四川川龍拖拉機製造有限公司

四川川龍拖拉機製造有限公司 始建於1976年，原為從事鑄造的鄉鎮企業。1996年改製為民營股份制企業。從1992年底開始生產小四輪拖拉機至今，歷經16年，在各級黨委、政府和農機部門的大力支持下，發展成為專業生產“川龍牌”輪式拖拉機、耕整機、微耕機、插秧機的成都市農業機械骨幹企業，目前，“川龍牌”輪式拖拉機、耕整機、微耕機、插秧機遍及四川、雲南、貴州、重慶、西藏、陝西、甘肅、湖北、寧夏、廣西、山東等省市自治區，並在全國17個省、市、自治區建立了80多個銷售網點。在國際市場，川龍產品也遠銷越南、緬甸、巴西、厄瓜多、肯亞、尚比亞等國家和地區。到2008年，四川川龍拖拉機製造有限公司實現銷售收入5.10億元。其生產規模、產品種類、銷售收入為西南地區首屈一指。

公司 現佔地面積9萬餘平方米，分設七個分支機構。擁有固定資產近億元，員工400餘人。目前，公司主要生產中、小型輪式拖拉機系列、手扶式拖拉機系列、微型耕作機系列、水稻機械插秧機及配套農機具共8大系列、50個型號產品。年產量10萬餘台套。其中25—50馬力級輪式拖拉機和水稻機械插秧機填補了四川空白。公司有40個型號產品被列入2011年國家農業機械支持推廣目錄，是四川省進入推廣目錄最多的一家農機生產企業。公司於2010年成功開發的循環式穀物烘乾機、全自動水稻育秧流水線、蔬菜花卉自動生產線、農田搬運機、沼渣沼液抽排機、太陽能氙氣誘蟲燈等六款新產品，在國內市場上具有技術新、性能好、可靠性高、實用性強的特點，具有非常良好的市場前景。

公司現有各類專業技術研發人員26人，並先後與四川省農機研究院、四川農業大學建立起院企、校企合作關係，藉助外力，為企業在科技人才培養、人力資源儲備、技術難題攻關、增強核心競爭力等方面開闢了更為廣泛的渠道。

在農機行業中，川龍公司率先通過ISO9001質量管理體系認證和國家強制性（3C）認證，被四川省人民政府授予四川省農業標準化工作先進集體，2008年被評為質量信譽“三A”級企業，“川龍”牌拖拉機還榮獲了“四川名牌產品”稱號。公司有15個產品獲得國家實用新型專利及外觀設計專利。2009年1月，公司榮獲了四川省農村改革開放三十年“十大創新企業”榮譽稱號，2009年7月，被四川省高新技術企業認定管理小組評定為“四川省高新技術企業”。

川龍公司銷售服務理念：“不斷創新，滿足顧客或用戶的一切需要和期望”。

為了加快發展，川龍公司將“不斷拓展發展領域，產品將由耕、種環節機械向產前、產中、產後全過程機械延伸，由種植業向畜牧業、漁業、林果業、設施農業和農產品加工機械等領域進軍。

目前，四川川龍拖拉機製造有限公司正全力圍繞四川現代農機產業園區建設，積極打造一個集產品研發、生產製造、演示推廣、檢測鑒定、操作培訓、產品展示為一體的現代農機生產企業。未來的川龍，將是一個生機勃勃、充滿活力與良好發展前景的現代化農業裝備製造、銷售企業，同時，我們也願意與立志發展大農機、獻身農機事業的各界朋友攜手，共同創造美好的未來！

公司現佔地面積9萬餘平方米，分設七個分支機構。擁有固定資產1.25億元，員工520餘人。2008年實現銷售收入5.10億元，實現利稅1856萬元。

目前，公司主要生產中、小型輪式拖拉機系列、手扶式拖拉機系列、微型耕作機系列、水稻機械插秧機及配套農機具共8大系列40個型號產品。年產量10萬餘台套。其中25-70馬力級輪式拖拉機和水稻機械插秧機填補了四川空白。公司有36個型號產品被列入2009年國家農業機械支持推廣目錄，其中18個型號產品被列入了2009年全國通用類農機購置補貼目錄，25個非通用類農機產品被列入四川、雲南、重慶、湖北、廣西、陝西、甘肅等省級農機購置補貼目錄。

