績效管理

隨著我國經濟快速邁向市場化、全球化、知識化和信息化，我國人力資源管理水平在不斷提升，數百萬人力資源專業人員組成的職業市場也在快速形成和發展。

本套教材的特點與CHRP項目的培訓內容緊密相關。CHRP項目共分為“人力資源戰略規則”、“企業培訓”“員工任用”、“績效管理”、“薪酬福利和保險”、“勞動關係”、“職業生涯規劃”7個功能模塊，本套教材也相應分7本書與之對應：《人力資源戰略》、《員工培訓管理》、《員工任用（一）：工作分析與員工招募》、《績效管理》《薪酬福利管理》《勞動關係管理》《員工任用（二）：員工選拔與流動管理》，其中“員工任用”模塊對應《員工任用（一）：工作分析與員工招募》和《員工任用（二）：員工選拔與流動管理》，而《員工任用（二）：員工選拔與流動管理》又暫時對應“職業生涯規則”模塊，待《職業生涯規劃》出版后，再取而代之。各教材的具體章節與培訓大綱的培訓要點基本一致。

從編著風格方面，本套教材的特點與CHRP項目的培訓方法緊密相關。

從作者隊伍的組織上，本套教材的特點與CHRP項目的培訓目的緊密相關。

由於在內容設計、編著風格和作者隊伍三方面擁有上述特點，因此本套教材的也相應擁有實戰性強、針對性強、便於人力資源專職人員學習和培訓人員在培訓過程中使用等優點。

該教材講述了績效管理的基本原理、績效管理制度的建立、績效管理的實施、績效管理溝通以及績效管理的幾種模式五章內容。

杜映梅， CHRP項目特約專職國際培訓師。中國人力資源開發研究會常務理事，畢業於中國科技大學少年班。在取得美國康耐爾大學管理學碩士學位后，1998年至 2002年就職於國際人力資源著名機構——美國人力資源協會，擔任特聘專業講師四年。曾在Xanada &Younker Training Organiztion、HRCI等機構任職，績效顯著。現任深圳市億雙龍人力資源有限公司首席諮詢顧問，2002年12月成為中國優秀人力資源專家信息庫首批入選專家。擁有多年海外人力資源及商務諮詢工作經驗，在人力資源戰略規劃、溝通與激勵、職業生涯發展計劃、人才招聘與選拔、績效考核等方面均有豐富的實戰操作經驗。

第一章 績效管理的基本原理

第一節 績效管理簡介

第二節 績效管理的戰略地位

第三節 績效管理流程

第四節 績效管理實例

第二章 績效管理制度的建立

第一節 績效計劃

第二節 績效評價方法的選擇

第三節 績效評價周期的確定

第四節 設定績效評價許可權

第三章 績效管理的實施

第一節 績效評價指標的確定

第二節 職責履行

第三節 績效評價

第四節 績效評價結果的運用

第四章 績效管理溝通

第一節 績效輔導

第二節 績效評價結果反饋與面談

第三節 制度性績效溝通舉例

第五章 績效管理的幾種模式

第一節 360度反饋

第二節 關鍵績產指標（KPI）

第三節 平衡計分卡（BSC）模式

第四節 附加經濟價值與企業績效

附錄一：德國企業的績效管理

附錄二：韓國企業績效管理案例

附錄三：美國企業績效管理案例

附錄四：日本企業績效管理案例

附錄五：聯想集團的評價機制

附錄六：某公司績效管理制度

主要參考書目

後記