項目管理

本書系統介紹了項目管理的理論和應用，內容包括項目與項目管理、項目組織與項目經理、項目啟動、項目計劃、項目控制、項目溝通與衝突管理、項目風險管理、項目採購管理、項目終止，並在附錄中給出一個比較完整的項目管理案例。

目錄

Ⅲ第1章項目與項目管理11.1什麼是項目1

1.1.1項目的定義1

1.1.2項目的特徵2

1.1.3項目的內容組成與結構3

1.1.4項目的分類5

1.1.5項目概念的澄清7

1.2項目的利益相關者10

1.2.1項目經理10

1.2.2用戶10

1.2.3執行組織10

1.2.4項目團隊成員10

1.2.5項目出資人10

1.3項目生命周期11

1.3.1項目生命周期的含義11

1.3.2項目生命周期的規律11

1.4什麼是項目管理13

1.4.1項目管理的定義13

1.4.2項目管理定義的要點14

1.4.3項目管理的特點15

1.4.4項目管理的作用16

1.4.5項目管理的過程17

1.5項目管理知識的層次19

1.5.1項目管理理論體系19

1.5.2項目管理知識體系20

1.5.3項目管理模型20

1.5.4項目管理技術20

1.6具有代表性的項目管理知識體系21

1.6.1PMI的PMBOK21

1.6.2ISO21500《項目管理指南》23

1.6.3APM的BOK26

1.6.4IPMA的ICB26

1.7小結28

1.8案例28

第2章項目組織與項目經理31

2.1項目組織及其環境31

2.1.1組織及項目組織31

2.1.2項目組織環境32

2.2職能式組織結構34

2.2.1職能式組織結構的優點35

2.2.2職能式組織結構的缺點35

2.3項目式組織結構36

2.3.1項目式組織結構的優點36

2.3.2項目式組織結構的缺點37

2.4矩陣式組織結構38

2.4.1矩陣式組織結構的優點39

2.4.2矩陣式組織結構的缺點40

2.5混合式組織結構41

2.6項目組織結構的選擇42

2.6.1項目組織結構的變化系列42

2.6.2決定組織選擇的因素43

2.6.3一個項目組織選擇的例子44

2.7項目組的組建45

2.7.1項目組的組成46

2.7.2建立項目組溝通計劃47

2.7.3項目啟動會議47

2.8項目經理48

2.8.1項目經理的責任和權力48

2.8.2項目經理的素質特徵52

2.8.3項目經理的挑選與培養58

2.9小結62

2.10案例63

第3章項目啟動66

3.1編製項目批准文件67

3.1.1編製項目批准文件的依據68

3.1.2編製項目批准文件的方法71

3.1.3編製項目批准文件的成果71

3.2確定項目目標72

3.2.1項目目標的含義73

3.2.2確定項目目標的意義75

3.2.3項目目標與企業戰略目標76

3.2.4確定項目目標的要求77

3.2.5確定項目目標的方法78

3.3識別利益相關者79

3.3.1識別利益相關者的依據80

3.3.2識別利益相關者的方法81

3.3.3識別利益相關者的成果82

3.4小結83

3.5案例84

第4章項目計劃89

4.1項目計劃概述89

4.1.1項目計劃的概念89

4.1.2項目計劃的作用89

4.1.3項目計劃的原則91

4.1.4項目計劃的內容和編製過程91

4.1.5項目計劃的編製依據93

4.1.6項目計劃的編製方法94

4.1.7項目計劃編製的成果95

4.2項目範圍計劃96

4.2.1項目範圍的概念96

4.2.2收集需求97

4.2.3規定範圍98

4.2.4創建工作分解結構101

4.3項目進度計劃105

4.3.1項目進度計劃的概念105

4.3.2項目進度計劃的任務107

4.3.3項目進度計劃的橫道圖編製方法107

4.3.4建設項目網路計劃的行業標準109

4.3.5建設工程網路計劃的類型109

4.3.6網路計劃有關時間參數的計算114

4.3.7網路計劃的時差概念117

4.3.8關鍵工作和關鍵線路的確定118

4.3.9用成本表示的進度計劃119

4.4資源計劃126

4.4.1資源的分類126

4.4.2資源對制定項目計劃的影響129

4.4.3資源均衡和資源分配130

4.5成本計劃138

4.5.1估算成本138

4.5.2編製預算143

4.6小結147

4.7案例148

第5章項目控制152

