3GFAX
3GFAX
3G-FAX是金恆科技（深圳）有限公司在2003年向市場推出的、具有自主知識產權的全球第一台數碼傳真機。
名詞釋義
20世紀30年代，傳真機經多次改進后終於獲得實際應用，當時它的主要用戶是各大報社。
然而促使傳真機廣泛使用的卻是日本。日文中的假名和漢字難以用電報快速傳遞，為此日本人投入了很大力量，研製開發能高速傳遞信息的傳真機。日本人首先研製出了適於傳真機用的大規模集成電路，又採用了美國的一項發明 ——熱敏印字技術，使傳真紙遇熱會變成黑色。印字機有一排微小的電熱元件，加熱和冷卻的速度達每秒300次以上。
到了20世紀90年代，傳真機的傳送速度和清晰度不斷提高，列印介質也開始多樣化，出現了色帶傳真機、噴墨傳真機、激光傳真機等，終於走進了辦公室甚至家庭。
第三代――數碼傳真機
進入 21世紀，隨著通信和新技術的不斷發展，尤其是電腦和網路的大規模普及，傳統紙質傳真機越來越顯露出其與使用環境的不協調。金恆科技（深圳）有限公司認為，傳真機要生存和發展，其根本出路就是跟上時代發展大潮，走數碼化道路――與電腦辦公結合，與區域網相適應，與網際網路共發展。經過三年多艱苦攻關，金恆科技（深圳）有限公司終於在2003年向市場推出具有自主知識產權的全球第一台數碼傳真機－3G-FAX。
與優盤、數碼相機、 PDA、MP3等數碼產品一樣，3G-FAX的最大特徵是結合電腦辦公，採用大容量的數碼晶元代替傳統傳真機的紙質媒介，從而實現了傳真用戶夢寐以求的不用紙張、不用耗材、操作簡便、免維護等優點。
3G-FAX能與普通傳真機之間可靠收發傳真：電腦文件無需列印直接發送，接收到的傳真保存在數碼晶元中，電腦開機后自動上載供瀏覽和歸檔。3G-FAX同時還實現了收發文檔自動保存管理、傳真群發、延時自動發送、電腦關機收發、自動撥IP、電腦簽章、發送彩圖/Word/Excel等電子文件、高速傳真、異地提取、語音留言、區域網共享、與掃描儀結合一鍵發送紙面傳真等功能。
金恆科技已開發和將在 2004年底前推出的版本有單機版、區域網版、公務版，便攜版、一體機版、網際網路版的研發工作已全面展開，針對海外用戶的英文界面軟體和針對港台用戶的繁體中文界面軟體均已相應推出。
3G-FAX榮獲國家發明專利、軟體著作版權、深圳市優秀軟體、國家質量檢驗合格產品、中國民營企業知名品牌等，3G-FAX商標已向國家商標局申請保護。自推出以來，深受廣大用戶歡迎。用戶說：用了3G-FAX，與現有的電腦辦公系統無縫結合，綠色、環保、提高了效率，我們真正體驗到了數碼化的好處。
目前有免費的傳真軟體（如WinFax），聽說Modem也可以收發傳真，3G-FAX和它們相比有那些優勢？
用戶使用傳真，就是看中了傳真實時安全可靠的優點。免費傳真軟體是可以收發傳真的，而且大多為國外軟體，可靠性、兼容性差，要求較強的專業知識，不符合國內用戶電腦操作水平和使用習慣，同時缺乏很好的傳真日誌管理。Modem是為上網設計的，傳真功能只是附加功能，使用時不太穩定，易造成死機，沒有語音提示功能；發傳真時，如果對方是人工摘機，聽不到任何聲音時會掛機。另外在電腦關機時，傳真軟體和Modem都不能工作，不能滿足商業需要。
3G-FAX很好地解決了以上問題。
1）電腦關機時仍然可以收發傳真、文件及語音留言。這樣你可以在下班后或人離開時將電腦關閉，等回來后開啟計算機就可以將接收到的傳真、文件或語音留言自動導入計算機中保存、瀏覽或列印。而電腦傳真軟體則必須開啟計算機才能使用。
