組織行為學

本書是組織行為學權威學者羅賓斯教授的一部經典著作，被全球許多高校選作教材。自20世紀90年代引進我國以來深受國內管理學界和企業界的好評成為最受歡迎和採用量最大的組織行為學教材。

第14版是最新版，對前一版進行了全面、徹底的修訂，在保留最核心內容的同時力求反映最前沿的組織行為學研究成果以及組織、管理者和員工面臨的重要議題。主要更新包括:

1、新增了“組織的多元化”一章，反映了學術界對這個重要主題的最新研究成果。

2、“領導”一章補充了許多內容，收錄了最新的研究成果和實際事例。

3、各章都增加了“組織行為民意調查‘’和“道德抉擇‘’專欄。

4、每章都提供了深刻的新案例展示了一種更全面、更綜合、更確鑿的視角;50%的章末案例都進行了更新。

5、全面更新了例子、專欄、研究成果、文獻、影音資料以及章末材料等。

本書適合高校本科生、研究生、MBA學員及相關專業學位人員學習使用，還可作為企業管理人員的在職學習和培訓用書。

斯蒂芬·羅賓斯（Stephen P.Robbins）美國聖迭戈州立大學管理學榮譽退休教授，擁有亞利桑那大學博士學位。他是世界上管理學與組織行為學領域最暢銷教材的作者。他的書被1000多所美國高校選用，並被譯為19種文字在世界各地廣泛使用。賓斯博士還積極參與教師田徑比賽。1993年年屆50歲之際，他贏得了21個全國冠軍和12個世界冠軍，保持著65歲以上100米和200米跑的世界紀錄。

莫西·賈奇（Timothy A. Judge）美國聖母大學門多薩商學院Franklin D. Schurz座教授，曾執教於美國佛羅里達大學、艾奧瓦大學和康奈爾大學。主要研究興趣在人格與個體差異、領導力與影響行為、內外部人員配置、工作屬性等領域。美國心理學會和工業與組織心理學會會士，曾榮獲ErnestJ．McCormick傑出青年研究貢獻獎。

譯者

孫健敏中國人民大學勞動人事學院教授，領導科學研究中心執行主任，心理學系主任。在國內外發表學術論文近百篇出版著作和教材數十部獲得多項國家級、省部級及國際學會的獎勵。兼顧學術研究與管理諮詢，是國內著名的人力資源管理專家。