“川龍牌”產品已在西部形成了基地生產、網路銷售的格局。

公司管理、技術、裝備現狀

公司現有各類專業技術研發人員26人，並先後組建了四川川龍農機研究所和四川省農機研究院拖拉機研究所，並與四川農業大學建立了有效的校企合作關係，藉助外力，為企業在科技人才培養、人力資源儲備、技術難題攻關、增強核心競爭力等方面開闢更為廣泛的渠道。

在農機行業中，川龍公司率先通過ISO9001質量管理體系認證，嚴格以質量體系的要求規範公司的各項工作，被四川省人民政府授予四川省農業標準化工作先進集體，2005年榮獲了成都市“用戶滿意企業”、成都市“用戶滿意單位”等榮譽證書，2006年被四川省質量技術監督局評為質量信譽“三A”級企業，被四川省人民政府授予“農業標準化管理先進集體”光榮稱號。“川龍”牌拖拉機還榮獲了“四川名牌產品”稱號。公司生產的中小功率輪式拖拉機率先通過了國家強制性（3C）認證，有8個產品獲得國家實用新型專利及外觀設計專利。公司生產的中型輪式拖拉機和水稻插秧機不僅填補了四川空白，而且還是西部唯一的生產企業。2009年1月，公司榮獲了四川省農村改革開放三十年“十大創新企業”榮譽稱號。

四川川龍拖拉機製造有限公司高度重視產品質量和產品售前、售中、售後服務工作，公司產品一貫以“不斷創新，滿足顧客或用戶的一切需要和期望”為目的，獲得由四川省保護消費者權益委員會授予的“消費維權定點聯繫企業”的證書，曾多次被評為“消費者信得過企業”。被成都市質量管理協會授予“成都市用戶滿意企業”、“成都市用戶滿意服務單位”和“川龍牌輪式拖拉機用戶滿意產品”的稱號；被中國質量協會用戶委員會授予“2005年優質服務月先進單位”的稱號。正是因為川龍公司有“不斷創新，滿足用戶的一切需要和期望”的服務理念，川龍的市場得以不斷拓展，產品遍及四川、雲南、貴州、重慶、西藏、陝西、甘肅、湖北、寧夏、廣西、山東等省市自治區，並在上述地區建立了80多個銷售及售後服務網點。為我公司產品推廣、市場營銷、售後服務奠定了堅實的基礎。

服務是產品質量的延伸，川龍公司一直推崇售前、售中、售後服務緊密結合的大服務觀。

公司售後服務部有專職維修技術服務人員共計50多人，他們均是具備大、中專文化程度的專業技術人員。在從事售後服務工作之前，還特地到各生產環節進行實際操作技術鍛煉，經現場考核評定確實具備單獨處理質量問題的能力后才能從事售後服務工作，他們長年駐紮在“川龍”產品的各銷售地，了解、掌握各銷售地顧客購機前、后的信息，做好與顧客的溝通工作，以便能及時給予解決。對由於技術不熟的顧客還須進行技術指導，進行技術培訓，消除用戶購機前的種種顧慮，幫助解決使用中的疑難問題。

銷售公司還組織各類服務活動、營銷活動，通過廣告資料、市場調查分析、網際網路、招標文件、商函、展銷會、電話等，向顧客介紹產品的性能、規格、價格、服務等，使顧客充分了解川龍公司的產品與服務，更好地選擇公司的產品。對公司的重點客戶和銷售產品的密集地區，每季度由銷售副總經理親自帶領銷售服務人員進行專訪，以充分了解顧客明確和隱含的需求和期望。