2）3G-FAX功能強大，針對現代辦公的實際需要，精心設計了傳真群發、延時發送、電子簽名蓋章、自動撥打IP、超級電話簿、異地提取、語音留言等多種實用功能，幫你應付日常辦公中的各種情況。另外3G-FAX全面支持區域網用戶共享傳真收發功能，如共享發送、自動分發、自動轉發Email、多級電話簿管理和傳真收發多路由處理等，和同類產品相比，性價比最優。
3）更重要的是，3G-FAX仿Outlook設計，全中文界面，易學易用，安裝方便，操作簡單，專業、實用、穩定、高效、環保，必將為您帶來優質的商務服務。同時3G-FAX產品榮獲深圳市優秀軟體獎、國家電子產品質量合格證書及相關著作版權等，具有良好的信譽和可靠的服務保證。
我現在使用的是普通傳真機，如果使用3G-FAX的話，能帶來哪些好處呢？
1）使用普通傳真機發送的傳真中，有96%以上是要先從電腦中將要發送的文件列印出來，然後再用傳真機發送，既費時費力，又浪費紙張。使用3G-FAX可以將電腦中的所有可以列印的文件直接發到對方的傳真機，無需列印，省時、省力又省錢。
2）使用普通傳真機發頁數較多的傳真時，要一頁一頁的送紙，雖然有些高檔的傳真機有送紙盒，但時常會帶紙；特別是列印出來的紙張，有靜電，更容易粘連。所以發送時必須要一直盯著才行。使用3G-FAX，輕輕一拖即刻完成。
3）一般公司只有一、兩部傳真機，要發送傳真的時候都要跑過去，有時趕上佔線，還要跑好幾趟。使用3G-FAX網路版，可以輕鬆實現傳真機共享，要發傳真，您只需輕輕一拖一放，剩下的事就交給3G-FAX來完成了。即使遇到線路忙的時候，也會自動排隊，按順序一一發送。
4）用普通傳真機發送和接收的傳真沒有記錄，也不易保存，更無法查找。使用3G-FAX可以保存每一封發送出或接收到的傳真，記錄日期、傳真號碼，還可以做必要的註釋，十分便於存檔管理，需要的時候也可以按各種方式查找。
5）企業要做宣傳，往往會將公司的傳真機號碼登記到黃頁（公用電話簿）中，但如果使用普通傳真機，常常會遭到垃圾傳真的騷擾，無端浪費了許多紙張。使用3G-FAX，你完全不必再擔心，3G-FAX完全不用耗材，免維護，收到的傳真隨時刪除。
7）普通傳真機需要使用墨盒、紙張等耗材，這也是一筆不小的開銷。使用3G-FAX，完全實現無紙化辦公，真正需列印出來的材料不到5%，最大限度地降低了耗材的費用。
8）3G-FAX除了能夠發送傳真外，當雙方都是3G-FAX時還可以實現安全可靠的點對點直接發送電子文件的功能，可以向網路環境不夠發達的地區傳送電子文件。
9）用3G-FAX接收傳真或文件，完全不需要開啟計算機和人為干預；發送傳真操作十分簡便，一拖一放輕鬆完成。還另外增加了群發、延發、自動簽名蓋章、自動撥IP、電話簿等功能，並考慮到自動/手動傳真的不同情況，適應不同地區、不同狀況的需求，可大大提高辦公效率，節省辦公費用。
10）體積小，重量輕，便於擺放、攜帶。
普通傳真機可以單獨使用，而3G-FAX需要配備電腦才能使用，是不是投入太高？
現代辦公已不可缺少電腦、印表機等必備工具，在這種情況下您選擇3G-FAX數碼傳真機，來提高工作效率、節約辦公成本從而實現真正的無紙化辦公。電腦的普及以在國內每年800-1000萬台的銷售量正不斷地改變著人們的工作方式和生活方式，在各個領域以高效、便捷、無紙化為主導的現代辦公意識，將3G-FAX數碼傳真機作為首選成為必然。
現在E-mail已經比較普及了，還需要3G-FAX嗎？
近年來網路的發展確實很迅速，但E-mail在以下方面仍存在一些局限性：
