組織行為學

組織行為學研究的對象是工作組織中的人的工作行為規律。它不僅關注人在組織中做什麼，而且更關注人的行為是如何影響組織績效的。因此，組織行為學是通過“人的行為”的視角來思考和面對複雜的管理問題和多變的管理環境。並以此來幫助學習者用更加科學、更加權變的思維模式來認識和解決管理中與人有關的各類問題，從而實現對人力資源的有效管理，提升組織在人力資源管理方面的競爭力。

第一章組織行為學概述1

第一節組織行為學的概念3

一、組織行為學的定義與特點3

二、組織行為學的研究對象與內容層次4

三、組織行為學的系統觀6

第二節組織行為學的產生與發展9

一、組織行為學的演進歷史9

二、組織行為學的挑戰與發展12

第三節組織行為學與管理工作15

一、管理工作對管理者的要求15

二、管理者的角色17

三、管理人性觀18

附錄：組織行為學的里程碑事件--霍桑實驗21

本章小結23

本章思考題23

第二章個體行為基礎28

第一節感知30

一、感知概述30

二、感知的過程與影響因素33

三、感知誤區與管理行為34

第二節態度36

一、態度的內涵36

二、與態度相關的理論38

三、態度的測量40

第三節價值觀41

一、價值觀的內涵41

二、與工作有關的價值觀42

三、價值觀的研究與測量43

四、價值觀對管理的影響45

第四節學習47

一、學習的定義47

二、學習理論47

本章小結50

本章思考題50

本章練習50

組織行為學目錄第三章個性差異與管理57

第一節個性概述58

一、個性概念58

二、個性的形成與發展59

三、個性的測量60

第二節個性理論63

一、靜態描述理論63

二、個性特徵分析理論64

第三節個性與管理67

一、解決問題風格類型67

二、管理個性與風格68

三、影響行為的重要個性特徵71

四、個性的管理72

本章小結74

本章思考題74

本章練習74

第四章個體行為與組織關係80

第一節工作滿意感82

一、工作滿意感概述82

二、工作滿意感的測量82

三、工作滿意感與工作績效85

第二節組織承諾87

一、組織承諾的內涵87

二、影響組織承諾的因素89

三、組織承諾基本模型90

第三節組織公民行為92

一、組織公民行為的內涵92

二、組織公民行為的結構與維度93

三、影響組織公民行為的因素94

第四節心理契約96

一、心理契約概述96

二、心理契約的特性97

三、組織權力與成員心理參與之間的關係98

第五節工作壓力99

一、工作中的壓力99

二、壓力模型及分析100

三、管理工作中的壓力103

本章小結105

本章思考題105

本章練習105

第五章工作激勵理論114

第一節激勵概述116

一、激勵的內涵與作用116

二、需要與激勵118

第二節內容型激勵理論119

一、馬斯洛需要層次理論119

二、赫茨伯格的雙因素論124

三、麥克利蘭的成就需要論126

第三節過程型激勵理論129

一、期望理論129

二、公平理論131

三、目標設置理論138

本章小結141

本章思考題141

本章練習141

第六章激勵綜合研究及應用147

第一節綜合激勵模型148

一、波特-勞勒綜合激勵模型148

二、迪爾綜合激勵模型150

第二節激勵理論的應用152

一、目標管理152

二、工作設計155

三、員工參與159

本章小結163

本章思考題163

本章練習164

第七章群體行為179

第一節群體概述180

一、群體的內涵與功能180

二、群體的分類182

三、群體的靜態特性185

四、群體的發展階段186

第二節群體的動態特性189

一、群體士氣189

二、群體壓力與從眾191

三、群體凝聚力192

四、群體規範196

本章小結198

本章思考題198

第八章群體決策204

第一節決策與群體決策205

一、決策與解決問題205

二、個體決策與群體決策207

第二節常規群體決策程序與利弊211

一、群體決策過程及影響因素211

二、常規群體決策中存在的問題212

第三節提高群體決策的有效性214

一、群體決策的改善214

二、有效的群體決策技術與方法217

本章小結220

本章思考題220

本章練習220

第九章團隊管理225

第一節團隊概述226

一、團隊的內涵226

二、團隊的形成及分類230

第二節團隊設計與管理233

一、團隊設計因素233

二、團隊過程因素235

三、團隊管理237

第三節高效團隊的建設240

一、團隊效能240

二、創建高效團隊242

三、團隊建設中的問題245

本章小結246

本章思考題246

本章練習247

第十章人際關係與溝通252

第一節人際關係概述253

一、人際關係的內涵及成因254

二、人際關係的類型254

第二節良好人際關係的形成255

一、人際關係的形成255

二、人際關係的原則及作用256

三、影響人際關係的因素258

四、人際關係建立與維護的方法259

第三節溝通概述262

一、溝通的概念及功能262

二、溝通過程模型263

三、溝通的類型264

四、現代溝通理論267

五、跨文化溝通268

第四節溝通中的障礙及改進途徑269

一、人際溝通中的主要障礙269

二、有效溝通原理270

三、人際溝通的策略271

本章小結272

本章思考題272

本章練習273

第十一章衝突與談判278

第一節衝突概述280

一、衝突的內涵280

二、衝突的類型282

第二節衝突分析285

一、衝突的系統分析285

二、衝突的過程分析288

三、衝突的因素分析289

第三節衝突管理290

一、衝突管理的原則291

二、衝突管理模式及方法291

第四節通過談判解決衝突295

一、談判概述295

二、如何有效談判296

本章小結299

本章思考題299

本章練習300

第十二章領導行為306

第一節領導與領導者308

一、領導的內涵308

二、領導與管理的比較310

三、領導者的特質312

第二節經典領導理論314

一、領導行為理論314

二、領導權變理論317

第三節領導方法與領導藝術322

一、領導方法322

二、領導藝術325

三、領導方法與領導藝術的關係328

本章小結330

本章思考題330

本章練習330

第十三章組織結構與設計337

第一節組織概述338

一、組織的概念338

二、組織的要素339

三、組織特徵分析340

第二節組織理論340

一、古典組織理論340

二、行為科學組織理論342

三、系統學派組織理論和權變理論343

四、組織理論的新發展345

第三節組織結構346

一、組織結構的含義346

二、決定組織結構的六要素347

三、組織結構的類型349

第四節組織設計354

一、組織設計的內涵354

二、組織設計的影響因素355

三、組織設計程序356

本章小結359

本章思考題359

本章練習359

第十四章組織文化365

第一節組織文化概述366

一、組織文化的內涵366

二、組織文化的類型367

三、組織文化的管理功能370

第二節組織文化理論371

一、霍夫斯泰德的文化差異理論371

二、麥肯錫的7S模型373

三、革新性文化理論373

第三節組織文化的建設375

一、組織文化的形成模式375

二、組織文化的維繫377

三、組織文化的傳承378

四、CIS與組織文化建設379

第四節跨文化管理380

一、跨文化管理理論380

二、跨文化管理與學習型組織381

三、提高跨文化管理能力382

本章小結383

本章思考題384

本章練習384

第十五章組織變革與發展393

第一節組織變革概述394

一、組織與生命周期394

二、組織變革的意義與原因396

三、組織變革系統模型398

第二節組織變革的過程及方式400

一、組織變革的過程模型400

二、組織變革的方式和措施404

第三節組織變革的阻力406

一、變革阻力的來源406

二、變革阻力與慣性407

三、克服變革阻力的方法408

第四節組織發展409

一、組織發展概述409

二、組織發展的方法與技術410

本章小結412

本章思考題413

本章練習413

綜合案例美國人民捷運航空公司421

參考文獻438