企業網際網路
企業網際網路
“網際網路+”最核心的載體就是企業，而企業是一個高級的智能體，擁有著群體智慧，運行著科技創新。既然企業是一個智能體，那麼是否存在語言？我們想象一下兩個這樣的智能體如何交流？首先：詢價單、報價單，招標、投標；其次：採購單、送貨單，發票、支票、轉賬、現金等。這就是這個群體獨立存在的“企業語言”。既然企業語言真實存在，那我們只需再做兩級跨界將產生“企業網際網路”。第一級跨界，企業語言電子信息化，也就是現在普通應用的企業級軟體；第二級跨界，在第一級的基礎上跨界入網際網路，通過網際網路從業務上對接各個企業的應用系統。因此，“企業網際網路”是在網際網路應用維度，把某個群體抽象成個體作為服務和產品開發的原型。
在企業網際網路中，再也無法找到單個的個體“人”，上面所有的個體都是獨立存在的企業。如果換成國家對企業的定義，是法人、門店等獨立經營的個體，在企業網際網路中，只能找到這樣獨立存在的企業。而企業的實際運作又是由個人完成的，但在企業網際網路中對方認可的是這個企業，而非個人，因此，這時的個人將不再是一個“人”屬性的個體，而是代表企業的某個職能屬性。比如，採購人員：代表著企業和對方進行詢價、議價、採購等企業職能；銷售人員：代表著企業和對方進行報價、議價、銷售等企業職能；財務人員：代表著企業執行收、付款等財務運作的企業職能。在企業網際網路中每個人代表的都是企業這個個體，使用企業語言，與另外一個企業進行業務交易、溝通往來，也就是企業這個抽象個體的社交活動。因此，企業網際網路下的產品特性，是把企業看作一個抽象的個體，並對這種個體做解決方案或者服務。
企業網際網路，既具有企業本身的特質又具有網際網路的特質。網際網路的價值是縮小各個個體間的物理距離，讓溝通更加方便快捷，讓信息更加透明，讓體驗更加極致，讓服務更加貼心。如果把這個概念結合企業本身的特質：BOM表、供應鏈、信息流、物流、資金流等，再轉移到企業這個主體下，這樣的結合打通了企業與企業間的信息流。這樣的好處是，通過打通企業間的高速信息通道，觸發優化物流，促進企業上下遊資源的合理配置，從而優化資金流，促使資金流更加合理地分配。
如果能把握和利用好這些技術，對於每個企業來講這是一次新的機遇。
從網際網路發展的歷程來看，企業網際網路是一個新的進程。國際網際網路出現有40多年歷史（1969年美國軍方啊帕網投入運行），中國網際網路有20多年歷史（1994年第一條64K專線接入國際網際網路），開始是面向消費者應用，現在進入了企業應用。在個人消費領域，中國網際網路進程很快，但在企業領域，與發達國家還有很大差距。
從中國經濟轉型升級來看，企業網際網路是一個時代的需要。中國經濟的轉型升級已經推進了很多年，除了環保節能之外，更重要的是怎麼利用數字技術、信息技術、網際網路技術來進行產業轉型升級，這裡面有巨大的產業機會。
從企業信息化的進程來看，企業網際網路是一個新的階段。企業信息化的進程到今天為止我們可以把它分為三個大的階段：第一個階段就是早年的電算化階段，那個時候主要是一些部門級業務和崗位級業務；第二個階段就是ERP階段，信息化的範圍從部門級擴展到企業級；第三個階段就是網際網路化的階段，這個階段重要的變化就是企業信息化覆蓋的範圍（或者說企業計算的範圍）由企業階段發展到社會階段，企業可以在全社會範圍更方便配置資源，通過採購平台可以在全球範圍採購到最適合我們的商品，從招聘平台可以在全球範圍招聘到最需要的人才，通過全面實時的商業信息變革甚至顛覆眾多原有的業務模式、商業方式，包括產業的融合。
2016年1月16日，由中國兩化融合服務聯盟攜手用友網路科技股份有限公司、工信部電子科技情報所共同研究與發布了《企業網際網路化指數》白皮書，調研數據顯示，我國企業網際網路化轉型尚處起步期， 2015年中國企業網際網路化指數為30.8，發展水平不平衡，從地區看是東高西低，從行業看是消費品行業相對較高，從規模看是大型企業網際網路化水平明顯領先於小微企業，而且企業網際網路化水平高低與其兩化融合發展階段與水平相關。
企業網際網路帶給企業的價值是通過革命實現的。
首先，你能真正建立起以客戶為中心而不是以產品為中心的商業模式。
以前有一些企業在這個方向探索和實踐，但是由於技術上的局限，很少真正全方位地實現了客戶驅動，今天在網際網路這樣一種全新技術、全新架構下形成的業務架構模式才可以真正實現。原來是產品為中心，產品驅動，今天變成客戶為中心，客戶導向，這看起來只是一個順序的改變，實際上對企業的變革是最根本的，是一個革命性的改變。
其次，你能真正建立起員工驅動而不是領導驅動的企業內部創新模式。
今天很多企業的創新，已經不再是像早年來自於高層領導創新，更多來自基層員工，不僅僅是產品技術的創新，包括生產經營和管理的創新，而且基層員工在企業的佔比越來越大，越來越突出，基層員工對於企業發展的重要性，企業決策、運作模式，正在從原來從上到下，在向從下到上的轉變。如果說在網際網路化后的企業，我們對外是以客戶為中心，對內我們以員工為中心，員工為本，這實際上是企業內部的一個革命性改變。
