企業策劃

企業策劃案是相對於市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬於市場策劃案的，它們是互相聯繫，相輔相成的。它們都從屬於企業的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和企業策劃案才是具有整體性和延續性的廣告行為，也只有這樣，才能夠使受眾群體一個統一的品牌文化內涵，而企業策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路，才能夠使企業保持穩定的市場銷售額。

企業策劃包括企業的發展戰略、盈利模式、運營模式、業務規劃、營銷策略、組織機構、財務預算等內容。

一個好的企業策劃一定會注重受眾的參與性及互動性。有的企業策劃會把公益性也引入活動中來，這本身既與報紙媒體一貫的公信力相結合，又能夠激發品牌在群眾中的美譽度。甚至活動的本身就具有一定的新聞價值，能夠在第一時間傳播出去，引起公眾的注意。

廣告本身所具有的屬性，決定了它不可以採取全面陳述的方式來表現；但是，通過企業策劃，可以用把客戶需要表達的東西說得明明白白。因此，企業策劃可以把企業要傳達的目標信息傳播得更準確、詳盡。

活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的，這種主題大多是有關環保、節約能源等貼近百姓生活，能夠獲得廣大消費者美譽度的：通過這些主體的開展，最大限度地樹立起品牌形象，從而使消費者不單單從產品中獲得使用價值，更從中獲得精神層面的滿足與喜悅：廣告宣傳尤其是公益廣告的宣傳有時也能夠取得公關效應，但遠不能與企業策劃公關職能的實效性、立體性相比。

傳統的廣告宣傳形式已經進入成熟期，包括廣告宣傳費用也越來越透明，價格折扣餘地很小，企業通過廣告宣傳動輒需要成百上千萬的廣告費。與此相比，一次促銷活動的成本遠遠小於廣告費用，但又能夠很快取得效果，同時更直接地接觸到消費者，及時獲得市場反饋。

一個好的企業策劃可以進行二次傳播。所謂“二次傳播”，就是一個活動發布出來之後，別的媒體紛紛轉載，企業策劃的影響被延時了。但是，我們絕對看不到這樣的情況：一個廣告因為設計得好，被別的媒體轉載了：企業策劃在具備諸多優勢的同時，同時也具備一些不足。一方面，企業策劃往往不能脫離廣告宣傳獨立展開。另一方面，企業策劃操作不當容易引起受眾排斥。

指其活動以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。如2002中國南方汽車展、2002國慶房產大聯展以及首屆廣東企業家VS中國明星足球賽。這些企業策劃毋庸置疑也在提高報紙的品牌知名度，但主辦方的初衷往往是以活動為引爆點，吸納企業客戶的廣告投放和讀者、目標消費者的門票資源。2002中國南方汽車展單門票一項就為主辦方帶來了數十萬元的收入，此外還有大量前期與後續的報紙廣告收入，營銷業績令同行嘆服。此類型活動的主要特點是活動本身就是一塊“磁場”，具有足夠吸引客戶熱情和消費者眼球的魅力。營銷主導型企業策劃在國內的心動傳媒已經做到人盡皆知。

指以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃。如大型乙肝科普諮詢義診活動、諾貝爾經濟學獎得主廣東行、小區電影巡迴展、概念時裝秀暨客戶聯誼會、華語電影傳媒大獎等等。這類活動注重報紙形象的傳播，LOGO和報紙版面圖片以背景板、單冊（頁）、海報、白皮書、禮品等形式出現，另外，報社相關領導參與活動開幕、頒獎、抽獎或閉幕儀式，往往帶來令人震撼的一刻。

兼備了以上兩個類型的特點，既做營銷又搞傳播，屬於“魚和熊掌兼得”型，如2002廣東通信節、中國酒業財富論壇、世界華文廣告論壇等。這些活動往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動的資格，而活動本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。在當前媒介經營市場競爭日益白熱化的形勢下，媒體將越來越多地扮演企業或准企業角色，將越來越倚重營銷主導型和混合型企業策劃，這個領域也將成為國內各大媒體未來的戰場。

