組織行為學

主流商管教育及經典管理教材如MBA、EMBA等均將組織行為學作為一項重要研究領域包含在內，所謂組織行為學，是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應規律性的科學。

本書主要涵蓋了組織行為學概述、個體行為、群體行為、領導行為、激勵行為、決策行為、組織行為和組織文化八個方面的內容，較為深刻地介紹了組織行為學的內涵，形成了組織行為學較為完整的知識體系。本教材內容結構完整，邏輯性較強，理論基礎紮實，同時又具有鮮明的實踐特色。本書可作為高職高專人力資源等專業的教材用書，同時也可作為相關從業人員的學習參考資料。

第一章 組織行為學概述 1

第一節 組織行為學的概念 2

一、組織行為學的定義 2

二、組織行為學的相關學科 8

三、組織行為學的主要內容 9

第二節 組織行為學的歷史發展 10

一、經濟人假設 10

二、社會人假設 11

三、自我實現人假設 13

四、複雜人假設 14

第三節 組織行為學的學習方法 15

一、按照研究的深度分類 15

二、按照研究的性質分類 16

第四節 組織行為學面臨的挑戰 21

一、改善質量和提高生產率 21

二、改善人際技能 22

三、適應全球化 23

四、角色界限模糊 23

五、激發革新和變革 24

六、變革的及時性 24

七、員工忠誠性減弱 24

八、改善道德行為 25

本章小結 26

複習思考題 27

第二章 個體行為 29

第一節 個性 31

一、個性的內涵 31

二、氣質 34

三、性格 39

四、能力 42

第二節 知覺 44

一、知覺的含義及特徵 44

二、知覺的類型 46

三、社會知覺及偏差 47

第三節 價值觀 52

一、價值觀的含義 52

二、價值觀的分類 52

三、價值觀的作用 54

四、價值觀在管理中的應用 55

第四節 態度 56

一、態度的含義 56

二、態度的類型 58

三、態度與行為的關係 59

四、態度對組織行為的影響 61

五、態度改變的途徑 61

第五節 工作滿意度 62

一、工作滿意度的含義 62

二、工作滿意度的測量 63

三、影響員工工作滿意度的因素 65

四、工作滿意度與績效和行為的

關係 67

五、提高員工工作滿意度的措施 69

本章小結 75

複習思考題 75

第三章 群體行為 79

第一節 群體的含義 81

一、群體的概述 81

二、群體的類型 82

三、群體的組成要素和特徵 83

四、群體發展的階段 84

五、影響群體有效性的因素 85

第二節 群體的壓力 88

一、群體規範與角色 88

二、群體壓力與從眾行為 92

三、群體壓力在企業管理中的作用 97

四、群體的內聚力與群體績效 97

五、群體互動 99

第三節 群體中的人際關係 103

一、群體中人際關係的一般問題 103

二、人際關係的理論基礎 107

三、影響人際關係的不良心理 109

四、組織中的人際關係建設對策 109

五、人際關係的確立和發展 110

六、改善人際關係的途徑 114

第四節 群體間的衝突 114

一、衝突的概述 114

二、衝突的來源 116

三、衝突的處理 117

四、衝突的協調方式——談判 120

第五節 群體與團隊 126

一、團隊的概念 126

二、團隊的類型 126

三、團隊與群體的區別 128

四、團隊有效性模型 128

五、創建團隊的過程 130

六、創建成功的團隊 130

本章小結 132

複習思考題 133

第四章 領導行為 135

第一節 領導行為概述 136

一、領導的含義 136

二、領導者的作用 142

三、領導者應具備的基本條件 143

四、權力的類型 144

五、領導的權力與影響力 145

六、領導與決策 146

第二節 領導理論 149

一、領導特質理論 149

二、領導行為理論 150

三、領導權變理論 155

四、領導理論的新進展 159

第三節 領導效率 161

一、領導效率的概念 161

二、提高領導效率的要素 161

三、領導者節約時間的途徑 161

四、領導效率分析診斷 162

五、領導能力、領導效率、領導

效益之間的關係 162

第四節 領導藝術 162

一、領導藝術概述 163

二、領導者自身素質要求 163

三、用人藝術 165

四、時間管理的藝術 168

五、領導用人 169

六、領導協調 170

本章小結 179

複習思考題 180

第五章 激勵行為 181

第一節 激勵的基本內容 183

一、激勵的含義 183

二、激勵的作用 184

三、激勵的原則 186

第二節 激勵的過程及方法 188

一、激勵的過程 188

二、激勵的方法 191

三、影響激勵效果的因素 194

第三節 激勵理論 196

一、內容型激勵理論 196

二、過程型激勵理論 200

三、行為修正型激勵理論 205

第四節 建立激勵機制 210

一、實行目標管理 210

二、實施差別激勵機制 214

三、實施多層次激勵機制 215

四、創建適合的企業文化 215

本章小結 215

複習思考題 215

第六章 決策行為 217

第一節 決策的含義 219

一、決策的定義 220

二、決策的特性 221

三、決策的基本要素 222

四、決策的類型 223

五、決策的原則 226

六、決策在組織管理中的地位 228

第二節 決策行為的過程 230

一、決策模型 230

二、決策的基本過程 231

第三節 決策行為的心理特徵 234

一、思維 234

二、情緒 237

第四節 影響決策行為的因素 245

一、環境因素 245

二、決策的民主化程度 246

三、企業組織文化 246

四、企業既往決策執行的慣性 247

五、企業領導者的決策風格 247

六、時間敏感決策與知識敏感決策 248

七、群體因素對組織決策的影響 248

本章小結 250

複習思考題 250

第七章 組織行為 253

第一節 組織的基本理論 255

一、組織的概念與特點 255

二、組織的分類和組織的功能 256

三、組織理論 258

第二節 組織結構 262

一、組織結構的概念 262

二、組織結構多樣化的原因 265

三、組織結構的形式 267

四、新型的組織結構形式 271

第三節 組織變革 273

一、組織變革的概述 273

二、組織變革的實施 278

三、變革的阻力及克服 282

第四節 組織發展及應用 286

一、組織發展概述 286

二、組織行為的發展及應用 290

本章小結 295

複習思考題 296

第八章 組織文化 297

第一節 組織文化的內涵 298

一、組織文化的概念和特徵 299

二、組織文化的作用 305

第二節 組織文化的結構 308

一、組織文化的層次劃分 308

二、組織文化的塑造 311

第三節 組織文化的建設 314

一、組織文化的概述 314

二、組織文化的設計 315

三、組織文化的管理 321

四、組織文化的衝突與融合 325

第四節 組織文化對組織行為的影響 330

一、組織文化的不確定性 330

二、組織文化對組織行為的積極

促進 332

三、組織文化對組織行為的阻礙 333

本章小結 335

複習思考題 336

參考文獻 338