析 411

第三節組織變革方式與組織發展干預技術 421

本章小結 428

思考練習題11-1：簡答題 429

思考練習題11-2：單項選擇題 429

思考練習題11-3：學以致用 429

心理測試11-1：變革容忍度量表 430

管理遊戲11-1：變化 431

案例分析11-1：韋爾奇的企業再造 431

案例分析11-2：法國施樂公司基於流程的組織變革 434

本章參考文獻 436

第十二章員工心理健康 437

學習目標 437

引例：富士康員工跳樓事件 437

第一節員工心理保健 438

第二節員工援助計劃 456

第三節員工心理諮詢 464

本章小結 471

思考練習題12-1：簡答題 472

思考練習題12-2：單項選擇題 472

思考練習題12-3：學以致用 473

心理測試12-1：應對幽默量表 473

心理測試12-2：時間壓力量表 474

管理遊戲12-1：人類工程 474

管理遊戲12-2：把緊張吹跑 475

案例分析12-1：以EAP為核心的"健康與幸福行動計劃" 476

案例分析12-2：台積電員工援助計劃 478

討論辯論題12-1：多方溝通 481

本章參考文獻 482

參考答案 484