第三，你能真正建立成數據驅動而不是流程驅動的企業運營模式。
這並不是說流程不重要，而是說在網際網路化的企業運作模式中，數據比流程還重要。事實上，今天掌控世界的網際網路巨頭，谷歌、Facebook、阿里、百度、騰訊等，其最核心的資產就是數據。數據驅動的企業，將以全樣本數據為依據進行分析決策；根據數據動態變化，直接快速響應市場。不僅如此，企業還可對龐大的數據資產進行運營，實現大數據的增值服務，比如跨界提供網際網路金融服務。
第四，你能真正建立成全球資源配置、實時運營的企業。
企業網際網路帶來的變革，使得企業IT計算的範圍從原來的一個企業擴展到全球範圍的社會級，原來要一個跨國公司才可以做到的，現在即使是一個小企業也可以做到。企業可以更快、更及時地做出決策，推進各項營運措施。
企業網際網路不是一件一蹴而就的事，先從一個點開始吧。
第一是數字營銷，涵蓋了營銷、銷售和客戶服務。
在移動網際網路時代，連接客戶其實變得非常簡單，一個二維碼、一個微信號就能搞定。TCL、黃色小鴨等眾多企業都在這方面做得非常好。黃色小鴨通過電商訂單中心，利用微信等手段，將線下店面渠道的用戶激活並轉移到線上，與線上電商渠道一起構建線下線上融合的協同運營平台，實現了用戶連接、精準營銷，以及圍繞用戶的持續經營。
第二是企業協同，從個人級、公司級、集團級、企業之間到企業內外部的協同。
不像很多複雜的ERP系統，社會化網路協作往往是非常容易應用，各種企業都能應用，一個典型例子便是洛陽重工。洛陽重工通過社會化網路協作，一方面實現了組織的扁平化管理與溝通，企業的每個通知每個任務可以穿透層級式的金字塔管理架構，直達每個部門和每個員工；每個員工也可以擊穿部門壁壘，實現與任何領導和同事的實時跨部門溝通，大大提高溝通協作效率。另一方面，實現了員工溝通協作過程中所產生知識或經驗的資產化，讓這些分散在各位員工心中的知識能夠在企業得到分享、沉澱。網路協作讓員工能動性得到極大釋放與認可，成為學習交流、企業創新的大舞台。
第三是共享服務，包括企業財務和人力資源等共享服務。
共享服務也開始在很多大型企業中得到應用。例如，協鑫集團利用雲計算、移動互聯等技術建立了集團財務共享服務中心，讓集團的財務服務與管控有了強大的伸縮能力，保證了集團在全球各地快速建立分支機構與公司時，財務服務能力隨時到達。同時，財務共享服務大幅提高了員工自助服務能力，重構了協鑫的財務組織結構與管理服務模式，整個集團減少了17%的財務人員。
第四是智能製造，目前部分製造企業正在將後端跟前端營銷對接，包括供應鏈、採購，甚至包括製造環節正跟著開始推進網際網路化。
創美工藝是智能製造的一個典範。它利用物聯網技術連接生產工廠，實現了完全自動化的、個性化的柔性製造，創造了中國的工業4.0樣本。創美工藝應用了設備數據採集系統、數據集成系統、PCS 監控系統以及數據展示分析系統，實現了生產的全面自動化，並能根據數據的變化進行智能化生產。更進一步，創美工藝將模具的數據展現給客戶，客戶可以根據自己的要求選擇合適的小顆粒度模具，由此實現小批量個性化的柔性製造。
條條大路通羅馬，無論是哪一條，最終都可以實現企業網際網路化。
第一步要重構企業的業務架構。
傳統製造業企業都是B2C的業務模式，即使開展了電子商務也是提高效率去銷售。但現在許多企業已經開始C2B即以客戶為中心，甚至是C2M即直接由消費者到生產製造工廠。這種全新的業務模式使得企業必須真正以客戶為中心，必須及時應對客戶的定單、需求、反饋，必須及時了解企業財務及生產運營數據，必須成為實時企業，必須進行組織變革和創新。這是企業網際網路化最重要的第一步。
第二步要重構企業的數據架構。
即網際網路企業從運營到生產等都將是數據驅動。以前企業的數據是財務、產品與庫存，人力資源等數據，現在更多的是企業外部數據。數據已經成為企業生產資料與戰略資產，未來企業核心競爭力之一就是收集、處理與使用數據的能力，包括與外部協作分享數據的能力。比如青島紅領由於擁有大量的人體身材尺寸，這些數據如果被應用到生命健康領域，價值將遠遠超出服裝定製。
第三步要重構企業的應用架構。
由企業商業環境不斷變化，在新的企業應用中，各類應用系統要能夠快速適應變化，必須是輕量級與碎片化的應用，應用架構必須支持並適應這種變化。
第四要重構企業的技術架構。
重構前述三個架構最終還是需要藉助底層的技術架構實現，現在，雲計算、大數據、移動互聯、物聯網等技術已經能夠滿足企業需求。但是，無論部署到私有雲還是公有雲，實現企業的商業創新與價值是根本。
率先將網際網路引入企業的成功者們都有一個共同的特點，充分利用現在蓬勃發展的移動網際網路、大數據、社交網路、雲計算、物聯網等新技術重新定義了自己的客戶和用戶，重新定義了自己與客戶的關係，重新定義了自己的上下游合作夥伴，並在此基礎上實現了顛覆式的商業創新。