行為激勵法

美國管理者麥科馬克在其書《營銷訣竅》中講了這樣一件事，他的一位朋友在他任通用汽車公司雪弗萊車工廠的總經理不久，有一次他去達拉斯出席一項業務會議。當他抵達旅館之後，便發現公司的人已經送了一籃水果到他房間，他看后幽默地說：“咦！怎麼沒有香蕉呢？“從此以後，整個通用汽車公司都流傳著“狄羅倫喜歡香蕉“的說法，儘管他向人解釋那隻不過是隨便說的，但他的汽車裡、包機里、旅館里，甚至會議桌上，總是擺著香蕉！可見，企業領導者的行為會產生多麼大的作用！

這種用企業領導者在某些方面的有意行為來激發下級的激勵方法就是行為激勵法。由於企業領導者處於員工有目共睹的特殊地位，其一言一行自然就成為眾人關注的焦點，因而在一個企業里，沒有什麼比企業最高層領導親自過問某事或採取某項行為更能說明此事的重要性了。

行為激勵法三個要點：

1、生活上的行為激勵。分三個方面：

（1）有樂同享；

（2）有苦同當；

（3）有難當先。

2、工作上的行為激勵。領導人身先士卒，不是在危難之時才表示出來，而是在平時小事上也要表現出身先士卒，起到表率作用。

3、態度上的激勵。由於態度是認知因素、情感因素和行為因素所構成的，當出現緊急情況時，領導人驚慌失措就必然影響下級的情緒，搞得手忙腳亂，不知所措，結果會壞大事。

國外行為科學對行為激勵問題進行了大量研究，提出了多種激勵理論，大體可分為四類：

（1）著重研究激發動機因素的內容型激勵理論，主要包括“需要層次論”、“雙因素理論”、“生存、關係、成長”理論，以及“權力、社交、成就”需要論等。

（2）著重研究從動機產生到採取行動之心理過程的過程型激勵理論，主要包括“期望理論”、“目標設置論”、“公平論”，以及“歸因理論”等。

（3）著眼於行為結果的“強化”激勵理論，這一理論主要以操作性條件反射為基礎。

（4）全面反映人在激勵中心理過程的綜合激勵理論。

概括以上各種理論，可以歸納出行為激勵的不同方式：

1．目標激勵。目標激勵是根據人們物質和精神利益的正當需求，設置一定的目標作為一種誘因，作為人們對未來的期望，鼓勵人們去追求、進取。這種方法中報酬是一個關鍵的問題，一方面報酬應與人們所取得的成績保持合理的正比關係，另一方面，報酬還要考慮到人們的多種需要，既包括物質需要，也包括精神需要，還包括職位方面的需要，其中每種需要又都是有層次之分的。

2．獎勵激勵。獎勵激勵是通過獎勵或懲罰手段來誘發人們的動機，激勵人們積極性的方法。由於這種激勵是超乎正常期望之外的，它對於正常目標的實現有很大的強迫和催化作用，故有人稱它為強化激勵。獎勵激勵的特點在於它所建立的一種鼓勵與抑制性的規定，其原則是獎功懲過、褒勤貶懶、揚善棄惡。其中，獎勵大致包括表揚、記功、記大功、授予獎品獎金、升級、升職及通令嘉獎等項；懲戒則有批評、警告、記過、記大過、降級、降職、撤職、留用察看和開除等等。

3．競爭激勵。競爭激勵是將優勝劣汰原則引進行政工作，使行政活動具有某種集體強化的自覺機制。競爭激勵的強化與獎懲激勵的強化不同，競爭激勵不是自上而下壓過來的，而是競爭對手間相互的強化激勵；它不是外部誘因的刺激，而是內心激奮的結果。採取競爭激勵要注意控制競爭沿著正確方向發展，保證競爭在公平基礎上進行，最後對競爭結果也要做出一定的判斷。

4．反激勵。反激勵就是從反面進行激勵的方法，它設置一種強烈的危機情景，使行為者產生一種反作用力，進而形成為強大的內壓，以取得“置於死地而後生”的效果。所謂破釜沉舟、背水一戰即是如此，這是一種比較特殊而又具有高超藝術性的方法，比之競爭激勵更進一步，需要有特定的客觀條件，運用時一定要因人、因事、因情而定，不可盲目行事，以免適得其反。