重慶中國旅行社

重慶中國旅行社第一家開通了“重慶—曼谷”國際包機航線，開創了我市國際直航航班和旅遊企業經營國際直航航線的歷史；第一家投巨資打造了專業遊覽長江、嘉陵江的“滿江紅”豪華游輪，填補了我市兩江游的空白；率先購置了位於解放碑黃金地段2000多平米的高檔寫字樓並配置了全員化現代辦公設備；率先在國內外主要地區和省市設立分支機構，以及在周邊區縣設立營業網點……。

作為集合了旅遊、景區開發、旅遊地產、旅遊商品等產業為一體的大型民營旅遊集團，重慶中旅集團是重慶旅遊行業的代表，在市場中一直享有良好信譽，經過歲月積澱下來的是雄厚的實力和金字招牌，擁有遍及全國、延伸海外的營銷網路體系。今年將為市民提供更多、更新、更高品質的個性化旅遊產品。

自2002年起躋身全國100強國際旅行社中前30強。在全市率先投巨資打造超大規模和高檔次綜合性旅遊服務度假中心，帶頭實現旅遊企業成功轉型。

目前，作為重慶中旅集團主業的旅遊業，已在重慶主城及各區縣均設立有營業網點，並在台灣、香港、北京、上海、廣州、成都、貴陽、武漢、西安等地設有分支機構或辦事處，擁有在西部地區都屬於管理最規範、服務質量最佳、競爭力最強、品牌形象最好語種最齊全的旅遊專業人才團隊，是重慶市業界公認的旅遊風向標和龍頭企業。其組團人數、營業收入、銷售利潤、資產總值等近年來一直穩步增長，並在全市同行業中處於領先地位，自2000年起就已成功的跨入了被國家旅遊局評定的全國100強國際旅行社的前50強行列，重慶市五強國際旅行社、重慶市消費者信得過企業、推動重慶經濟發展傑出貢獻旅遊品牌、市民最喜愛旅行社等多項榮譽稱號。重慶中旅集團的業績和重點產品受到中央電視台新聞頻道、經濟頻道，中央人民廣播電台，鳳凰衛視，新華網、搜狐網及港澳台有關媒體和市內外多家有影響的媒體進行宣傳和報道。重慶中旅集團的品牌形象已隨著我們良好的市場口碑、客戶關係的建立、網路體系的延伸，走進了歐美、日韓、東南亞和港澳台地區以及國內各省市的主要客源地，“中國人旅遊，找中國旅行社”和“攬天下名勝，與中旅同行”等企業形象口號，伴隨著我們的優質服務、售後保障、產品的推陳出新、市場佔有率和我們全方位包裝宣傳的推廣模式，已深植旅遊愛好者的心中，也得到了境內外廣大業界同仁的認同。

1997年，投資近2000萬元人民幣獨家開通並經營了“重慶—曼谷”國際包機航線，開創了我市旅行社企業經營國際直航航線的歷史。

1998年，第一家在全市投資1000多萬元打造專業遊覽長江、嘉陵江的“滿江紅”豪華游輪。

2000年，投入近2000多萬元購置了位於解放碑黃金地段的2000多平米的辦公樓和配置全員化現代辦公設備，率先使我市旅行社第一次具有了在西部地區乃至全國第一流現代化辦公環境和硬體設施。受到國家旅遊局和市旅遊局領導的充分肯定和表揚，引領業內同行爭相效仿。

第一家在西部地區旅遊界中率先通過IS9001國際質量體系認證，實現了旅遊企業規範化的企業管理。

第一家在全市大型旅行社中首次實行嚴格的全社單團成本審核制度規範和控制業務操作流程；建立健全嚴格的經營管理制度，為我市各旅遊業培養和輸送了大批的優秀旅遊人才。

第一家在全市旅行社中，購置近200部特號電話作為業務接待並投入到總部及下屬各區縣門市部中普及使用，提高了旅遊企業的影響力，極大方便了廣大群眾的溝通查詢。

第一家在全市旅行社中實行統一顏色的工作裝、統一的普通話服務和人性化的禮貌用語，成為全市業界的榜樣。

第一家在全市旅行社中成立了專門的景區開發投資公司並投資數億元人民幣在萬盛黑山正在打造一個佔地近10平方公里高山森林綜合度假休閑區。為旅遊發展與全市經濟協調同步發展，特別是為推動區縣經濟發展作出了巨大的貢獻。受到市委市府的高度重視與支持。

