項目管理

本書系統介紹了項目管理的理論和應用，內容包括項目與項目管理、項目組織與項目經理、項目啟動、項目計劃、項目控制、項目溝通與衝突管理、項目風險管理、項目採購管理、項目終止，還以附錄的形式給出一個比較完整的項目管理案例。

第1章　項目與項目管理

1.1　什麼是項目

1.1.1　項目的定義

1.1.2　項目的特徵

1.1.3　項目的內容組成與結構

1.1.4　項目的分類

1.1.5　項目概念的澄清

1.2　項目的利害關係人

1.2.1　項目經理

1.2.2　用戶

1.2.3　執行組織

1.2.4　項目團隊成員

1.2.5　項目出資人

1.3　項目生命周期

1.3.1　項目生命周期的含義

1.3.2　項目生命周期的規律

1.4　什麼是項目管理

1.4.1　項目管理的定義

1.4.2　項目管理定義的要點

1.4.3　項目管理的特點

1.4.4　項目管理的作用

1.4.5　項目管理的過程

1.5　項目管理知識的層次

1.5.1　項目管理理論體系

1.5.2　項目管理知識體系

1.5.3　項目管理模型

1.5.4　項目管理技術……

1.6具有代表性的項目管理知識體系21

1.6.1PMI的PMBOK21

1.6.2APM的BOK23

1.6.3ISO1000625

1.6.4IPMA的ICB26

1.7小結26

1.8案例27

第2章項目組織與項目經理30

2.1項目組織及其環境30

2.1.1組織及項目組織30

2.1.2項目組織環境31

2.2職能式組織結構33

2.2.1職能式組織結構的優點34

2.2.2職能式組織結構的缺點34

2.3項目式組織結構35

2.3.1項目式組織結構的優點35

2.3.2項目式組織結構的缺點36

2.4矩陣式組織結構37

2.4.1矩陣式組織結構的優點38

2.4.2矩陣式組織結構的缺點39

2.5混合式組織結構40

2.6項目組織結構的選擇41

2.6.1項目組織結構的變化系列41

2.6.2決定組織選擇的因素42

2.6.3一個項目組織選擇的例子43

2.7項目組的組建44

2.7.1項目組的組成45

2.7.2建立項目組溝通計劃46

2.7.3項目啟動會議46

2.8項目經理47

2.8.1項目經理的責任和權力47

2.8.2項目經理的素質特徵51

2.8.3項目經理的挑選與培養57

2.9小結61

2.10案例62

第3章項目啟動65

3.1編製項目批准文件66

3.1.1編製項目批准文件的依據67

3.1.2編製項目批准文件的方法68

3.1.3編製項目批准文件的成果68

3.2確定項目目標69

3.2.1項目目標的含義70

3.2.2確定項目目標的意義72

3.2.3項目目標與企業戰略目標73

3.2.4確定項目目標的要求73

3.2.5確定項目目標的方法75

3.3識別利害關係人76

3.3.1識別利害關係人的依據77

3.3.2識別利害關係人的方法78

3.3.3識別利害關係人的成果79

3.4小結80

3.5案例81

第4章項目計劃86

4.1項目計劃概述86

4.1.1項目計劃的概念86

4.1.2項目計劃的作用86

4.1.3項目計劃的原則88

4.1.4項目計劃的內容和編製過程88

4.1.5項目計劃的編製依據91

4.1.6項目計劃的編製方法91

4.1.7項目計劃編製的成果93

4.2項目範圍計劃94

4.2.1項目範圍的概念94

4.2.2規定範圍94

4.2.3創建工作分解結構98

4.3項目進度計劃102

4.3.1項目進度計劃的概念102

4.3.2項目進度計劃的任務104

4.3.3項目進度計劃的橫道圖編製方法105

4.3.4建設項目網路計劃的行業標準106

4.3.5建設工程網路計劃的類型107

4.3.6網路計劃有關時間參數的計算111

4.3.7網路計劃的時差概念113

4.3.8關鍵工作和關鍵線路的確定114

4.3.9用成本表示的進度計劃115

4.4資源計劃122

4.4.1資源的分類122

4.4.2資源對制定項目計劃的影響125

4.4.3資源均衡和資源分配126

4.5成本計劃134

4.5.1估算成本134

4.5.2編製預算139

4.6小結143

4.7案例144

第5章項目控制148

5.1控制的原理148

5.1.1控制的概念148

