績效管理

在當今市場競爭日益激烈的環境下，組織的發展離不開科學的績效管理體系和管理制度，組織要想有效地、可持續地發展，就應該建立一個結合本組織特點的科學的、有效的績效管理體系，將組織的發展戰略、資源、業務和工作有機地結合起來，以提高組織的競爭力和適應性。全書共10章，主要包括績效管理概述、績效管理技術、績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋面談、績效考核結果的運用、績效薪酬、團隊績效管理、績效管理的發展等內容伯特，重點突出績效管理的學習和運用。每章開篇以案例為引導，中間穿插知識拓展、閱讀資料等，章后配有案例分析，以加深學生對理論的理解，並提高學生理論與實踐相結合的能力。

本書可作為大專院校的研究生、本科生教材，也可作為短訓班的培訓教材，還可供管理者自學使用。

前言

第一章 績效管理概述

第一節 績效與績效考核

一、績效的含義和性質

二、績效考核的含義與目的

三、績效考核的原則和應用

四、績效考核的信度和效度

五、績效考核在績效管理體系中的地位與作用

第二節 績效管理

一、績效管理思想的演變

二、績效管理的目的與功能

三、績效管理的基本流程

四、績效管理在人力資源管理系統中的定位

五、績效管理與績效考核的區別與聯繫

第三節 戰略性績效管理

一、戰略性績效管理的內涵

二、戰略性績效管理體系的建立

三、戰略性績效管理髮展新趨勢

本章小結

複習思考題

案例分析

第二章 績效管理技術

第一節 目標管理

一、目標管理的內涵

二、目標管理的實施步驟

三、對目標管理的評價

第二節 關鍵績效指標

一、關鍵績效指標的內涵

二、關鍵績效指標體系設計

三、關鍵績效指標法的優缺點

第三節 平衡計分卡

一、平衡計分卡概述

二、平衡計分卡的內容

三、戰略地圖

四、平衡記分卡的優勢及適用性

本章小結

複習思考題

案例分析

第三章 績效計劃

第一節 績效計劃概述

一、績效計劃的含義

二、制訂績效計劃的目的

三、績效計劃的內容和構成要素

第二節 績效計劃的制訂程序

一、績效計劃的準備階段

二、績效計劃的溝通階段

三、績效計劃的審定和確認

四、績效考核周期的確定

第三節 績效考核體系設計

一、績效考核指標的含義

二、評價指標體系設計的原則

三、績效考核指標的表現方式

四、績效考核的方法

五、考核方法選擇的影響因素

本章小結

複習思考題

案例分析

第四章 績效實施

第一節 持續的績效溝通

一、持續不斷的績效溝通輔導

二、持續績效溝通的內容和方式

第二節 績效信息的收集

一、績效信息收集的目的

二、績效信息的來源

三、收集信息的渠道和方法

四、績效信息收集的注意事項

第三節 績效實施的效果

一、績效考核實施誤區與解決方案

二、影響績效實施效果的因素

三、提高績效實施效果的途徑

本章小結

複習思考題

案例分析

第五章 績效考核

第一節 考核者選擇與培訓

一、考核者的選擇

二、考核者的培訓

第二節 績效考核的主要方法

一、績效考核方法的分類

二、績效考核主要方法

第三節 績效考核方法選擇

一、績效考核方法比較

二、績效考核方法選擇的影響因素

三、績效考核方法選擇的原則

第四節 各類人員的績效考核

一、高層管理人員的績效考核

二、中層管理人員績效考核

三、一般員工績效考核

本章小結

複習思考題

案例分析

第六章 績效反饋面談

第一節 績效反饋面談前的準備

一、績效反饋面談的意義和原則

二、擬訂績效反饋面談計劃

第二節 績效反饋面談的實施

一、面談的分類

二、績效反饋面談的技巧

三、常見的績效面談情況及處理

第三節 績效改進計劃

一、設計績效改進計劃的目的

二、績效改進計劃的內容

三、績效改進計劃的步驟

四、實施績效改進計劃的具體操作步驟

五、績效管理伯特諮詢實施案例

六、績效改進計劃和實施中要注意的問題

本章小結

複習思考題

案例分析

第七章 績效考核結果的運用

第一節 績效考核結果的運用範圍及有效性

一、績效考核結果運用的意義

二、績效考核結果運用的範圍

三、績效考核結果運用存在的問題及分析

四、績效考核結果運用的有效性

第二節 支持個人發展計劃

一、個人發展計劃的內容

二、制訂個人發展計劃的過程

三、制訂個人發展計劃的Daylon Hudson法

第三節 績效考核在人力資源管理系統中的應用

一、績效考核引導員工的行為

二、績效考核與培訓開發

三、績效考核與員工獎勵、晉陞

四、績效考核與員工淘汰、員工潛能評價

本章小結

複習思考題

案例分析

第八章 績效薪酬

第一節 績效薪酬概述

一、績效薪酬的內涵

二、績效薪酬的優缺點

三、企業各類人員的薪酬模式

第二節 績效薪酬制度

一、績效薪酬設計的原則與操作流程

二、績效薪酬制度的特徵

三、個人績效薪酬制

四、群體績效薪酬制

五、長期績效薪酬制

第三節 薪酬預算與控制

一、薪酬預算

二、薪酬控制

本章小結

複習思考題

案例分析

第九章 團隊績效管理

第一節 團隊績效管理概述

一、團隊績效的基本概念

二、影響團隊績效的因素

三、團隊績效的特徵

第二節 團隊績效考核體系建立

一、團隊績效考核的原則

二、團隊績效考核的流程

三、團隊績效考核指標體系的建立

第三節 團隊績效考核方法

一、團隊績效考核的一般方法

二、職能型團隊的績效考核方法

三、知識型團隊的績效考核方法

四、跨部門的團隊績效考核方法

五、新型團隊的績效考核方法

本章小結

複習思考題

案例分析

第十章 績效管理的發展

第一節 管理理論變革與績效

一、管理理論變革與績效管理的發展

二、國外績效管理的理論與實踐

三、文化差異對績效管理的影響

第二節 績效管理是管理理論變革的動力源泉

一、績效管理是戰略管理的重要要素

二、管理理論的演變促進績效管理的戰略觀點形成

三、績效管理是管理理論變革的動力源泉

第三節 績效管理理念的發展趨勢

一、由績效考核向戰略性績效管理理念的轉變

二、績效考核的過程需引進心理學發展的思考

三、績效管理注重系統論思想全方位考評

第四節 績效管理技術的發展

一、組織變革

二、知識管理績效策略

三、學習型組織與組織學習

四、績效技術專業化(specialization of performance)

五、技術化的戰略性績效管理

六、電子績效管理系統

七、績效管理技術發展趨勢

本章小結

複習思考題

案例分析

參考文獻