績效管理

本書內容完整、深入淺出、操作性強，系作者根據多年從事企業人力資源管理和績效管理諮詢、培訓的經驗，以及教學與研究心得，在廣泛參考和借鑒相關研究成果和資料的基礎上編寫而成，全面介紹了績效管理的基本理論、方法、技術和流程，適合高等院校經濟類、管理類專業師生作為教材使用，也可供企業實務工作者參考。本次修訂，作者根據近年來教材應用的情況、績效管理髮展的實際以及讀者朋友的反饋建議，對本書內容和結構進行必要的修訂和補充，使本書更加完善。

本書第二版修訂於2012 年，至今不覺已經四年了！這四年，既是中國經濟社會快速發展變革的四年，也是管理理論與實踐深刻進化的四年。為此，作者對第三版做了適當的補充和修訂。總體而言，本書的體系與內容是比較完整並具備前瞻性的，可以維持相對的穩定。修訂和補充的內容，主要來自廣大讀者朋友的意見和建議，以及作者在教學培訓與諮詢實踐過程中的一些心得體會和經驗材料，還包括一些最新的理論研究成果。

第1章 績效、績效考核與績效管理

學習目標

引例

1.1 "績效"的內涵和外延

1.2 績效考核的概念界定

1.3 績效管理的定義及特點

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第2章 績效管理的目標、意義和作用

學習目標

引例

2.1 績效管理的地位與作用

2.2績效考核與績效管理的目標

2.3 績效管理的重要意義

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第3章 績效考核與績效管理的歷史演進

學習目標

引例

3.1古代中國的考績制度?

3.2近代歐洲的績效評估與考核

3.3 現代美國的績效考核與管理

3.4 日本的人事查定與業績評價

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第4章 從績效考核過渡到績效管理

學習目標

引例

4.1 績效考核的局限性

4.2 績效管理的主要特點

4.3 績效管理與績效考核的區別

4.4 從績效考核過渡到績效管理

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第5章 關於績效管理的方法、技術與流程

學習目標

引例

5.1 績效考核方法的分類

5.2 影響績效考核方法甄選的因素

5.3 選擇績效考核技術的標準

5.4 績效管理流程及其設計

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第6章 目標管理法(MBO)及其應用

學習目標

引例

6.1 目標管理法的產生和發展

6.2 目標管理法概述

6.3 目標管理法的原則和操作流程

6.4 目標管理法的實踐評價

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第7章 平衡計分卡(BSC)及其應用

學習目標

引例

7.1 平衡計分卡的誕生和發展

7.2 平衡計分卡的基本內容

7.3 平衡計分卡指標體系設計思路

7.4 平衡計分卡的實施步驟與操作要點

7.5 平衡計分卡的理論與實踐意義

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接

第8章 關鍵績效指標(KPI)及其應用

學習目標

引例

8.1 什麼是關鍵績效指標(KPI)

8.3 KPI指標體系的設計思路

8.4 KPI指標體系的設計步驟

本章小結

複習思考題

案例分析題

知識鏈接