1）從網路的規模看，電話網是僅次於電力網的第二大網路，其覆蓋範圍遠遠大於網際網路。傳真機依靠電話網傳輸，應用範圍已經十分廣泛，目前全球在使用的傳真機超過一億一千萬台，國內在用的傳真機總量達1500萬台，並且每年持續以10%以上的速度增長。3G-FAX和普通傳真機完全兼容，您的客戶可能無法連接網際網路，但只要能接通電話，就可以使用3G-FAX來收發傳真。
2）使用E-mail需要設置諸如：接入號碼、用戶名、密碼、POP3伺服器、SMTP伺服器、身份驗證等等，要求較高的專業知識，這對於一般辦公人員來說比較困難。如果出現一點網路故障，就更無法排除了。還容易受到郵件病毒的侵擾，造成系統癱瘓、資料丟失。
3）E-mail的是通過設在全球各地的伺服器間接傳送的，所以時常由於莫名其妙的網路障礙，而導致發送失敗或不能及時送達，從而影響業務的進展，而且還存在郵件被非法截取的安全隱患。3G-FAX通過電話線，採用點對點的直接傳輸，文件、傳真即發即到！毫無延遲！同時也從根本上避免了E-mail傳輸的安全隱患。
4）不是所有的地區都實現網路互聯，也不是每個人都習慣使用E-mail，所以E-mail不能覆蓋所有業務範圍。但使用3G-FAX只要通電話的地方就可以收發傳真，而傳真機幾乎任何公司都有。現在傳真機銷量高速增長的事實已經證明，有了E-mail之後，對一個公司來說傳真機仍然是不可缺少，也就說還是需要3G-FAX。簡單來說，3G-FAX與E-mail相比其優點是：操作簡單、可收發傳真、安全、不泄密、不丟失、即發即到。
使用3G-FAX發送票據、書籍、雜誌等材料，還要配備掃描儀才行，使用會不會太麻煩？價格還要增加多少？
隨著現代辦公的發展，無紙化的程度不斷加深，據統計，現在辦公中發送紙面文件傳真的數量已經不足10%。先讓我們看看
以前是如何使用普通傳真機發送紙面資料傳真的呢？
票據、書籍、雜誌等原始稿，由於厚度、尺寸等大多不符合普通傳真機的要求，所以在發送傳真之前，都需要先用複印機複印，這本身就是一筆費用，而且複印機的價格和維修費用也是非常高昂。現在，我們建議您購買一台帶快捷功能鍵的掃描儀，和3G-FAX配合使用，價格只有三、四百元，即可完成發送紙面傳真、複印、掃描等。
具體操作是：你只要將要發送的原始票據放入掃描儀中，按下掃描儀上的 "發送到傳真機" 按鈕，便可通過3G-FAX完成傳真。無需將票據進行複印，省時、省力又省錢。同時，如果對方也使用的是3G-FAX，和彩色印表機，還可以實現彩色傳真。
我對電腦了解不多，只會一般的辦公軟體操作，學會用3G-FAX會不會很難？
3G-FAX聯機軟體完全按照用戶的使用習慣設計，最大限度地簡化了用戶每一步操作。安裝簡單，無需配置；使用便捷，發送傳真只需一拖一放；撥打外線、使用IP、手動發送、簽字蓋章、延時發送、密碼驗證等高級功能，如果需要，只需選中，跟隨嚮導可輕鬆搞定。所以3G-FAX一看即會、無需專門學習。
我剛剛開辦公司，很多地方要花錢，必要的辦公設備一定要買，3G-FAX能幫我節省費用嗎？
對於剛剛開辦的公司，需要花錢的地方一定很多，但計算機、印表機總是要配備的，除此之外，您要廣泛開展業務，還需要買傳真機和一台複印機，需要一兩萬元。現在，我們向您推薦全球第一台數碼傳真機--3G-FAX和一台帶快捷功能鍵的掃描儀，有了這兩樣設備，您既可實現電子化的傳真收發，又可以將3G-FAX和掃描儀結合實現非電子文檔的傳真和存檔，還可以和印表機聯合實現複印功能，而且操作方便，只需輕輕一按即可完成。只用2千多元，就可以輕鬆實現列印、複印、掃描、傳真各項功能，並且以後每月還可以節省不少耗材和維修費用。真正是--公司一開辦、節省一兩萬。
