謝禮珊
謝禮珊
廣東省第三產業研究會常務理事;
“中國旅遊學術論壇”(CTA)成員;
廣東省旅遊飯店星級評定委員會委員;
1982年考入中山大學外語系法語專業,1986年獲中山大學文學學士;
1982年畢業后留校在中山大學管理學院任教;
1989年赴法國里昂高等商學院(Groupe ESC Lyon)深造,1990年獲里昂高等商學院工商管理碩士學位(CESMA MBA);1999年獲法國國立里昂第三大學企業管理學院(Université Jean Moulin Lyon III, I.A.E)國際貿易DESS高級專業證書(Diplôme d’Etudes Supérieures Spécialisées de Commerce Extérieur);
2002年赴美國康乃爾大學酒店管理學院從事學術訪問;
2004年獲中山大學管理學博士學位。
曾任中山大學管理學院旅遊酒店管理系系主任;
現任中山大學管理學院教授、博士生導師,
目前主要從事服務營銷,服務性企業經營管理,服務品牌管理,服務公平性,旅遊管理等領域的研究。
1992年以來,在《中國人力資源開發》、《中山大學學報》、《上海企業》、《管理科學》、《管理評論》、《南開管理評論》、《旅遊學刊》等刊物上發表學術論文70餘篇,出版《服務性企業整體質量管理》、《智力型企業經營管理》等著作和教材8部。先後主持國家自然科學基金項目“服務公平性理論及其應用”,廣東省自然科學基金項目“服務性企業員工心理受權影響因素及其作用實證研究”等課題。
謝禮珊,汪純孝,服務性企業員工心理受權與工作績效實證研究,北京,旅遊教育出版社,2004年
申文果,汪純孝,謝禮珊,電子與傳統服務質量對顧客滿意感和忠誠感的影響,廣州,中山大學出版社,2006年10月
吳曉奕,汪純孝,謝禮珊,飯店薪酬管理公平性對員工工作績效的影響,廣州,中山大學出版社,2006年10月
謝禮珊編著。酒店促銷策略,天津,南開大學出版社,2009
謝禮珊主編。旅遊企業人力資源管理,北京,旅遊教育出版社,2008
2009年
龔金紅,謝禮珊。服務接觸中的不公平事件,從顧客的角度(英文),計算機系統應用,2009
謝禮珊,龔金紅,徐澤文,顧客感知的旅遊服務不公平事件研究,——基於關鍵事件分析法,旅遊學刊,2009
謝禮珊,彭家敏,王帥,旅遊預訂網站顧客所感知的關係利益對顧客忠誠感的影響——兼論替代者吸引力的調節作用,旅遊科學,2009
2008年
謝禮珊,申文果,梁曉丹,顧客感知的服務公平性與顧客公民行為關係研究,管理評論,2008
謝禮珊,韓小芸,邱麗君,服務公平性屬性與服務質量屬性的區別與聯繫,中大管理研究,2008
2007年
謝禮珊,易婷婷,不同排隊方式顧客感知服務公平性對滿意感的影響,管理科學,2007
謝禮珊,韓小芸,顧贇,服務公平性,服務質量,組織形象對遊客行為意向的影響——基於博物館服務的實證研究”,旅遊學刊,2007
謝禮珊,李健儀,導遊服務質量,遊客信任感與遊客行為意向關係研究,旅遊科學,2007
謝禮珊,組織公平性和信任感對護士心理受權的影響,中山大學學報,2007
謝禮珊,林勛亮,從關係的角度研究授權——理論與模型,現代管理科學,2007
申文果,謝禮珊,張秀娟,B2C電子商務環境中顧客滿意感的形成機理研究,消費經濟,2007
Lan Li,Eliza Ching-Yick Tse,Lishan Xie, Hotel general manager profile in China: a case of Guangdong Province, Contemporary Hospitality Management,2007.volume 19,(4):263-274
2006年
謝禮珊,王鼎,旅遊虛擬社區服務質量與社區成員忠誠感研究,營銷科學學報,2006
謝禮珊,服務性企業員工心理受權的影響因素及其作用,南開管理評論,2006
謝禮珊,旅遊企業授權管理措施與員工心理受權關係實證研究,旅 游 科學,2006
汪純孝,吳曉奕,謝禮珊,企業薪酬管理公平性對員工工作績效的影響,中山大學學報,2006
謝禮珊,黎冬梅,廣之旅如何再創輝煌?,中山大學管理案例研究(2007),北京,經濟科學出版社,2008年7月
謝禮珊,林勛亮,張思敏. ATM的“優”與“憂”,中山大學管理案例研究(2008),北京,經濟科學出版社,2009年11月