5.1.2控制的過程148

5.2項目控制過程149

5.2.1監測和控制項目工作150

5.2.2進行集成變更控制151

5.2.3核實範圍151

5.2.4控制範圍151

5.2.5控制進度152

5.2.6控制成本152

5.2.7進行質量控制152

5.2.8報告績效153

5.2.9監測和控制風險153

5.2.10管理採購153

5.3項目控制方法154

5.3.1控制系統154

5.3.2連接WBS與CPM155

5.3.3項目報告的代碼系統156

5.3.4工期和成本的控制性進度計劃161

5.3.5時間與工作之間的關係167

5.3.6綜合的成本/進度/工作170

5.3.7項目進度的測定175

5.3.8監測項目績效184

5.3.9績效指數的解釋185

5.3.10總時差與進度績效指數的分析樹185

5.3.11成本/進度偏差的原因187

5.3.12趨勢分析和預測188

5.3.13工作狀況系統方法190

5.4小結193

5.5案例193

第6章項目溝通與衝突管理197

6.1項目溝通197

6.1.1項目溝通簡介197

6.1.2溝通的基本概念197

6.1.3項目溝通管理201

6.1.4主要的溝通方式204

6.1.5項目經理的溝通職責209

6.1.6溝通技巧211

6.2衝突管理212

6.2.1衝突管理簡介212

6.2.2衝突的來源212

6.2.3衝突的應對策略215

6.2.4項目中的衝突管理216

6.3小結218

6.4案例218

第7章項目風險管理221

7.1項目風險與風險管理221

7.2制定項目風險管理計劃222

7.2.1制定風險管理計劃的依據222

7.2.2制定風險管理計劃的方法226

7.2.3制定風險管理計劃的成果226

7.3識別風險229

7.3.1識別風險的重要性229

7.3.2識別風險的依據229

7.3.3識別風險的基本方法229

7.3.4識別風險的成果231

7.4實施定性風險分析232

7.4.1實施定性風險分析的依據232

7.4.2實施定性風險分析的方法233

7.4.3實施定性風險分析的成果235

7.5實施定量風險分析235

7.5.1實施定量風險分析的依據236

7.5.2實施定量風險分析的方法236

7.5.3實施定量風險分析的成果239

7.6進行風險應對計劃239

7.6.1制定風險應對計劃的依據240

7.6.2制定風險應對計劃的方法240

7.6.3制定風險應對計劃的成果242

7.7監測和控制風險243

7.7.1監測和控制風險的依據244

7.7.2監測和控制風險的方法244

7.7.3監測和控制風險的成果246

7.8小結247

7.9案例247

第8章項目採購管理250

8.1進行採購計劃251

8.1.1進行採購計劃的依據252

8.1.2進行採購計劃的方法254

8.1.3進行採購計劃的成果256

8.2進行採購259

8.2.1進行採購的依據259

8.2.2進行採購的方法260

8.2.3進行採購的成果261

8.3管理採購262

8.3.1管理採購的依據263

8.3.2管理採購的方法264

8.3.3管理採購的成果265

8.4結束採購266

8.4.1結束採購的依據267

8.4.2結束採購的方法267

8.4.3結束採購的成果267

8.5小結268

8.6案例268

第9章項目終止274

9.1項目終止方式274

9.1.1絕對式終止274

9.1.2附加式終止275

9.1.3集成式終止275

9.1.4自滅式終止276

9.2項目終止過程276

9.2.1項目終止決策276

9.2.2項目終止實施278

9.3項目成功/失敗因素分析282

9.3.1項目成功/失敗的決定因素283

9.3.2項目成功/失敗的因素分析286

9.4項目結束報告286

9.5小結287

9.6案例287

附錄項目管理案例288

宏運貿易公司網站建設項目建議書288

項目假定條件和風險評估289

項目人力資源圖290

項目工作任務分解及工作小時估算291

項目工作任務邏輯關係圖293

項目工作計劃297

項目進度計劃橫道圖299

項目開工文檔300

項目狀態報告300

項目變更函件及項目變更申請表301

項目驗收準備通知302

參考文獻304