運營管理

邱燦華主編書籍

《運營管理》是化學工業出版社在2011年7月出版的圖書,作者是邱燦華、蔡三發、趙海峰、栗山。

基本信息


運營管理
所屬類別
教材 >> 本科 >> 本科經濟管理
作者:邱燦華 主編 蔡三發、趙海峰、栗山 副主編
出版日期:2011年7月 書號:978-7-122-11207-1
開本:16 裝幀:平 版次:1版1次 頁數:410頁

內容簡介


全書分四部分,包含戰略、設計、運行和優化。戰略部分講述運營管理概論和運營戰略;設計部分主要講述與運營設計環節相關的內容,包括產品設計、流程分析、過程組織、戰略能力與選址、設施布置、服務戰略與組織、物流系統設計等方面的內容;運行部分主要講述系統運行過程當中的各個主題,包括預測、運營計劃、獨立需求庫存管理、物料需求計劃、準時化與精益生產、供應鏈的運營與控制、項目管理、服務系統運行管理等方面的內容;優化部分主要講述系統如何進行優化的問題,包括供應鏈的優化、企業流程重組、大規模定製生產、虛擬企業與敏捷製造、綠色生產等方面的內容。

目錄


第一篇 戰略與設計1
第一章運營管理概論2
第一節運營管理的基本問題2
第二節運營管理的發展史11
第三節運營類型18
思考題23
案例戴爾與聯想23
第二章運營戰略24
第一節運營戰略概述24
第二節運營戰略理論27
第三節運營戰略決策過程33
思考題35
案例綠色甜點公司35
第三章產品設計38
第一節設計過程的內涵38
第二節設計的過程39
第三節設計的評價與改進43
第四節設計的效率45
思考題49
案例創新電腦有限公司49
第四章運營流程分析52
第一節運營流程概述52
第二節運營流程描述53
第三節運營流程的類型及績效54
第四節運營流程的模擬59
思考題62
案例山杏處理工廠63
第五章過程組織65
第一節生產類型65
第二節工藝選擇68
第三節流程結構類型選擇72
第四節流程決策73
第五節企業間的過程組織76
思考題79
案例福特汽車公司的供應鏈80
第六章生產能力與選址83
第一節生產能力概述83
第二節生產能力計劃的確定86
第三節選址的確定93
思考題99
案例魯北特種塗料有限公司100
第七章設施布置101
第一節設施布置決策程序101
第二節基本布置類型102
第三節其他布置類型108
第四節工藝原則布置的設計方法109
第五節產品原則布置的設計方法113
思考題116
案例沃爾沃(Volvo)公司117
第八章物流系統設計119
第一節物流系統的設計概述119
第二節運輸的方式121
第三節運輸戰略124
第四節倉庫決策126
第五節網路優化模型132
思考題136
案例非常物流公司的軟飲料配送方案137
第九章服務設計與組織138
第一節服務的基本特性138
第二節服務分類與管理方法141
第三節服務產品設計146
第四節服務組織設計148
思考題155
案例Wendys的服務設計156
第二篇 運行與流程157
第十章預測158
第一節預測概述158
第二節預測的方法161
思考題171
案例先鋒IT產品的呼叫中心172
第十一章生產計劃174
第一節運營計劃概論174
第二節綜合計劃177
第三節主生產計劃185
第四節粗生產能力計劃188
思考題190
案例Lamson公司的生產計劃190
第十二章獨立需求庫存管理192
第一節庫存概述192
第二節庫存管理的目標196
第三節庫存系統198
第四節定量訂貨模型201
第五節定期訂貨模型208
第六節單周期訂貨模型210
思考題214
案例HG船用發動機公司的庫存管理216
第十三章物料需求計劃219
第一節MRP產生的背景219
第二節MRP的基本構成220
第三節MRP的基本計算221
第四節閉環MRP系統226
第五節MRPⅡ227
第六節企業資源計劃229
思考題232
案例BTA公司面臨的窘境233
第十四章精益生產236
第一節JIT的特徵及目標236
第二節JIT產生的背景及哲學238
第三節JIT的技術系統240
第四節精益生產的相關知識251
思考題256
案例豐田與尼桑256
第十五章供應鏈運營與控制258
第一節供應鏈的複雜性與牛鞭效應258
第二節供應鏈管理的原則與方法262
第三節供應鏈管理的應用模型268
思考題272
案例陳橋集團速食麵產品分銷
鏈的革新策略273
第十六章供應鏈的優化274
第一節供應鏈的發展趨勢274
第二節供應鏈的績效評價和合作夥伴選擇282
第三節供應鏈的信息系統建設285
思考題287
案例沃爾瑪的供應鏈287
第十七章項目管理291
第一節項目管理的基本原理291
第二節項目管理的生命周期294
第三節項目管理體系297
思考題316
案例公司項目管理316
第十八章服務運行管理318
第一節服務的需求管理318
第二節服務收益管理320
第三節服務排隊管理322
第四節服務接觸管理325
思考題332
案例機票價格簡化與收益管理332
第十九章企業流程重組334
第一節流程重組的概念334
第二節流程重組的特徵與實施原則337
第三節流程重組實施要點與實施步驟339
思考題341
案例福特汽車公司342
第三篇 前沿與改進345
第二十章大規模定製346
第一節大規模定製產生的背景346
第二節大規模定製的實現方法352
思考題356
第二十一章虛擬組織與敏捷製造357
第一節虛擬組織357
第二節敏捷製造361
思考題367
第二十二章製造與服務融合368
第一節理解製造與服務融合368
第二節生產性服務369
第三節服務型製造372
第四節生產與服務融合373
思考題374
第二十三章行為運營管理375
第一節行為運營管理概述375
第二節行為運營管理理論376
第三節行為運營管理的研究範式381
思考題383
第二十四章綠色製造384
第一節綠色製造概述384
第二節綠色製造過程385
第三節綠色製造的集成388
第四節閉環供應鏈與綠色供應鏈389
思考題395
附錄A運用Excel求解線性規劃396
A1線性規劃的基本概念396
A2運用Excel構建規劃模型398
A3運用Excel求解規劃模型400
A4運用Excel解決運輸問題401
附錄B模擬404
B1模擬的定義404
B2模擬方法論405
B3模擬模型事件流的生成406
B4運用Excel進行模擬409
附錄C標準正態分佈表411
參考文獻412