CIS企業形象戰略，又稱為企業形象識別系統，主要有理念識別（Mind Identity）簡稱MI，行為識別（Behavior Identity）簡稱BI和視覺識別（Visual Identity）簡稱 VI共三大系統構成。CI計劃開發 的作業程序，大體上可以分為三個階段：

（1）企業實態調查階段；

（2）設計開發階段；

（3）實施管理階段。

市場經濟的發展不以人的意志為轉移，競爭已超越產品本身，非產品競爭被置於突出地位，良好的企 業形象成為企業攻城掠地、戰勝強手、提高銷售額的銳利武器。把企業形象作為一種管理思想，溶入企業 運行的各個層面，以形象建設帶動企業內、外因素的提升，以企業內、外因素的提升進行企業內外形象建 設，是現代企業發展中的一個重要里程碑，對於擁有核心競爭力具有重要戰略意義。

採用CIS視覺識別手冊將以企業象徵標誌、中英文標準字、企業象徵色彩識別為核心，將公司的經營理 念及社會使命融入其中，最大限度地謀求社會公眾對公司的良性認知，樹立起鮮明的企業個性，培植企業 文化，加強內部凝聚力，將能夠進一步穩固企業的發展基礎，提高經濟效益。進行CI戰略策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則，才能夠充分發揮CIS的對內激勵和對外感召的功能。即：對內能使企業員工達到統一的意識；產生歸屬感和自豪感；進而激發員工 的潛能、提高企業的經營效益，加強企業自身的競爭意識和競爭能力。對外能有效地將企業的各種經營信 息傳達給社會公眾，促使其產生良性認知。成功的CIS能令社會公眾產生認同感，轉而承認和支持企業的存 在，改善企業生存的外部環境。

企業的經營理念主要包括企業哲學、企業精神、企業價值觀等，它是整個企業識別系統的核心和依據。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、企業追求目標以及企業經營的發展思路。這些內容，通常 用簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。比如：麥當勞的理念就是Q、S、C、 V。字面上的意思是質量（QULITY），服務（SERVICE），清潔（CLEAN），價值（VALUE）。這是它的創始 人在創業初期就確定的，富有快餐業的特徵。四個字母概括了企業對全社會的承諾：在任何情況下都必須 向顧客提供高質量食物（Q），自助式的良好服務（S），潔凈整齊的用餐環境（C），以及物有所值的消費 方式（V）。理念一經確定，它的經營管理模式，它的各項規章制度，它對食物的科學配方及製作規程，它 特有的充分尊重顧客的服務方式，以及它的視覺識別系統，都是Q、S、C、V這一經營理念的具體體現。而 這一理念也成了企業員工上下一致奉行的信條與信守的準則。

一、經營理念MI

為了設計出有價值、有品味、有助於企業發展的經營理念，必須深入了解企業的精神內涵，在調查研 究方面很下功夫。企業理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業員工 的實際情況，企業的文化水平、經營素質、傳統優勢等提煉出振奮人心的、上下內外都能接受的、並且能 在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，才能達到企業形象對內激勵、對外感召的效果。

