績效管理

績效管理是企業人力資源管理的基石之一，近十年來成為企業持續提高績效，提升執行力和實現企業戰略的有力工具和方法。本書內容完整，深入淺出，全面介紹了績效管理的發展、基本理論、方法和流程。本書既適合高等院校經濟類和管理類師生作為教材使用，也可作為企業實務者的參考書。

前言

編者目錄第一章績效管理概述1

第一節績效管理概述2

第二節績效管理與績效評價6

第三節績效管理在人力資源管理中的地位9

第四節建立績效管理的前提條件10

本章小結14

複習思考題15

補充閱讀15第二章績效管理的發展21

第一節績效管理的產生24

第二節國外企業績效管理的實踐和研究27

第三節我國企業績效管理的發展和研究33

本章小結35

複習思考題35

補充閱讀36第三章關鍵績效指標的設定39

第一節績效概述40

第二節關鍵績效指標概述43

第三節關鍵績效指標的設計程序50

第四節關鍵績效指標的設計方法53

本章小結55

複習思考題56

補充閱讀56目錄第四章績效計劃58

第一節績效管理系統59

第二節績效計劃概述63

第三節績效計劃的編製66

本章小結69

複習思考題69

補充閱讀70第五章績效實施與管理72

第一節持續的績效溝通73

第二節績效信息的記錄和收集77

第三節績效輔導81

本章小結83

複習思考題83

補充閱讀83第六章績效評價86

第一節績效評價概述87

第二節績效評價的實施92

第三節績效評價量表的分析94

第四節績效評價誤區分析104

本章小結107

複習思考題107

補充閱讀108第七章績效反饋與改進111

第一節績效反饋面談概述112

第二節績效面談技能118

第三節績效改進123

第四節績效改進技術126

本章小結129

複習思考題130

補充閱讀130

第八章非系統績效管理方法132

第一節以業績報告為基礎的績效管理方法133

第二節以員工比較為基礎的績效管理方法138

第三節關注員工行為及個性特徵的績效管理方法141

第四節以特殊事件為基礎的績效管理方法149

第五節360度績效評價154

本章小結158

複習思考題159

補充閱讀1159

補充閱讀2160

第九章基於目標管理的標桿超越162

第一節標桿超越163

第二節標桿超越與績效評價168

本章小結173

複習思考題174

補充閱讀174第十章平衡計分卡176

第一節平衡計分卡概述177

第二節平衡計分卡的實施185

第三節平衡計分卡的適用條件189

本章小結191

複習思考題192

補充閱讀1192

補充閱讀2197

第十一章團隊績效管理198

第一節團隊績效測評的流程與方法199

第二節團隊績效管理的應用206

本章小結210

複習思考題211

補充閱讀211

參考文獻213