5.1控制的原理152

5.1.1控制的概念152

5.1.2控制的過程152

5.2項目控制過程153

5.2.1監測和控制項目工作154

5.2.2進行集成變更控制155

5.2.3核實範圍155

5.2.4控制範圍155

5.2.5控制進度156

5.2.6控制成本156

5.2.7實施質量控制156

5.2.8控制風險157

5.2.9控制採購157

5.3項目控制方法158

5.3.1控制系統158

5.3.2連接WBS與CPM159

5.3.3項目報告的代碼系統160

5.3.4工期和成本的控制性進度計劃165

5.3.5時間與工作之間的關係171

5.3.6綜合的成本/進度/工作174

5.3.7項目進度的測定179

5.3.8監測項目績效188

5.3.9績效指數的解釋189

5.3.10總時差與進度績效指數的分析樹189

5.3.11成本/進度偏差的原因191

5.3.12趨勢分析和預測192

5.3.13工作狀況系統方法194

5.4小結197

5.5案例197

第6章項目溝通與衝突管理201

6.1項目溝通201

6.1.1項目溝通簡介201

6.1.2溝通的基本概念201

6.1.3項目溝通管理205

6.1.4主要的溝通方式208

6.1.5項目經理的溝通職責213

6.1.6溝通技巧214

6.2衝突管理216

6.2.1衝突管理簡介216

6.2.2衝突的來源216

6.2.3衝突的應對策略219

6.2.4項目中的衝突管理220

6.3小結222

6.4案例222

第7章項目風險管理225

7.1項目風險與風險管理225

7.2制定項目風險管控計劃226

7.2.1制定風險管控計劃的依據226

7.2.2制定風險管控計劃的方法229

7.2.3制定風險管控計劃的成果229

7.3識別風險232

7.3.1識別風險的重要性232

7.3.2識別風險的依據232

7.3.3識別風險的基本方法233

7.3.4識別風險的成果235

7.4實施定性風險分析235

7.4.1實施定性風險分析的依據236

7.4.2實施定性風險分析的方法236

7.4.3實施定性風險分析的成果238

7.5實施定量風險分析239

7.5.1實施定量風險分析的依據240

7.5.2實施定量風險分析的方法240

7.5.3實施定量風險分析的成果243

7.6制定風險應對計劃243

7.6.1制定風險應對計劃的依據244

7.6.2制定風險應對計劃的方法244

7.6.3制定風險應對計劃的成果246

7.7控制風險248

7.7.1控制風險的依據249

7.7.2控制風險的方法249

7.7.3控制風險的成果250

7.8小結251

7.9案例251

第8章項目採購管理254

8.1制定採購管理計劃255

8.1.1制定採購管理計劃的依據256

8.1.2制定採購管理計劃的方法259

8.1.3制定採購管理計劃的成果260

8.2進行採購263

8.2.1進行採購的依據263

8.2.2進行採購的方法264

8.2.3進行採購的成果265

8.3控制採購266

8.3.1控制採購的依據267

8.3.2控制採購的方法268

8.3.3控制採購的成果269

8.4結束採購270

8.4.1結束採購的依據271

8.4.2結束採購的方法271

8.4.3結束採購的成果271

8.5小結272

8.6案例272

第9章項目終止279

9.1項目終止方式279

9.1.1絕對式終止279

9.1.2附加式終止280

9.1.3集成式終止280

9.1.4自滅式終止281

9.2項目終止過程281

9.2.1項目終止決策281

9.2.2項目終止實施283

9.3項目成功/失敗因素分析287

9.3.1項目成功/失敗的決定因素288

9.3.2項目成功/失敗的因素分析291

9.4項目結束報告291

9.5小結292

9.6案例292

附錄項目管理案例293

宏運貿易公司網站建設項目建議書293

項目假定條件和風險評估294

項目人力資源圖295

項目工作任務分解及工作小時估算296

項目工作任務邏輯關係圖298

項目工作計劃302

項目進度計劃橫道圖304

項目開工文檔305

項目狀態報告305

項目變更函件及項目變更申請表306

項目驗收準備通知307

參考文獻309