對購機後顧客的意見或提出其它的要求，銷售公司認真做好來電、來函的登記工作，將顧客的意見和要求及時與相關部門或人員進行溝通，並按《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》和相關法律、法規組織實施。同時應做好維修服務的登記記錄，對維修服務的情況應得到顧客的確認。對顧客合理的要求必須滿足，不得打半點折扣。時刻樹立“顧客至上、服務至上”的服務理念，始終把顧客的利益放在首位，時刻將服務對象裝在心裡，採取有效措施，急顧客所急，想顧客所想。

為確保購買川龍產品顧客的利益不受損害，公司制訂了《產品“三包”管理制度》，對有損害顧客利益的行為以及由於工作失職給顧客造成經濟損失和在顧客當中造成不良影響的，公司將嚴格按《產品“三包”管理制度》的相關條款實施處罰。

為使顧客利益不受損害，公司將顧客意見處理授課時率先納入了質量目標的管理，每月考核維修服務人員的工作質量。每半年進行一次顧客滿意度測評，對顧客不滿意的事項，必須落實責任部門，並進行原因分析，制訂糾正或預防措施落實整改。我們鄭重承諾：產品質量一流，服務質量一流。用戶意見處理率100%，接到用戶信息及時服務到位，努力做到省內維修服務工作24小時內到達現場，省外的維修服務72小時到達現場的服務要求。

通過川龍銷售公司的不懈努力，我們的服務贏得了用戶的信任，川龍的產品得到了市場的認可。如今已發展壯大成具有強大經濟實力和生產能力的成都市農機生產龍頭企業，在不斷拓展農機領域的發展空間、持續提高農業機械化普及率的工作中作出了可喜的成績。

四川川龍拖拉機製造有限公司，致力於農業機械製造十六年，公司生產的中小型輪式拖拉機、微耕機、耕整機暢銷西南及西北地區，特別適合西南山地和丘陵地區的農田耕整。公司有完整和良好的配套資源，更有完善的銷售網路資源。在四川省乃至西南地區，“川龍”品牌作為農機優質品牌已經家喻戶曉、深入人心。

隨著國家推進農業機械化進程力度的加大，對農民的購機補貼也在逐年增加。這大大刺激了農民朋友們的購機需求，給廣大農機生產企業的發展提供了良好的發展機遇。

為了滿足市場的需要，公司牢固樹立“競爭在市場，決勝在工廠”的理念，對內狠抓生產質量和產品交付期，苦練內功，生產量也從2008年每天50台，月生產1400台輪式拖拉機的產量，達到了現在的每天生產120台、月生產3000台以上輪式拖拉機的產量。最大限度的滿足了用戶的購機需求。

為了加快公司技術改造步伐，進一步提高公司的生產能力，我們在2008年建立了新的流水化裝配作業生產線。從根本上改變了原來地攤式的裝配作業方式。通過科學合理的配置工序布局，達到提高整體生產裝配能力，進一步降低工人的勞動強度，實現產能的飛速提高，滿足市場高漲的購機需求。目前，公司已經對原有部裝線、裝配線、箱體加工線和微耕機生產裝配線進行了技術改造，並新建了西南地區第一條輪式拖拉機檢測線。改造后的生產裝配線和箱體加工線，將全面提升公司的生產能力，為實現公司年產五萬台輪式拖拉機的生產能力管理奠定了基礎。

目前，成都市新都區為發揮全國農業機械化示範區的作用，依託四川川龍拖拉機製造有限公司這一西南地區生產品種最齊全、生產規模最大、產量最高的農業機械生產企業，正全力申報和實施建立四川現代農機產業園區，旨在充分發揮川龍公司在生產製造、營銷網路、優勢品牌等方面的優勢，打造四川省農機產業集群，通過統一規劃、合理布局、加強專業分工和社會化合作，將四川乃至國內優秀、強勢的農機生產企業以及部分配套生產企業統一納入園區規劃，改變目前四川農機企業及配套廠家分佈散、生產能力低、研發能力弱、核心競爭力不強的現狀。為此，四川川龍拖拉機製造有限公司以此為契機，抓住這一歷史上對公司最為有利的發展機遇，苦練內功，快上台階，使公司進入高速發展的軌道。