第一家在業界自組了我市以旅遊業為基礎，跨地產、酒店、運輸、人才培訓等多種行業的民營旅遊企業集團。實現了市領導號召的旅遊產業化、實業化的發展目標。

第一家業內組建合資公司，正在為我市引進全世界最頂尖度假品牌建造綜合度假中心，受到市委市府領導的支持和指導。

2010年唯一一家被重慶市人民政府表彰為重慶市旅遊行業先進單位的旅行社。

第一家獲得重慶市旅遊業品牌評比第一名（第一旅遊品牌）。

第一家2011年唯一獲得重慶市人民政府授牌表彰的旅行社。

重慶中旅集團一直以來都是一家以現代企業經營管理的角度考慮深層次發展的旅遊企業。要發展，需要開拓市場和業務，更要重視人才隊伍、管理團隊和企業文化，重慶中旅集團成為全市旅遊品牌第一名（第一旅遊品牌），2011年再度獲得全市唯一由重慶市政府授牌表彰的旅行社，並且多年來連續進入全國百強國際旅行社行列。重慶中旅集團致力於實現品牌價值，並達到這樣的戰略高度和戰略目標，在保持祖業的競爭力和行業領先的同時，又有非常堅實的產業和實業基礎。這才能可靠地、有保障地保證企業在市場競爭中，保持併發揮更有利的競爭力；才能讓企業達到跨越式的發展，做到從量變到質變的轉變。

信得過品牌：重慶市中國旅行社（集團）有限公司

關鍵詞：認真、踏實、細緻

品牌魅力：創造重慶乃至西部地區旅遊史的若干個第一，2011年唯一獲得重慶市人民政府授牌表彰的旅行社。

獲獎感言：重慶中旅集團是重慶乃至西部地區都極具影響力的以旅遊業為基礎，集旅遊、航空、遊船、景區開發、酒店管理、旅遊地產、旅遊商品等產業為一體的大型綜合性民營旅遊集團，在十多年的發展中創下了重慶市及西部地區旅遊業發展史上的多個“第一”。談到品牌，作為重慶市總商會旅遊商會會長的董事長劉放說，“未來市場和經濟的發展，其旗幟和主導就是品牌，品牌是一個企業長時期的經營管理、服務質量、企業文化和價值觀的成功積累。”

劉放也十分肯定這次“品牌大考”，他表示這種活動的開展促進倡導了企業經營管理觀念的轉變，加強品牌意識，促使企業發展了，市場發展了，老百姓更滿意。

重慶人的本土旅行顧問

信得過品牌：重慶渝之旅國際旅行社有限公司

關鍵詞：連鎖經營、質量第一

品牌魅力：重慶人游重慶、重慶人游中國、重慶人游世界，為重慶人服務。

獲獎感言：重慶渝之旅國際旅行社有限公司是重慶陽光國際旅行社有限公司的全資子公司，隸屬於重慶旅遊投資集團。採用連鎖經營模式的渝之旅發展很快。從2012的幾十家門市，發展到今年的160家門市，鍾奕現在希望適當放慢速度，加強管理。渝之旅執行“服務標準、店面形象、宣傳推廣、產品採購、營銷策劃、財務管理、客戶服務”七項統一的標準化連鎖經營模式，主要為重慶人服好務。鍾奕說：“門市也有被我們清退的，管理門市不單要看收客量，也要看投訴率，服務過程很重要，不能保證完全不出問題，但出了問題理賠投訴的處理要解決好，我們的內部管理要加強。連鎖經營最重要的就是品牌，我們很看重品牌質量。”

重慶中旅集團 的下一步，將進一步提高和完善企業文化建設，在三年內，有序地把“萬盛黑山森林世界”以上所列項目依次建成開園，達到總產值70-80億元人民幣，重慶中旅集團致力於萬盛等旅遊景區、度假酒店、旅遊地產、主題遊樂園、園林等領域的投資開發和建設；建成奢侈度假酒店、特色旅遊度假風景區、高爾夫、羽毛球、網球、山地自行車運動場、狩獵場和旅居地產等；其意義不在於這些投資建設項目本身，而在於全市範圍內，帶動旅遊企業產業轉型。從而準備以一個旅行社行業發展的業績向資本市場邁進，爭取創造條件上市。在這些項目和效益的支撐下，我們再繼續向國際航線、溫泉度假開發方面放手一博，真正實現在相關產業下的多領域的齊頭並進式的發展，真正成為且無愧於全市旅遊領軍型和帶動型的旅業集團和旅遊第一品牌。以企業的發展理念、經營管理模式和發展方式，帶動重慶市旅遊產業的上檔升級和更大的發展。

市場口號：中旅 快樂的創造者

經營理念：品牌化、多元化、網路化、集團化

品牌精神：歷史悠久、品質尊貴、文化豐富、至尊無上

經營宗旨：以誠相待、信譽為本、遊客至上、服務第一

金字品牌：重慶中旅集團 港澳台旅遊專家 旅遊五洲 中旅AA自駕 銀髮假期

旅行社產業發展年度報告

我國迅速興起的在線旅遊企業成為旅行社行業的重要成員。中國旅遊研究院近日發布的《中國旅行社產業發展報告(2012)》顯示，以攜程等為代表的在線旅遊服務商成為我國旅行社業務的重要經營者。從最新出爐的2012年度“中國旅遊集團二十強”榜單來看，旅遊電子商務企業已經佔據排行榜五分之一席位。最新預測和研究顯示，2012年中國在線旅遊市場交易規模約佔旅遊業總收入的10%。