有些文件需要蓋章之後再發送，使用3G-FAX還會方便嗎？
3G-FAX提供一套完整的電子簽字蓋章系統，可以事先將需要的簽字和印章掃描成電子簽章並進行加密，由有相應許可權的人掌握密碼和蓋章軟體。需要發送傳真時，首先將生成的傳真文件發給相關負責人審閱，確認后，使用電子蓋章軟體加蓋印章或簽字，完成後返給指定人員發送。整個過程無需任何紙張，不但符合現在辦公的一般流程，而且即使要簽字的負責人不在本地，也可以實現遠程蓋章，更加方便高效。
如果您在購買3G-FAX的同時，已經購買了掃描儀，當然也可以延用傳統的方式進行，既列印、蓋章、掃描傳真。
聽說3G-FAX可以直傳電子文件，這有什麼好處嗎？
以傳真方式發送文檔需要先轉換成黑白圖形的方式，會造成失真；而將文件直接發送給對方，可以保持文件的原樣，並且可以發送不能列印的文件，相當於文件的遠程拷貝。
以文件的方式發送傳輸速率高，是普通傳真的2~3倍，從而提高效率，節省費用，而且點對點傳輸，安全可靠。發送文件只能適用於收發雙發都使用3G-FAX的情況。
3G-FAX常見問題解答
一、安裝、登錄和基本設置
安裝或登錄時，電腦上提示“沒有找到3G-FAX設備”
1）檢查電腦上是否安裝了其他MODEM卡或其他使用串口資源的板卡，引起資源衝突。
2）如果使用USB轉串口線，請檢查“設備管理器”的“埠”中是否有USB to Serial Port（COMx，x為數字），若沒有，說明該線未安裝；若有，則雙擊該項，查看和修改串口設備屬性，如：是否啟用，串口號等。（使用單機版時，修改串口號為COM2-COM4中的一個，網路版時串口號在COM2-COM12均可以）
3）如果是筆記本用戶，請檢查是否打開了紅外埠，並檢查紅外埠和3G-FAX使用的串口是否有衝突，如有衝突，請關閉紅外埠，或修改紅外埠使用的串口資源。
4）檢查3G-FAX電腦連接線是否鬆動，電源是否工作。按一下3G-FAX複位鍵，看是否正常。
5）檢查3G-FAX是否正在接收傳真或者正在發送傳真，如果正在工作，請接收原或發送完畢時，再打開3G-FAX軟體。
6）檢查3G-FAX顯示屏上：若有有文字閃爍，請擦除代碼，並重新安裝；若代碼已被擦除，即3G-FAX屏幕上已出現第二排文字，請直接安裝3G-FAX代碼。
7）換一台電腦試一下，如果找到設備，則說明原電腦串口可能壞了；如果仍然找不到，有可能是3G-FAX串口有問題。
更新3G-FAX代碼，怎麼操作
安裝3G-FAX新版本軟體軟體時，請更新代碼，方法如下：
A 同時按下3G-FAX主機面板上的“播放”及“開始”按鈕，然後按一下機身上的複位鍵（先鬆開複位鍵），待機身前面板LCD片上的只有第一排指示文字顯示時，鬆開“播放”和“開始”按鈕；
B 待LCD上第一排文字消失，第二排文字顯示時，在安裝盤中執行代碼安裝嚮導Cload.exe程序（對於區域網版，該文件在“Server”文件夾下），根據提示輸入機身底部的序列號，確定后，安裝嚮導自動安裝或升級3G-FAX代碼。
安裝完畢后，系統中沒有3G-FAX印表機，並且不能發送傳真
在Win2000和WinXP操作系統中安裝3G-FAX時，必須使用管理員Administrator身份登錄或者使用具有管理員身份的用戶名登錄系統，才能正常安裝，否則，安裝過程中會出現錯誤提示窗口，並且無法安裝3G-FAX印表機，造成無法發送傳真。
