組織行為學

本書是美國最暢銷的組織行為學教科書，自出版以來，持續暢銷20年，受到世界各地管理學界師生和企業界管理者的好評。

第12版的最大特色是，在保留了過去版本中羅賓斯博士以輕鬆的筆調。講故事的敘述手法娓娓道來深刻理論與博大學說的基礎上，重點加入了近年來學術研究上的重大突破，使原本相對“柔性”的組織行為學知識，增加了科學的“剛性”。這些學術研究結果，再度打破了我們以往的常規思維和直覺思維。

從內容到形式，第12版都進行了變革。內容更加實際，幾乎每個概念和理論都有現實中的故事來詮釋和註解，並根據發展的趨勢，對不同內容的側重點進行了調整．如增加了情緒與心境一章，增加了對於影響工作滿意度要素的討論，增加了個人與組織匹配的新內容。

本書適合管理院校的廣大教師教學之用，也適合高年級本科生，研究生。MBA/EMBA及相關專業從業人員學習使用，還可作為企業管理人員在職學習和培訓用書。

斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P.Robbins）在亞利桑那大學獲得博士學位，曾任教於內布拉斯加大學。Concordia大學（蒙特利爾），巴爾的摩大學、南伊利諾伊大學和聖迭戈州立大學。研究興趣集中在衝突、權力、組織中的政治、行為決策以及有效人際技能的開發等領域。

羅賓斯博士是世界上管理學與組織行為學領域最暢銷教科書的作者，包括：《管理學》、《管理學原理》、《組織行為學》、《組織行為學精要》、《人力資源管理》等。他的書被1000多所美國高校選用，並被譯為16種文字在世界各地廣泛使用。

第Ⅰ篇 導論

第1章 什麼是組織行為學

管理者做什麼

了解組織行為學

用系統研究完善直覺

對組織行為學有貢獻的學科

組織行為學中沒有絕對的真理

組織行為學面對的挑戰與機遇

變得有吸引力：開發組織行為學模型

本章小結及對管理者的意義

第Ⅱ篇 個體

第2章 個體行為的基礎

能力

傳記特點

學習

本章小結及對管理者的意義

第3章 態度和工作滿意度

態度

工作滿意度

本章小結及對管理者的意義

第4章 人格與價值觀

人格

價值觀

人格、價值觀與工作場所

本章小結及對管理者的意義

第5章 知覺和個體決策

什麼是知覺及其為什麼重要

影響知覺的因素

對人知覺：對他人做出判斷

知覺與個體決策之間的聯繫

應該如何做出決策

在組織中如何做出實際的決策

決策中的道德問題

本章小結及對管理者的意義

第6章 基本的動機概念

界定動機

早期的動機理論

當代動機理論

目標管理：目標設置理論的實踐

當代動機理論的整合

啟示：動機理論受到文化制約

本章小結及對管理者的意義

第7章 動機：從概念到應用

通過改變工作環境的本質進行激勵

員工捲入方案

獎勵員工

本章小結及對管理者的意義

第8章情緒和心境

情緒和心境

情緒勞動

情感事件理論

情緒智力

情緒和心境在組織行為中的應用

本章小結及對管理者的意義

第Ⅲ篇 群體

第9章 群體行為的基礎

群體的定義和分類

群體發展的階段

群體結構：角色、規範、地位、規模、內聚力

群體決策

本章小結及對管理者的意義

第10章 理解工作團隊

為什麼團隊如此普及

團隊與群體的差異

團隊的類型

建設高效工作團隊

使個體轉變成團隊隊員

團隊與質量管理

警惕：團隊並非總是問題的答案

本章小結及對管理者的意義

第11章 溝通

溝通的功能

溝通的過程

溝通的方向

人際溝通

組織溝通

溝通渠道的選擇

有效溝通的障礙

有關溝通的當前問題

本章小結及對管理者的意義

第12章 領導的基本觀點

什麼是領導

特質理論

行為理論

權變理論

本章小結及對管理者的意義

第13章 當代領導問題

心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人

鼓舞人心的領導理論

誠信領導：道德和信任是領導的基礎

當代的領導角色

對領導概念的挑戰

發現和創造有效的領導者

本章小結及對管理者的意義

第14章 權力與政治

權力的定義

領導與權力的對比

權力的基礎

依賴性：權力的關鍵

權術

群體中的權力：結盟

性騷擾：工作場所的不平等權力

政治活動：行動中的權力

本章小結及對管理者的意義

第15章 衝突與談判

衝突的定義

衝突觀念的變遷

衝突的過程

談判

本章小結及對管理者的意義

第Ⅳ篇 組織系統

第16章 組織結構的基礎

什麼是組織結構

一般組織設計

組織設計的一些新方案

為什麼組織結構存在差異

組織設計與員工行為

本章小結及對管理者的意義

第17章 組織文化

制度化：文化的前奏

什麼是組織文化

組織文化做什麼

組織文化的創建與維繫

員工怎樣學習組織文化

創建合乎道德的組織文化

建設回應顧客的組織文化

靈修與組織文化

本章小結及對管理者的意義

第18章 人力資源政策與實踐

人員選拔實踐

培訓與開發方案

績效評估

國際人力資源管理實踐：幾個問題

管理組織中的多元化

本章小結及對管理者的意義

第Ⅴ篇 組織動力

第19章 組織變革與壓力管理

變革的動力

推行有計劃的變革

變革的阻力

推行組織變革的做法

當代管理者面對的變革問題

工作壓力及其管理

本章小結及對管理者的意義

附錄 組織行為學的研究方法

辭彙表