第Ⅰ篇 導論

第1章 什麼是組織行為學

1.1人際技能的重要性

1.2 管理者做什麼

1.3 了解組織行為學

1.4 用系統研究完善直覺

1.5 對組織行為學有貢獻的學科

1.6 組織行為學中沒有絕對的真理

1.7 組織行為學面對的挑戰與機遇

1.8 變得有吸引力：開發組織行為學模型

1.9 全球化層面的意義

1.10 本章小結及對管理者的意義

道德困境 商業中的謊言

案例分析1 數據會讓你重獲自由

案例分析2 全球經濟衰退和勞動力市場違法行為

第Ⅱ篇 個體

第2章 組織的多元化

2.1 多元化

2.2 個人特點

2.3 能力

2.4 多元化管理策略

2.5 全球化層面的意義

2.6 本章小結及對管理者的意義

道德困境 你們必須有性關係

案例分析1 弗林效應

案例分析2 多元化培訓教授的是什麼？

第3章 態度與工作滿意度

3.1 態度

3.2 工作滿意度

3.3 全球化層面的意義

3.4 本章小結及對管理者的意義

道德困境 美國工人超負荷工作嗎？

案例分析1 改變思考方式，讓工作變得更好

案例分析2 這會是一份令人滿意的工作嗎？

第4章 情緒與心境

4.1 情緒和心境是什麼

4.2 情緒勞動

4.3 情感事件理論

4.4 情緒智力

4.5 情緒和心境在組織行為中的應用

4.6 全球化層面的意義

4.7 本章小結及對管理者的意義

道德困境 工作中的男性和女性是否受到雙重情緒標準的對待？

案例分析1 憤怒的積極一面？

案例分析2 成為一個面部表情解碼者

第5章人格與價值觀

5.1 人格

5.2 價值觀

5.3 人格、價值觀與工作場所

5.4 全球化層面的意義

5.5 本章小結及對管理者的意義

道德困境 基於身體藝術的雇傭

案例分析1 一個精密的圈套？

案例分析2 準確地說，離我遠點

第6章 知覺與個體決策

6.1 什麼是知覺

6.2 對人知覺：對他人做出判斷

6.3 知覺與個體決策之間的聯繫

6.4 在組織中進行決策

6.5 影響決策的因素：個體差異和組織限制

6.6 決策中的道德問題

6.7 全球化層面的意義

6.8 本章小結及對管理者的意義

道德困境 五個道德決策：你該怎麼辦？

案例分析1 自然災害與決策

案例分析2 預測

第7章 基本的動機概念

7.1 界定動機

7.2 早期的動機理論

7.3 當代動機理論

7.4 當代動機理論的整合

7.5 全球化層面的意義

7.6 本章小結及對管理者的意義

道德困境 目標設置是操縱嗎？

案例分析1 美國人是否“活著是為了工作”？

案例分析2 恃強凌弱的上司

第8章 動機：從概念到應用

8.1 通過工作設計進行激勵：工作特徵模型

8.2 員工參與方案

8.3 利用獎勵激勵員工

8.4 全球化層面的意義

8.5 本章小結及對管理者的意義

道德困境 高管人員的收入導致了本次經濟衰退？

案例分析1 多任務：充分利用你的時間？

案例分析2 感謝不需要理由

第Ⅲ篇 群體

第9章 群體行為的基礎

9.1 群體的定義和分類

9.2 群體發展的階段

9.3 群體屬性：角色、規範、地位、規模和內聚力

9.4 群體決策

9.5 全球化層面的意義

9.6 本章小結及對管理者的意義

道德困境 應付搭便車者

案例分析1如果說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，那麼六個臭皮匠是否更厲害？

案例分析2 “羊群行為”和房價泡沫（以及泡沫的破裂）

第10章 理解工作團隊

10.1 為什麼團隊如此普及

10.2 團隊與群體的差異

10.3 團隊的類型

10.4 打造有效的團隊

10.5 使個體轉變成團隊選手

10.6 警惕：團隊並非總是問題的答案

10.7 全球化層面的意義

10.8 本章小結及對管理者的意義

道德困境 作為團隊成員的壓力

案例分析1 豐田公司的團隊文化

案例分析2 IBM的多文化跨國團隊

第11章 溝通

11.1 溝通的功能

11.2 溝通的過程

11.3 溝通的方向

11.4 人際溝通

11.5 組織溝通

11.6 溝通渠道的選擇

11.7 有效溝通的障礙

11.8 全球化層面的意義

11.9 本章小結及對管理者的意義

道德困境 界定技術的界限

案例分析1 黛安娜？阿布達拉

案例分析2 裁員的公司是否應當主動出擊？

第12章 領導

12.1什麼是領導

12.2特質理論

12.3行為理論

12.4 權變理論

12.5 領導者—成員交換理論

12.6 魅力型領導和變革型領導

12.7 誠信領導：道德和信任是領導的基礎

12.8 為未來的領導做準備：導師制

12.9 對領導概念的挑戰

12.10 發現和創造有效的領導者

12.11 全球化層面的意義

12.12 本章小結及對管理者的意義

道德困境 全食公司的Rahodeb

案例分析1 成為一位偉大的總統

案例分析2 領導工廠

第13章 權力與政治

13.1 權力的定義

13.2 領導與權力的比較

13.3 權力的基礎

13.4 依賴性：權力的關鍵

13.5 權術

13.6 性騷擾：工作場所的不平等權力

13.7 政治：權力的行使

13.8 政治行為的原因和後果

13.9 政治行為的道德問題

13.10 全球化層面的意義

13.11 本章小結及對管理者的意義

道德困境 模仿他人有效嗎？有道德嗎？

案例分析1 成功的著裝

案例分析2 說服

第14章 衝突與談判

14.1 衝突的定義

14.2 衝突觀念的變遷

14.3 衝突過程

14.4 談判

14.5 全球化層面的意義

14.6 本章小結及對管理者的意義

道德困境 在談判過程中撒謊是道德的嗎？

案例分析1 大衛與巨人的談判：Apotex公司與百時美施貴寶公司

案例分析2 調停：就業爭端的主要解決方案？

第Ⅳ篇 組織系統

第15章 組織結構的基礎

15.1 什麼是組織結構

15.2 一般組織設計

15.3 組織設計的一些新方案

15.4 為什麼組織結構存在差異

15.5 組織設計與員工行為

15.6 全球化層面的意義

15.7 本章小結及對管理者的意義

道德困境 董事會應該具有多大權力?

案例分析1 組織結構可以過於扁平嗎？

案例分析2 西門子的簡單結構——並非如此

第16章 組織文化

16.1 什麼是組織文化

16.2 組織文化做什麼

16.3 組織文化的創建與維繫

16.4 員工怎樣學習組織文化

16.5 創建有道德的組織文化

16.6 創建積極的組織文化

16.7 職場靈性與組織文化

16.8 全球化層面的意義

16.9 本章小結及對管理者的意義

道德困境 組織文化能夠容忍監視嗎？

案例分析1合併並不總是會導致文化衝突

案例分析2 谷歌和寶潔交換員工

第17章 人力資源政策與實踐

17.1 人員甄選活動

17.2 培訓與開發方案

17.3 績效評估

17.4 管理組織中的工作與生活的衝突

17.5 全球化層面的意義

17.6 本章小結及對管理者的意義

道德困境“改造”簡歷合乎道德嗎?

案例分析1 窺視你的過去

案例分析2 SAT分數不高的求職者“免進”

第18章 組織變革與壓力管理

18.1變革的動力

18.2 推行有計劃的變革

18.3 變革的阻力

18.4 管理組織變革的方法

18.5 工作壓力及其管理

18.6 全球化層面的意義

18.7 本章小結及對管理者的意義

道德困境 壓榨員工是你的工作

案例分析1豐田的創新及持續性

案例分析2 極限工作的興起

附錄A 組織行為學的研究方法

研究目的

研究術語

對研究的評價

研究設計

研究中的道德