月嫂公司

現正值“80后”的生育高峰，80后是時尚的一代也是文化層次較高的一代，准父母們都希望自己孩子能夠贏在起跑線上，老一輩傳統的育兒觀念和坐月子的理念已經遠遠滿足不了這些准父母的要求，現代父母對孕婦、嬰兒健康的要求，已經開始由簡單的物質供應、傳統的生理呵護，轉向更注意心理的調適、心靈的溝通及科學育兒文化的熏陶，需要的是多功能、多樣化的產品，高品質的服務和專業指導。而月嫂公司出來的月嫂，是經過專業培訓的“育兒專家”，她們大多數都有過生育經歷，經歷過出當人母的喜悅與辛勞，再經過醫護專家的專業培訓，具備了護理、營養、心理的相關知識，在工作中會以博大的愛心、辛勤的勞動，以及專業的技能帶給母親和嬰兒早期最科學的幫助。隨著人們生活水平的提高和對下一代更高的期望，大多數家庭都具備接受母嬰服務的能力，這就使得母嬰護理逐漸成為家政行業的新興產業和朝陽產業。

“專業月護”是專為準媽媽提供專業護理保健的“月護師”，她們的主要工作內容是：孕產婦及新生兒的臨床醫學護理及保健。從事專業月護的員工均畢業於正規的醫護院校，並一定的臨床護理經驗及能力；專業化的臨床護理，使孕、產婦在產前、產期、產後，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產並指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。

1、生活護理：保持室內清新，觀察產婦身體情況（乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產婦衣物，照顧飲食起居

2、乳房護理：幫助清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢

3、營養配餐：合理安排飲食製作營養餐

4、心理指導：多與產婦語言溝通交流

1、生活護理：料理兒童的飲食起居，給嬰兒喂水、餵奶、洗澡，換洗嬰兒尿布和其他衣物

2、專業護理：為嬰兒測量體溫，對嬰兒臍帶進行消毒，對嬰兒生活用品進行清洗、消毒，注意二便三浴，觀察嬰兒黃疸消退情況，對嬰兒進行科學撫觸。

3、常見病護理：觀察嬰兒身體有無異常，預防尿布疹、鵝口瘡等常見病的發生

4、潛能開發：通過簡單的肢體鍛煉，注意力練習，科學適量的開發寶寶的潛能，為以後健康成長打下良好的基礎。

1、體質恢復：為產後虛弱媽媽來進行產後調理

2、心理恢復：開導指引產婦產後心理扭曲形成的心理障礙及抑鬱等。

3、體型恢復：指導產婦做好產後恢復操

4、產後美容：改善產婦生產前後的面部、五官、皮膚等，對此實行預防和補救外。

1、切忌貪圖便宜。一般來說，專業月嫂應該掌握和熟悉科學衛生育兒的基本技能和相關的服務程序。比如：嬰兒游泳、按摩、沐浴、餵養、護理、早教等方法，為產婦提供孕產期保健飲食、生活及生理護理、乳房與傷口護理、形體恢復和產褥衛生等。而有些家政公司或中介公司提供的價格便宜的月嫂，其實只是名義上的月嫂，實際上只是普通保姆。由於月嫂提供的服務更加專業，所以其服務價格是不會跟保姆的價格一樣的。

2、注意查看相關證件。目前勞動部門對月嫂的免費培訓都是針對下崗失業人員，經過婦幼保健醫生的培訓，考核後學員方可取得市勞動和社會保障局頒發的上崗資格證書。所以，一些小時工或普通保姆一時難以取得上崗資格證。但據了解，面對月嫂需求的驟增，一些家政公司開設了培訓班，幾天時間內將小時工轉變成月嫂，但是匆忙上陣的月嫂一般沒有資質，雖然價格便宜但技能水平和經驗相對不足。因此，各位準媽媽請月嫂時一定要看兩證，一是上崗資格證，二是體檢證，並注意體檢證是否過期。