在管理員身份下安裝完畢后，重新啟動電腦，系統中的所有用戶均可使用3G-FAX軟體。
3G-FAX區域網版伺服器端用戶名和密碼遺忘
重新安裝，用戶名和密碼將自動恢復為默認值。
安裝新版軟體，應注意那些問題 1）對於Windows2000和WinXP用戶，必須以管理員身份登錄后安裝。
2）區域網版伺服器端或單機版軟體安裝新版軟體，請更新3G-FAX代碼。
3）區域網版客戶端若需實現新版軟體中新增加的功能，請同步更新客戶端軟體。
4）安裝完畢后，請仔細檢查系統設置是否需要更改，如本機傳真號碼、響鈴次數、接收模式、區域網版“虛擬分機號碼位數”是否和系統中設定的一致等。
3G-FAX區域網版客戶端無法登錄到3G-FAX伺服器
1）檢查區域網是否暢通，各計算機是否能通過網路鄰居互相訪問，且保證客戶機和伺服器之間能互相“ping” （Windows網路命令通，如ping 192.168.0.99和ping 某計算機名稱）。
2）檢查雙方機算機中是否安裝網路防火牆軟體包括，如瑞星、金山、卡巴斯基等，WINXP系統自帶防火牆等，如果已經安裝該類軟體，檢查是否禁止3G-FAX程序訪問網路，若是，可有兩種選擇：暫時關閉防火牆；在防火牆設置中添加規則或埠（8800和8801）。
3）在安裝客戶端時，正確輸入3G-FAX伺服器計算機“IP地址”或“計算機名稱”（推薦使用IP地址，若使用IP地址，請確保該地址為靜態。）。
4）檢查3G-FAX伺服器和客戶端的網路配置是否一致，如：伺服器端計算機名稱或IP地址，使用的埠號。5）確認計算機系統中是否染上計算機病毒，如果計算機明顯反應遲鈍，或已確認感染病毒，請先殺毒，再使用3G-FAX。
3G-FAX客戶端跨網段不能登錄伺服器端，如何設置
1）若3G-FAX客戶端電腦與伺服器端電腦之間可以互相訪問，請檢查是否有防火牆阻止。
設置埠映射，埠號為8800和8801
二、發送
電腦中哪些文件可以用傳真形式發送
只要是電腦中可以被列印出來的電子文件，都可以通過3G-FAX作為傳真發送出去，包括Word、Excel、POWERPOINT、PDF、圖形圖像等文件。
3G-FAX連接正常，能正常接收，但不能發送
1）如果用戶把選定的文檔拖動到3G-FAX管理器的“發送文件”上時，會失敗，因為發送文件要求雙方均為3G-FAX。
2）如果使用手工撥號發送傳真正常，而自動發送時失敗可能有以下三方面的原因：第一，電話線為匯線通，打入為直撥，打出要先撥9（或其他），在發送傳真時，要撥打撥號前綴（如9等），才能發送出去。第二，拿起話筒，聽一下撥號音是否正常（不要按鍵），正常的撥號音為長音“嘟”，如果撥號音為短音“嘟、嘟、嘟”時，則自動發時，會認為沒有撥號音，導致失敗，這樣的話，必須換一條電話線。第三，3G-FAX接收到的應答信號偏差較大，不能響應，則需關閉發送時自動播放的提示音，或者更換電話線路。
3）如果使用手工撥號發送傳真不正常，請在點擊“開始”后，觀察3G-FAX顯示屏上的“直通收發”：若顯示1-2秒即消失，則很可能為電腦串口故障；若顯示較長時間才消失，則應為軟體版本與代碼不一致，請更新3G-FAX代碼。
客戶傳真機接在分機上，該如何發送
1）手工撥號發送。即在傳真發送窗口中點擊“手工撥號”，根據屏幕提示，用和3G-FAX連接在一起的電話機撥通對方總機，然後再撥傳真的分機號碼或讓接線員接通傳真，待聽到傳真信號后，點擊桌面上的“開始”按鈕，即可完成發送。