經營理念MI的具體內容有：

1、經營哲學；

2、經營宗旨；

3、企業精神；

4、價值觀；

5、企業文化；

6、企業信條；

7、座右銘；

8、經營目標；

9、經營方針；

10、發展戰略；

二、企業行為識別BI

企業行為識別BI是指企業在內部協調和對外交往中應該有一種規範性準則。這種準則具體體現在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出 企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。同時這種行為準則又不應該象"上班不遲 到，下班不早退"這類遵守規章制度的行為。如果說，遵守規章制度，只需要按照既定的條款照章辦事，那麼，行為識別，則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上，變為發自內心的自覺行動，只有這樣，才能 使同一理念在不同場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關係行為中去。企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態運作系統。行為識別的貫徹，對內包括新產品開發、幹部培訓、員工教育、生產管理、環境保護、利益分配以及文明禮貌規範等。對外包括市場調研及商品促 銷、各種服務及公關準則，與金融、上下游合作夥伴以及代理經銷商的交往行為準則。現代企業可以說比過去任何時候都重視人力資源的因素。充分尊重企業內的每一個員工，鼓勵他們積極創造而不是單靠企業規章制度的約束是知識經濟時代的一大特徵。日本大榮百貨有一?quot;人才盤點"規則，每半年盤點一次。適當調整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人來擔任合適的職務，同時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業的各種崗位。把企業看成一個整體，使上下都懂得了每一個 崗位都重要。在對外交往方面，企業的整體行為是它的立身之本。在信息社會中，一個企業擁有再好的產品，再好 的外觀形象，如果同它打過一次交道之後就感到厭煩和難受，那麼人們寧可對它敬而遠之。在國內，常常可以聽到一些商家，為了小利而同顧客發生爭議。如一家頗有影響的百貨商店，由於自己的失誤，少收了 顧客的錢，於是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，最終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一台吸塵器回家發現是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，並解釋說，本店準備了一台不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一台優質的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念。基於為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。

上述這些無論對內、對外的行為準則，都不是常規的規章制度所能規範的。商場可以定"產品實行三 包"，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關人員能夠作出類似日本電器商場的創意，能夠帶來皆大歡 喜的良好結局。從上所述，行為識別的操作必須有一系列的條款來保證，而展現理念精神、激活內部機制、富有創造性才能保證行為識別的特有價值。

行為識別是企業CI系統中的"做法"，是企業理念訴諸計劃的行為方式，在組織制度、管理培訓、行為 規範、公共關係、營銷活動、公益事業中表現出來，對內對外傳播組織無不以活動體現或貫徹理念。

具體說來，行為識別因素可以分為對內對外兩個方面：

對內方面：

1、幹部培訓；

2、員工教育；

3、服務態度；

4、電話禮儀；

5、應接技巧；

6、服務標準；

7、作業精神；

8、生產福利；

9、工作環境；

10、廢棄物處理，公害對策；

11、行為規範；

對外方面：

1、市場調查；

2、產品開發；

3、公共關係；

4、促銷活動；

5、流通對策；

6、供應商、代理商、金融業關係；

7、科技界、教育界、政府關係；

8、公益性、文化性活動。

三、視覺識別VI

根據專家的研究，在信息社會中，企業的視覺識別系統幾乎就是企業的全部信息載體。視覺系統混亂 就是信息混亂，視覺系統薄弱就是信息含量不足，視覺系統缺乏美感就難以在信息社會中立足。在這個意 義上，我們可以斷言，缺乏了視覺識別，整個CI就不復存在。視覺識別系統原則上由兩大要素組成：

一為基礎要素，它包括企業名稱、企業標誌、標準字體、企業 標準用色、企業造型或企業象徵圖案以及各要素相互之間的規範組合。

二為應用要素，即上述要素經規範 組合后，在企業各個領域中的展開運用。包括辦公事務用品，建築及室內外環境，衣著服飾，廣告宣傳，產品包裝，展示陳列，交通工具等等。

基礎要素是以企業標誌為核心進行的設計整合，是一種系統化的形象歸納和形象的符號化提煉。這種 經過設計整合的基礎要素，既要用可視的具體符號形象來展示企業的經營理念，又要作為各項設計的先導 和基礎，保證它在各項應用要素中落腳的時候保持同一的面貌。通過基礎要素統一規範各項應用要素，達到企業形象的系統一致。高水平的視覺識別系統是對企業形象進行一次整體優化組合。不是將基礎要素一一搬上應用領域就算了事，而必須考慮到基礎要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不 同的應用範圍中出現的時候，既 要保持同一性，又要避免刻板機械。這些基礎要素在具體應用中要能給予包裝、廣告、名片等各類設計帶 來生氣與活力，帶來良好的視覺效果，引起人們的美感。整個企業形象識別系統，如果說理念是企業的頭腦和靈魂，行為是企業的活動方式，那麼企業的視覺 識別系統就是企業的著裝和儀錶。如果說理念反映的是企業的人格，行為反映了企業的性格，那麼視覺識 別則更多地展示企業的外在面貌。一個現代企業，想要在信息社會中生存，不管在這三個系統中能開發出 多少屬於自己特有的識別內容，它的本質和終極追求卻應該始終如一地指向人類最基本的美德：真、善、美--真誠的經營理念，善良的行為模式，美好的儀錶形象。