3、一定要簽訂合同。建議請月嫂時，要先預定月嫂，再簽訂合同。而有的產婦為了圖方便，請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同，沒有約定工作範圍和工作時間，在月嫂服務過程中，出現了糾紛，產婦有理也說不清。另外在簽服務合同時，多看看合同條款，沒有問題再去簽。而且，對於月嫂的工作的具體要求和自己家裡的特殊情況，把需要她注意的地方清楚告知，比如說自己的起居規律和飲食習慣等。

4、對月嫂進行考核。產婦請了月嫂之後就認為一切萬事大吉，開始當甩手掌柜或者沒有相關意識，不認真對月嫂的工作進行考核，也不對月嫂每天的工作進行評價，一旦出了問題，最後吃虧的還是自己。

5、及時與月嫂溝通。產婦在月子期間，心情容易不好，有些人甚至可能患上產後抑鬱症。這時候的產婦容易發脾氣、發牢騷，結果月嫂可能會認為產婦對自己的工作不滿意或者認為產婦太難伺候。所以產婦與月嫂應及時加強溝通，產婦直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議，不要礙於面子，不好意思說。月嫂對產婦有什麼意見也應該直接提出來，如果一直悶在心裡，長此以往，可能會造成工作的消極甚至失誤。

6、私下與月嫂簽訂協議。有的產婦認為月嫂公司太黑，就不通過公司與月嫂私下達成協議。這種行為所造成的後果是很嚴重的。產婦不但失去了信譽，而且如果在服務過程中出現了什麼事故，產婦將無處申訴，也就沒辦法得到補償了。相反的，如果月嫂出了什麼事故，那也是得不到保障的。

三、月嫂詞語說法來源

2005年以前沒有"月嫂"一詞和“月嫂職業”“月嫂行業”的說法。"月嫂"是由“月子保姆”“月子護理員”的習慣稱呼延伸而來。“月嫂職業”員工的早期來源也是家庭保姆和家庭護理員轉變而來。

四、出現月嫂行業的社會意義

萬物發展標誌著社會也在不斷的向前發展，家政保姆行業分化出月嫂行業標誌著社會需求的個性化，標誌著產業的分工精細化。

《精明選月嫂的七大注意事項》

事項一：是否請月嫂，家人觀念要統一。有時准媽媽想請月嫂，但是家人可能觀點不一，存在矛盾之處。月嫂選定後退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失，所以，和家人觀念統一很重要。

事項二：要明確自己的要求。有的准媽媽比較隨意，有的則很講究，對此首先可以和家政公司進行溝通，闡明要求，以便家政公司推薦合適的月嫂。

事項三：選擇正規家政公司。選擇家政中心要驗看其營業資格，並保證其人員的從業資格。簽定合同要寫清服務的具體內容，收費標準，違約或者事故責任等；付費時索取正式發票。正規家政公司有一套嚴格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業經驗、上崗資格證、照片、體檢證明等證件，用戶必須驗看這些證件。

事項四：面試時問些什麼呢？怎麼才知道這個月嫂阿姨是不是專業？提問不妨多從實際工作出發，比如您帶過多少寶寶，都做哪些工作，寶寶吃奶開始吃多少，一周后吃多少，給寶寶洗澡的細節是什麼樣的等。看月嫂是否好，除了技術，還要看人品，這個很重要。

事項五：一定要簽訂合同。建議請月嫂時，要先預定月嫂，再簽訂合同。有的僱主為了圖方便，請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同，沒有約定工作範圍和工作時間，在月嫂服務過程中，出現了糾紛，僱主有理也說不清。另外在簽服務合同時，多看看合同條款，沒有問題再簽。

事項六：對月嫂進行考核。在月嫂提供服務的過程中，要不斷配合月嫂公司對月嫂的服務進行考核，並認真填寫每天的月嫂服務評價表，對服務不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。

事項七：及時與月嫂溝通。產婦在月子期間，心情容易不好，所以產婦與月嫂應及時加強溝通，直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議，不要礙於面子，這樣有什麼問題都容易解決。月嫂公司常見服務內容。