2）如果對方總機是自動語音話務時，在傳真發送窗口中輸入收件人電話總機號碼，隨後再輸入4－5個英文逗號“,”（根據對方總機應答響鈴次數的多少和自動話務語音時間，決定逗號的多少），最後輸入對方分機號碼，點擊“發送”即可。（例如 83235170,,,801）
EXCEL報表文件在使用3G-FAX發送傳真時，文件只有一頁，但在發送或預覽時，卻變成兩頁
原因是由於用戶編輯EXCEL報表文件時，表格頁面實際大小超出了A4頁面大小，而3G-FAX發送傳真時只支持A4頁面，這樣，WINDOWS在轉換時自動把頁面切成2頁；解決辦法：調整EXCEL文件頁面大小，使A4頁面能容納所有表格內容。當EXCEL中有多個表單都要發送出去時，一定要先打開該文件，在“文件”菜單中選擇“列印”，然後在列印選擇窗口中選擇所有表單，最後選擇3G-FAX印表機並確定即可。
3G-FAX發送PDF文檔時，出現文字重疊在一起的現象
PDF文檔格式相對比較特殊，有兩種方法解決這個問題：1）可以把3G-FAX印表機的默認解析度修改為200x200DPI即可；2）如果3G- FAX解析度為200x100DPI時，發送PDF文檔時，一定要先打開，選擇“列印”，在列印窗口中選擇“3G-FAX”，同時勾選“作為圖像列印”選項，列印即可。
3G-FAX發送圖片格式文件時，出現內容被壓扁現象
請將3G-FAX印表機的默認解析度修改為200x200DPI。
收到的傳真，如何手工分發給其他內部用戶
無論是在伺服器端還是在客戶機端，在3G-FAX管理器中，選中要轉發的傳真，點擊滑鼠右鍵，選擇“轉發傳真到內部用戶”，然後，在彈出的轉發窗口中選擇轉發收件人，確定即可。
拖動“Word文件”方式發送傳真時，會出現“二義性錯誤”，導致無法發送傳真
這個問題可能有兩個原因，第一個是電腦中安裝的某些軟體和Word自動列印介面衝突，第二個是病毒破壞。最終導致Word軟體自動列印轉換介面不起作用（實際上和3G-FAX軟體沒有任何關係，3G-FAX只是調用了Word的自動列印介面）。解決辦法：可以先打開該Word文件，然後在“文件”菜單中選擇“列印”，在列印對話框中選擇“3G-FAX印表機”，然後確定即可。如果要徹底解決該問題，用戶要重新安裝操作系統。
使用普通用戶身份或活動目錄方式登錄，在發送傳真時，總是出現列印出錯的提示
在Windows 2000以後的操作系統，如果使用普通用戶、域用戶或活動目錄（均使用普通許可權）登錄，在發送傳真時，如果出現列印錯誤或列印到“SCOM”埠錯誤，主要是許可權的問題，可以從以下四個方面解決：（在修改許可權之前，首先使用管理員用戶登錄電腦）
1）在控制面板印表機中找到3G-FAX，點右鍵，選擇屬性，在彈出窗口中選擇“安全”，在“安全”選項窗口中，選擇授權用戶（如果用戶列表中沒有該用戶，則要先添加進來），同時在下面的許可權選項中賦予“列印”許可權。
2）SCOM是3G-FAX使用的“虛擬埠”（Windows 2000以後操作系統中），在windows的“system32”文件夾中以文件形式保存，名稱為SCOM（沒有擴展名）。選中該文件，點右鍵，在屬性窗口中，先把“只讀”屬性去掉；然後選擇“安全”，在“安全”窗口中，選擇授權用戶（如果用戶列表中沒有該用戶，則要先添加進來），同時在下面的許可權選項中賦予“完全控制”許可權即可。
