旅遊市場營銷

書中的每一章都是經過作者縝密設計而編寫的，結構嚴謹、體例合理。在這一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材廣泛、運用得當等特色。更難得的是，全書敘述深入淺出，使整個閱讀和學習過程充滿了樂趣。本書為英文原版。

被譽為”現代營銷學之父”的科特勒博士，取得了舉世矚目的非凡成就，他多次獲得美國國家級勳章和褒獎，培養了眾多美國跨國公司的企業家．在國際上享有很高的聲譽。他著作等身，並有多部營銷經典被譯為多種語言．在世界範圍廣泛傳播，而這本《旅遊市場營銷》正是其中之一。

書中，科翁從世界旅遊研究的大視角、大思路出發．注意探索旅遊市場營銷研究方面的新觀點．精闢論述了旅遊市場營銷的成熟理論、方法和應用。在第四版中，大量的案例作了更新．但仍保持其原有的取材廣泛、運用得當等特色。更難得的是．全書敘述深入淺出，使整個閱讀和學習過程充滿了興趣。

第一部分理解接待業與旅遊業市場營銷過程

第1章導論：接待業與旅遊業市場營銷

1.1邁向成功的通行證

1.2顧客導向

1.3什麼是接待業與旅遊業營銷

1.4接待業營銷

1.5營銷管理

1.6營銷管理哲學

1.7營銷的未來

1.8偉大的先驅者

1.9網站

第2章接待業與游業營銷的服務特徵

2.1服務文化

2.2服務營銷的特徵

2.3服務企業管理戰略

2.4服務特徵總覽：服務生產模型

第3章營銷在戰略計劃中的作用

3.1業績良好的企業的特徵

3.2公司戰略計劃

3.3業務單位戰略計劃

3.4飯店業所面臨的特殊挑戰

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