一、產婦護理

1、生活護理：保持室內清新，觀察產婦身體情況（乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產婦衣物，照顧飲食起居。

2、乳房護理：幫助清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢。

3、營養配餐：合理安排飲食製作營養餐。

4、心理指導：多與產婦語言溝通交流。

二、嬰兒護理

生活護理：料理兒童的飲食起居，給嬰兒喂水、餵奶、洗澡，換洗嬰兒尿布和其他衣物。

三、產後恢復

1、體質恢復：為產後虛弱媽媽來進行產後調理。

2、心理恢復：開導指引產婦產後心理扭曲形成的心理障礙及抑鬱等。

3、體型恢復：指導產婦做好產後恢復操。

4、產後美容：改善產婦生產前後的面部、五官、皮膚等，對此實行預防和補救外。

服務標準欺騙客戶，服務內容不達標，行業沒有一定規範。

2007年12月7日《城市快報》第19版報導了關於家住紅橋區佳園西里的張女士和天津壹爾康家政公司的一起糾紛事件的全過程，一名產婦在天津預定了一名天津籍月嫂（在服務未開始前就把一個月的全款交給了天津的這家月嫂公司！），然後在整個月子里這名產婦與家政公司因為種種原因先後更換了六名月嫂為產婦服務，最終家政公司派出的人員無法達到產婦要求，產婦要求退款，而家政公司以合同期（一個月）未滿拒絕退款，張女士撥打了《城市快報》的維權電話。

記者：

那這樣的事情在整個行業里是不是經常發生?

天津愛心房月嫂培訓服務中心經理：

坦白講這樣的事我之前也確實聽說過而且還有的比咱們今天聊的這件事更過份，在一些小的月嫂公司竟然出現過派出的人員與產婦或產婦家人發生“動粗”的情況。這類事件對整個月嫂和育嬰市場有著非常大的負面影響。咱們今天聊的這家家政公司在沒有發生這樣的事情前我還真不知道有這樣一家家政公司，所以建議消費者還是找一些在天津規模比較大口碑比較好的月嫂服務中心。

記者：

那咱們天津的消費者如何分辨哪家月嫂公司比較有規模，哪家月嫂中心比較專業呢？

天津愛心房月嫂培訓服務中心經理：

這個很簡單，那要看你需要哪方面的服務了，現在咱們天津的月嫂服務中心分為很多種，有的公司比較“全面”既有月嫂育嬰服務，同時也有家庭衛生，企業衛生，小時工，護理老人，病床陪護，家電維修等等等等吧。這樣類型的家政公司有的不負責的公司就容易出現人員“一專多能”的現像發生，有的人大部分時間做做小時工啦，做做家庭衛生啦如果這些工作都比較閑的時候又去做“月嫂”護理新生兒，這樣的人員你說能專業得到哪去？最重要的就是 一般情況下這類人員從始至終也沒有經過專業的月嫂培訓，而這樣的人員對於消費者來說是根本無法在預定的時候分辨出來的，等上崗以後才發現那時再後悔就“請神容易，送神難”了。有的家庭因為產婦正在坐月子就只能忍氣吞聲了。另外一種 月嫂公司業務範圍就相對“專一”也就是只有月嫂和育嬰服務，這樣的月嫂公司根本就不提供月嫂及育嬰以外的其它家政服務。所以就不容易出現做家政的人員兼職做月嫂的情況了。我個人建議消費者如果需要的是家庭衛生等家政服務，那麼選擇第一種相對“全面”的家政公司是比較放心的，如果 天津的消費者需要的是月嫂或育嬰師服務那麼選擇後者相對“專一”的家政公司應該是比較可靠的。

記者：

那在天津的月嫂公司里您所稱的“專一”型的公司就真的百分之百可靠嘛？

天津愛心房月嫂培訓服務中心經理：

月嫂記者就是記者真是太厲害了提的問題都是一針見血啊，說真的這個世界上的事我相信沒有絕對一說，你提的這個問題也是存在的，因為現在的月嫂市場真的是特別的火爆，所以導致了近半年的時間有一些以前的家政公司臨時“轉型”成為專一的月嫂公司，在這裡我們還是本著公平競爭市場認可與市場淘汰的原則不說出那些“臨時”轉型成現在月嫂公司的名稱了。

