質量管理國際標準應用導論
質量管理國際標準應用導論
《質量管理國際標準應用導論》前三章從總體上介紹標準及其應用方法與要求，從第四章開始，按照標準條款的順序對每個條款從標準條款原文、對標準條款的理解、參考資料三個方面進行闡述。《質量管理國際標準應用導論》可以作為需要或者已經通過ISO認證的組織的參考資料，也可以作為質量管理諮詢師、審核員及相關專業本科生和碩士生的培訓教材。
質量管理國際標準應用導論
為了使讀者從更加廣闊的領域準確理解ISO9001：2008標準，《質量管理國際標準應用導論：解讀2008版ISO 9001》將中英文標準條款的原文進行了收集，並摘錄了相關論述的部分內容。ISO9000族質量管理體系標準是適用於所有國家的一切行業的通用管理規範，採用高度抽象和高度概括的概念和言語，當引用到具體國家、具體行業、具體組織的時候，需要與具體實踐相結合。
周長春，南京信息工程大學研究員、江蘇省高等教育學會秘書長、中國教育認證網總編。主要從事質量認證和教育管理研究，是國家標準《GB/z19032質量管理體系GB/TISO19001在教育組織中的應用指南》主要起草人。共主持和具體負責國家部委級和江蘇省哲學社會科學規劃辦公室、江蘇省教育廳、中國高等教育學會規劃資助課題10項。在《南京大學學報》、《辭書研究》、《教育研究》、《經濟參考報》、《科學時報》等報刊發表論文60餘篇。出版《高校分類分層標準的探索》等專著、教材37部。獲各類獎勵18項，其中，國家教育部二等獎1項、江蘇省政府獎2項、江蘇省高等教育教學成果一等獎1項。
孫鳳鳴，中國教育認證網副總編、教授、中國質量認證中心（CQC）江蘇評審中心高級審核員。主要從事質量管理認證與研究。已審核中央電視台新聞評論部、河南省國家稅務局等各類組織486家質量認證申請，出版專著、教材10部，發表論文40餘篇，獲得各種獎勵多項。
第一章 緒論
第二章 質量管理體系標準的內涵與外延
一、引言
二、過程方法
三、與ISO9004的關係
四、與其他管理體系的相容性
第三章 質量管理體系範圍與說明
一、範圍
二、規範性引用文件
三、術語與定義
第四章 質量管理體系總要求
一、總要求
二、文件要求
第五章 管理職責
一、管理承諾
二、以顧客為關注焦點
三、質量方針
四、策劃
五、職責、許可權與溝通
六、管理評審
第六章 資源管理
一、資源提供
二、人力資源
三、基礎設施
四、工作環境
第七章 產品實現
一、產品實現過程的策劃
二、與顧客有關的過程
三、設計和開發
四、採購
五、生產和服務提供
六、監視和測量設備的控制
第八章 測量、分析和改進
一、測量、分析和改進總則
二、監視與測量
三、不合格品控制
四、數據分析
五、改進
主要參考文獻
附錄 ISO9001：2008標準修正過程及其主要內容
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