3）查看Windows文件夾下的temp文件夾的屬性，在屬性窗口中選擇“安全”，在“安全”窗口中選擇授權用戶（如果用戶列表中沒有該用戶，則要先添加進來），同時在下面的許可權選項中賦予“完全控制”許可權即可。
4）查看一安裝的“3G-FAX數碼傳真機文件夾”屬性，在屬性窗口中選擇“安全”，在“安全”窗口中選擇授權用戶（如果用戶列表中沒有該用戶，則要先添加進來），同時在下面的許可權選項中賦予“完全控制”許可權即可。
三、接收
3G-FAX有時會接收不到傳真
1）檢查和3G-FAX連接的電話線上是否並了2個或2個以上的電話機，如果是這樣，先拔掉那些多餘的電話機，然後看是否還出現此類問題。
2）檢查電話線是否存在干擾：換一條電話線路，然後看是否還出現此類問題；另外，建議用戶在聯機3G-FAX和電話線時，最好把電話外線先接到3G- FAX，然後再使用電話連接線把話機和3G-FAX連接起來，否則如果外線先經過電話機，然後再接到3G-FAX的話，話機可能對3G-FAX收發傳真有影響。
3）檢查電話機是否存在干擾，拔掉或更換一個話機，重新測試看是否還出現此類問題。
4）可能是用戶小交換機存在干擾或某些指標未達國標：如果3G-FAX連接在分機上的話，可先把3G-FAX接到外線上，看是否還存在此類問題。
5）IP撥號器可能存在干擾：如果用戶使用了IP撥號器的話，應該把電話外線先連接到3G-FAX，然後從3G-FAX電話口上並一條線接到IP撥號器的進線口，出線口接到話機上。
6）3G-FAX後部的外線和電話線介面是否接反（接反後會引起無法接收和發送）。
3G-FAX和普通傳真機使用同一根電話線，3G-FAX不能正常接收
3G-FAX在和普通傳真機共同使用一根電話線時，在接收傳真時，請把普通傳真機設置成人工接通方式，在傳真/電話共用方式下，建議設置3G- FAX自動接收響鈴次數為3－5次，如果該電話線只接收傳真，則可設置3G-FAX自動接收響鈴次數為1－2次，這樣，就可保證所有接收傳真由3G- FAX接通，發送傳真由用戶自己選擇。
在電腦中雙擊傳真文件，打開都是亂碼或無法打開
在安裝3G-FAX軟體時，自動為3G-FAX傳真文件創建了打開關聯方式，如果關聯方式被其他軟體修改了，則會造成打開傳真亂碼或無法打開。解決辦法：1）重新安裝3G-FAX軟體（如果Win 2000以上操作系統，要在具有管理員許可權下安裝）。2）如果win2000以上系統時，在“我的電腦”中，任意選中一個傳真文件（SFX文件），然後點“右鍵”選擇“打開方式”，選擇“選擇程序…”，在彈出窗口中找到3G-FAX瀏覽器（如果沒有的話，點擊“其他…”按鈕，然後在3G-FAX數碼傳真機文件夾中找到Svfax.exe程序），然後勾選“始終使用該程序打開”項，確定即可。
收到的傳真可否立即自動列印出來
可以，在設置菜單中選擇“設置3G-FAX傳真自動列印選項”子菜單，桌面出現設置窗口，在印表機名稱中選擇自動列印時使用的印表機，然後選擇自動列印選項。
3G-FAX自設置了用戶分機號碼，對方也正確輸入了傳真分機號碼，還是收到了公共文件夾 在設置分機號碼時，要注意號碼的位數必須和3G-FAX設備中設置的位數一致，另外在設置分機號碼時，第一位不能為0，即201、601等是合法的，而001、081等不能做為分機號碼。