記者：

那您是不是能教給我們的消費者一些如何分辯出這些公司的方法啊？

天津愛心房月嫂培訓服務中心經理：

其實這個很簡單從價格上就能馬上分辯出這類的公司，因為這類公司之前的人員幾乎全部都是做家庭或是企業衛生出身的人員對真正的現代月子護理內容和科學的育嬰方法根本就是一竅不通，而且這類家政公司往往都是想著趁現在月嫂市場火的時候轉型過來“撈”一把，根本不會考慮公司形象，客戶對員工及客戶對公司的滿意度等等一但把錢收了就什麼也不管了。比如說吧，咱們以現在市場每天工作8小時的月嫂來說，現在的市場價格在1600-1700元之間，而在這類家政公司里往往花1200-1400元就能請到一位所喟的“金牌”月嫂，有的客戶沒有什麼經驗以為佔了個大便宜，其實等上崗的時候才發現自己花了一個請月嫂的錢，結果還是請了一個“家政”人員回家。對了還有，在這類不正規的公司有的時候“報價”也有很大的水份，有的公司一開始會以一個很低的價格把你吸引到公司，等和人員都談好了，簽訂合同的時候才告訴你在他們公司會有這樣或是那樣的服務費等等，客戶到那個時候往往會愛於面子當場也不願意和公司發生過多的爭執只能事後回家生氣了。您想在簽合同這前公司都會和客戶用這樣的“計 較”那一但客戶和公司之間發生什麼糾紛那這類月嫂公司處理糾紛的方法和態度也就不言而喻了。

記者：

既然提到了“金牌”月嫂那月嫂公司推薦的“金牌”應該差不了吧？

天津愛心房月嫂培訓服務中心經理：

“金牌”一詞確實在月嫂職業化以來流行了一兩年的時間了，其實這些什麼“金牌”“銀牌”的 一般情況下都是咱們天津的月嫂公司自己內部定的，一個金牌和一個銀牌往往能差上好幾百塊錢，最近天津的月嫂公司里出現了這麼一些有意思的情況，有的公司牆上貼滿了“金牌”月嫂的照片！客戶面試的時候看到正在被自己面試的那名月嫂的照片就在牆上的“金牌月嫂榜”上貼著，於是心中暗喜也情願多花上幾百元錢找一個“金牌”月嫂，其實客戶根本不知道那些月嫂的照片都是在客戶還沒到公司的時候剛剛貼上去的！等客戶離開了公司或是等下一個客戶還沒到的時候就又換成了別人的照片了。這幾百元錢就這樣輕而易舉的被 月嫂公司給“忽悠”了！

記者：

那如果客戶真的遇到像我們剛才提到的佳園西里張女士這樣的事情應該如何處理呢？

天津愛心房月嫂培訓服務中心經理：

遇到這樣的事情我們的消費者處理起來確實比較麻煩，我們的消費者確實在自我保護意識方面還應該再有所提高，看看整個事情的過程我們不難發現，之所以我們的這位張女士在事後發現處理這樣的糾紛特別被動的問題所在就是因為客戶把“全款”全部交給了家政公司！您想想，問題一出我們的客戶自然是先要找到家政公司去協調，而此時“全款”又全在家政公司手中，一但退款的話那家政公司的利潤肯定會受到影響，這樣一來家政公司在整個事件所扮演的角色就即是“裁判員”，又是“運動員”。那麼這樣的家政公司對於退款一事的態度我想就不用我多說了吧。咱們天津XX培訓服務中心也是在天津第一個和客戶承諾簽約時只需交付定金，整個月嫂工作周期（一個自然月）結整后再付尾款的正規月嫂公司，這樣既保證了月嫂能及時按周期上崗工作同時也大大的保證了客戶的利益。