項目管理

項目管理（第2版）

作者：[美]尤金·G.斯貝格（Eugene G Spiegle）著，賈曉菁，李桂君，林則夫 譯

定價：34元

印次：2-1

ISBN：9787302323969

出版日期：2013.09.01

印刷日期：2013.09.05

如同我在其他著作中所述，我們所生活的這個世界最終是務實的。也就是說，學習理論只能幫助我們建立基本的理解能力，然而當我們親臨一線並且試圖管理一個現實世界的項目時，無論這個項目規模和複雜程度如何，都會是一個實幹過程而不僅僅是理論探討。不幸的是，學校里常常紙上談兵，很少教授實際應用方面的內容，甚至那些被提升為項目經理的人士也缺乏真正實用的培訓以幫助他們適應新的職位。“管理，包括項目管理，是20%的理論加上80%的應用。與之相反，我們從學校和書本中學到的卻是80%的理論加上20%的應用。”我深感此話言之有理，這也促使我下定決心寫一本真正實用的項目管理著作。

目錄

第一章項目管理概述 1

第一節項目管理的發展歷程 1

一、項目管理的起源 1

二、項目管理髮展史的幾個關鍵點 2

第二節項目管理的概念 3

一、什麼是項目管理 3

二、項目管理的作用 3

三、項目管理的目標 4

四、項目管理的要素和階段 4

第二章項目經理 7

第一節任命項目經理併發布項目公告 7

一、接受項目 7

二、開始項目 8

三、發布項目公告 9

第二節項目管理的職責分工 11

一、項目團隊成員的職責 11

二、項目經理的職責 12

三、項目所有者的職責 13

第三節什麼是成功的項目經理 14

一、項目經理的權力、職能與責任 14

二、項目經理的能力素質 15

第徠三章項目組織結構 21

第一節矩陣型組織結構 21

一、職能型組織的矩陣結構 21

二、項目職能矩陣 21

三、成功的矩陣組織的特徵 23

第二節項目型組織結構 23

第三節虛擬項目團隊 24

第四節項目管理辦公室 24

一、項目管理辦公室的構建模式 25

二、項目管理辦公室的職責 25

三、項目經理在項目管理辦公室環境中的角色定位 26

四、項目管理辦公室的五個關鍵職能 26

五、針對項目問題來設立和發展項目管理辦公室 27

六、項目管理辦公室對組織及其項目文化的作用 28

第四章項目團隊 29

第一節項目團隊組建和職責分配 29

一、項目資源的獲取 29

二、項目團隊的角色和職責分配 30

第二節項目團隊成員的心理動態 35

一、從獨立個人到團隊成員的過程 36

二、項目團隊成員之間的相互關係問題 36

三、項目團隊成員在企業組織中的身份問題 36

四、團隊成長的不同階段 36

五、項目經理及其成員在團隊中扮演的角色 37

第三節項目團隊的衝突管理 38

一、衝突管理的原則 38

二、衝突管理的技巧 39

三、了解團隊的起伏波動規律 39

第四節項目團隊的溝通管理 40

一、成功團隊的行為特徵 40

二、檢查項目團隊的狀況 40

第五章項目階段的概念和方法 45

第一節分階段進行項目管理 45

一、項目階段的特點 45

二、項目階段的劃分 46

第二節典型的項目階段及其組成部分 47

第三節項目管理階段圖 48

一、項目管理階段圖活動列表 48

二、項目管理階段流程圖 54

第六章項目目標和工作流 57

第一節定義項目目標 57

一、項目委派 57

二、項目定義 58

三、項目定義文檔各部分的說明 59

四、項目目標規劃的模板 63

第二節項目任務流程 64

一、工作流程概述 65

二、理解並利用工作任務流程圖 67

第七章項目計劃 69

第一節謀定而後動 69

一、什麼是計劃 69

二、項目計劃的作用 69

三、項目計劃的基本準則 70

第二節項目啟動會議 72

一、項目啟動會議的準備 72

二、項目啟動會議的主題 73

三、項目啟動會議的內容 73

第三節項目管理準則 75

一、為什麼需要項目管理準則 76

二、利用和修正項目管理準則 76

三、介紹和概述項目管理準則 76

四、項目管理準則的主要內容 77

第八章工作分解結構 79

第一節工作分解結構概述 79

一、工作分解結構的概念 79

二、項目工作分解的主要步驟 79

第二節工作分解結構的創建及分析 81

一、預測未來的狀況 81

二、項目檢查單 82

第三節工作分解結構的簽署 85

一、階段簽署文件 85

二、獲得管理層和客戶的支持 86

第九章項目進度管理 87

第一節項目進度計劃 87

一、什麼是項目進度計劃 87

二、項目估算 88

第二節項目進度估算方法 89

一、計劃評審技術（PERT）分析 89

二、關鍵路徑法（CMP） 90

第三節　項目進度網路圖 93

一、網路圖的發展以及邏輯圖 93

二、兩種最常用的網路圖 93

三、邏輯關係圖 94

四、網路圖的計算方法 96

第四節　項目進度計劃的制訂和變更 100

一、甘特圖計劃及報告 100

二、兩個提前項目進度計劃的規則 100

三、項目進度計劃中的項目管理工具 100

四、項目進度計劃安排的文檔 100

第十章項目控制 103

第一節項目控制循環 103

一、非正式的跟蹤方法 103

二、正式的跟蹤方法 103

三、項目控制的步驟 104

第二節資源配置與管理 104

一、項目的資源約束 104

二、資源負荷 105

三、改變資源配置 105

第三節項目變更 107

一、項目變更的控制 107

二、項目變更管理的關鍵要點 108

三、項目變更的來源 108

四、項目變更的溝通 109

第四節項目變更的過程管理 110

一、分析項目變更帶來的影響 111

二、記錄項目變更 112

三、項目變更過程管理的步驟 112

第十一章項目風險和問題 117

第一節項目風險評估 117

一、定義項目風險 117

二、項目風險評估的目標 118

三、項目風險評估的實施 119

第二節項目風險控制 122

一、風險監控 122

二、風險評審 123

三、實施風險控制策略 123

第三節項目問題管理 124

一、項目問題的識別和分析 125

二、項目問題管理的步驟 127

第十二章項目報告 135

第一節項目報告的形式 135

一、項目報告的基本要求 135

二、項目例外報告 136

三、項目現狀報告 136

四、項目預算報告 140

五、項目績效報告 142

第二節項目控制圖表概覽 143

一、項目跟蹤報告 143

二、項目控制報告的標準 144

第三節項目報告的程序與選擇 145

一、問題升級表（PEF） 146

二、項目評分卡 146

三、使用電子郵件（E-mail） 147

第四節項目報告會議 149

一、評審項目報告表 149

二、召開一個成功的項目會議 151

第十三章項目結束與審計 155

第一節項目結束 155

一、項目結束的時間 155

二、項目結束的附加目標 155

三、項目結束的步驟和活動 156

第二節項目審計 156

一、項目審計計劃 156

二、開展公開透明的審計 158

第三節項目結項報告 160

第十四章項目管理術語辭彙表 165

一、目標 165

二、辭彙表中的術語 165

三、項目管理定義及術語辭彙表 165