⑴戰略策劃。

⑵生態策劃。

⑶融資策劃。

⑷人力資源策劃。

⑸營銷策劃。

⑴廣告策劃。

⑵品牌策劃。

⑶市場定位策劃。

⑷銷售渠道策劃。

⑸市場推廣策劃。

⑹產品促銷策劃。

⑺企業公關策劃。

⑻企業形象策劃。

⑼企業文化策劃。

⑽企業重組策劃。

在策劃活動的時候，首先要根據企業本身的實際問題（包括企業活動的時間、地點、預期投入的費用等）和市場分析的情況（包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產品特點分析、等）做出準確的判斷，並且在進行SWOT分析之後，揚長避短地提取當前最重要的，也是當前最值得推廣的一個主題，而且也只能是一個主題。在一次活動中，不能做所有的事情，只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體，正所謂“有所為，有所不為”，這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體，才能引起受眾群關注，並且比較容易地記住你所要表達的信息。

在確定了唯一的主題之後，受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息，但是仍然有很多人雖然記住了廣告，但是卻沒有形成購買衝動，為什麼呢？那是因為他們沒有看到對他們有直接關係的利益點，因此，在企業策劃中很重要的一點是直接地說明利益點，如果是優惠促銷，就應該直接告訴消費者你的優惠額數量，而如果是產品說明，就應該販賣最引人注目的賣點，只有這樣，才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之後引起購買衝動，從而形成購買。

很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執行很多的活動，認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意，其實不然，其一，容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍，也有很多人參加，似乎反響非常熱烈，但是在圍觀或者參加的人當中，有多少人是企業的目標消費群體，而且即使是目標消費群體，他們在參加完活動之後是否紛紛購買產品？一些策劃者經常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題，很多人經常是看完了熱鬧就走，或者是拿了公司發放的禮品就走了。其實這裡的問題就在於活動的內容和主題不符合，所以很難達到預期效果，在市場策劃活動中，有一些活動既熱鬧，同時又能達到良好的效果，就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二，提高活動成本，執行不力。在一次策劃中，如果加入了太多活動，不僅要投入更多的人力物力和財力，直接導致活動成本的增加，而且還有一個問題就是容易導致操作人員執行不力，最終導致案子的失敗。

一個合適的產品，一則良好的創意策劃，再加上一支良好的執行隊伍，才是成功的市場活動。而執行是否能成功，最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執行性，除了需要進行周密的思考外，詳細的活動安排也是必不可少的。活動的時間和方式必須考慮執行地點和執行人員的情況進行仔細分析，在具體安排上應該盡量周全，另外，還應該考慮外部環境（如天氣、民俗）的影響。

一般來說策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經驗，當然這種經驗也表現在策劃書的寫作形式上，所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維，沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內容上也同樣應該變換寫作風格，因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子，就很容易在心理上產生一種不信任的態度，而這種首因效應有可能影響了創意的表現。

在進行企業策劃的前期，市場分析和調查是十分必要的，只有通過對整個市場局勢的分析，才能夠更清晰地認識到企業或者產品面對的問題，找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道，主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣，在策劃書的寫作過程中，也應該避免主觀想法，也切忌出現主觀類字眼，因為策劃案沒有付諸實施，任何結果都可能出現，策劃者的主觀臆斷將直接導致執行者對事件和形式的產生模糊的分析，而且，客戶如果看到策劃書上的主觀字眼，會覺得整個策劃案都沒有經過實在的市場分析，只是主觀臆斷的結果。