使用3G-FAX客戶端正常登錄伺服器，可以向外發送和轉發傳真，但是不能接收傳真 能夠正常登錄和發送傳真，說明網路是暢通的，不能接收伺服器端發送來的信息，第一個可能的原因是該客戶端電腦啟用了防火牆軟體（包括操作系統自帶的防火牆軟體），如果啟用，應該關閉或者請網管員進行規則配置；第二個可能的原因是客戶端電腦和伺服器電腦設置的日期不一致，導致不能正確顯示日誌；第三，如果用戶電腦啟動較慢（如啟動任務很多時），Windows在正確配置網卡信息之前，3G-FAX管理員已經啟動，就會導致3G-FAX接收不到傳真，解決的辦法是，單擊3G-FAX管理員圖標，在彈出菜單中，選擇網路配置，並在配置窗口中關閉“啟動Windows后自動載入‘3G-FAX區域網傳真管理員 ’”（v379.503版以前）；或者在3G-FAX登錄窗口中直接關閉“啟動Windows后自動載入‘3G-FAX區域網傳真管理員’”選項（v379.509以後的版本）。（修改時，必須使用具有管理員許可權的用戶登錄Windows操作系統）
四、電話簿管理
用Excel文件編輯了電話簿，只有一部分號碼導入成功，另一部分沒有導入
在編輯導入用的電話簿時，一定要安裝3G-FAX導出時的格式編寫，否則會導入失敗。對於Excel格式，在編輯時，一定要在每一個單元格的最前面加一個“英文”的“’”（單引號），否則，在導入時，會導致失敗。
五、自動轉發Email
設置了轉發Email帳戶，仍然不能自動轉發到Email信箱中
1）檢查用戶帳戶中信息是否正確，特別是SMTP伺服器和發件Email帳戶（完整的Email地址）是否一致，以及是否正確設置了該Emial帳戶對應的密碼；同時確認發件Email帳戶是否支持SMTP發送郵件，已發現有部分新申請的公共郵箱（如163）不支持SMTP服務。
2）檢查轉發收件Email地址是否正確（最多輸入兩個），同時確認已經勾選了該項目下邊的“自動轉發到Email信箱”。
3）區域網版用戶，請查看3G-FAX伺服器是否把“所有用戶轉發Email”功能禁止了（打開3G-FAX管理器，選擇“設置”菜單中的“3G-FAX自動轉發Email設置”，可以禁止或允許所有用戶的Email轉發功能）。
六、簽章電子簽章功能怎麼製作和使用
將您的圖章印在一張白紙上（字要正面朝上）或者在白紙上寫下您的簽字，然後放入掃描儀中進行掃描。在Windows附件中打開“圖像處理”軟體（Win 2000中為圖像處理，Win 98中為“映像”軟體；或者是掃描儀自帶的圖像軟體），在“文件”菜單中選擇“掃描新圖”菜單項，在隨後的掃描設置窗口中選擇掃描類型為“文字”或“黑白單色”，解析度100DPI模式進行掃描（先預掃描，並調整掃描範圍為實際大小，3G-FAX支持的圖章大小為352×320像素），最後保存為黑白單色BMP文件即可。
在3G-FAX管理器“工具”菜單中選擇“打開圖章庫管理器”，在簽章管理窗口中點擊“添加圖章或簽字”，根據添加嚮導提示，即可把製作好的圖章文件添加到圖章庫中。
調用簽章有密碼保護，安全有保障。
3GFAXy與普通FAX對比：
綠色環保的3G-FAX數碼傳真機
傳真機是現代辦公通信不可缺少的設備，但隨著電腦的大量應用，傳真機“送紙撥號、紙進紙出”的特點已使用戶感到非常不便，比如：為了發傳真，電腦中的文件必須列印出來，傳真發完，紙也沒用了——浪費；手動送紙撥號本來就很麻煩，傳真較多的單位，員工更要排隊發送傳真——低效；公司不得不收到大量的垃圾傳真廣告，浪費紙張耗材——無奈；公司要向許多客戶發送傳真，必須一個一個地送紙撥號，佔用大量工作時間——費時；傳真保存不便，經常為了找一張以前的傳真花費半天時間——麻煩；等等。
3Gfax是現在企業傳真管理、收發的必備辦公設備，節省耗材，保護環境，節約企業成本。一舉多得。