旅遊市場營銷

本書主要介紹了旅遊市場營銷基礎認知、運用市場調研工具、分析潛在遊客需求和行為、確定旅遊目標市場、制定目標市場戰略和競爭戰略、旅行社營銷、酒店營銷、旅遊目的地營銷、旅遊會展營銷、旅遊市場營銷的管理和控制。

《高職高專旅遊專業"十二五"規劃教材：旅遊市場營銷》可作為本科院校、高等職業院校、高等專科院校以及成人自考旅遊相關專業學慣用書，也可供企業人士參考之用。

第一章旅遊市場營銷基礎認知

第一節市場營銷與旅遊市場營銷認知001

第二節營銷組織結構和崗位職責008

思考與習題011

第二章運用市場調研工具

第一節旅遊市場調研認知012

第二節調研計劃制訂017

第三節設計調研問卷026

第四節撰寫調研報告031

思考與習題036

第三章分析潛在遊客需求和行為

第一節老年旅遊市場需求分析037

第二節中年旅遊市場需求分析040

第三節大學生旅遊市場需求分析045

思考與習題051

第四章確定旅遊目標市場

第一節旅遊市場細分052

第二節旅遊目標市場的選擇060

第三節旅遊的市場定位065

思考與習題074

第五章制定目標旅遊市場戰略與競爭戰略

第一節目標旅遊市場營銷戰略認知075

第二節根據企業的地位選擇市場競爭戰略082

思考與習題088

第六章旅行社營銷

第一節整體旅遊產品與旅遊產品生命周期認知090

第二節設計旅遊產品組合方案097

第三節旅行社產品定價技巧102

第四節旅行社營銷渠道認知111

第五節學會與旅遊中間商打交道114

第六節參與旅行社營業推廣活動121

第七節旅行社人員推銷127

思考與習題130

第七章酒店營銷

第一節酒店營銷認知131

第二節控制客房價格與成本135

第三節運用銷售技巧、控制銷售結果141

第四節強化前廳收益管理146

第五節掌握促銷手段、組織酒店促銷活動151

思考與習題159

第八章旅遊目的地營銷

第一節旅遊目的地營銷認知161

第二節旅遊目的地形象設計168

第三節旅遊目的地節慶活動策劃177

第四節旅遊產品推介會策劃184

思考與習題191

第九章旅遊會展營銷

第一節如何撰寫招展書192

第二節如何撰寫會務計劃書197

第三節如何撰寫宴會策劃方案205

思考與習題216

第十章旅遊市場營銷的管理和控制

第一節制訂下一年度營銷計劃217

第二節如何組建營銷團隊227

第三節如何實施營銷控制232

思考與習題238

參考文獻239

後記240