天安人壽保險股份有限公司

天安人壽保險股份有限公司成立於2000年11月，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務等。2009年，經中國保監會批准，改製為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011年以來，隨著新股東的進入和高管團隊的確定，天安人壽發展的歷史掀開了嶄新的一頁。2016年初，天安人壽前瞻性地提出“價值成長”戰略，率先將業務重心轉向長期期交價值型業務。2018年，天安人壽進一步確立“速度、價值、科技”的發展主題。

公司成立十數年來，已從一個區域性中小保險公司迅速成長為全國性的大型現代保險公司，走出了一條“規模、品牌和效益”有機統一、協調發展的內涵式發展之路。

公司在同行中率先建立起了現代企業制度，實施與國際接軌的經營體制，健全了業務、營銷、財務、行政人事四位一體的管理體系，建立完善了“承保人制度”。運用現代化的管理技術和手段，實現了經營管理的信息化和網路化。

2000年：由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建恆康天安。

2009年：獲原中國保監會《關於恆康天安增資改制有關事項的批複》，由有限責任公司變更為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。

2011年：天安人壽迎來發展期，啟動機構的全國性經營布局，初步完成了公司核心競爭力的構建和整合。

2012年：註冊資本金增加至10億元，規模保費收入同比增長264%；在機構開設、渠道開拓、銷售平台建設、產品與服務創新等方面取得發展。

2013年：註冊資本金增加至25億元，規模保費突破88億元，同比增長212%；加速二、三、四級機構籌建。

2014年：註冊資本金增加至45億元，規模保費首次突破百億大關，同比增長15%。

2015年：規模保費突破300億大關，同比增長207%，超過歷史年度保費累計值，服務客戶總量超59萬人。

2016年：註冊資本金增加至145億元，總資產規模突破1000億元，服務客戶總量超111萬人。

2017年：總資產規模近1500億元，原保險保費超481億元，同比增長44%，服務客戶總量超194萬人。

2018年：總資產規模超1937億元，原保險保費超585億元；年度新單價值保費近150億元，同比增長74%，服務客戶總量超279萬人。

2020年7月17日起，中國銀保監會依法對天安人壽保險股份有限公司依法對實施接管，接管期限為一年。如接管工作未達到預期效果，接管期限依法延長。

2021年7月16日，中國銀保監會發布公告，決定，延長天安人壽保險股份有限公司接管期限一年，自2021年7月17日起至2022年7月16日止。

公司將打造成為市場領先的新型專業壽險公司，作為實現自己宏大戰略的第一步。公司以科學發展觀為指引，堅持壽險規律，回歸壽險本源，專註壽險本業，將通過快速擴張與創新發展方式，儘快確立市場優勢地位。天安人壽管理團隊和廣大員工憑藉深厚的壽險從業經驗，以小搏大，專業制勝。

天安人壽以“天人合一，共享品質生活”為企業使命，主動融入國民經濟與社會發展大局，通過專業化的保障與增值服務，與社會風雨同行、憂樂共擔。公司以“共創、共擔、共享”為核心價值觀，致力於推動行業變革，與社會共享知識和經驗，與客戶共享專業精緻的產品與服務，與員工共享公司發展成果，與時代共享主流社會價值。

公司秉承發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。天安人壽客戶服務體系堅持“忠於客戶”的服務宗旨，建立統一規範、整體化的客戶服務平台，通過專業規範的服務標準及個性化專屬服務，增強保險服務的體驗度及尊貴感，以滿足客戶的不同需求，讓客戶感受到備受尊重的差異化服務。

公司堅持戰略引領、聚焦協同、一體營銷的經營方略，倡導跨界思維、短板思維和創新思維，著力培育戰略引領的發展機制、協同一體的營銷機制、統一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。公司領先市場的運營系統與客戶服務系統，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗。客戶綜合經營的創新實踐，也將融入壽險業變革的浩蕩洪流。

2012年上半年，天安人壽將總部由上海遷至北京，並高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業本部。由此，天安人壽啟動全國性布局，逐步建成全國性的專業壽險公司。到2015年底，公司將完成全國重點地區的分支機構鋪設。敬畏夢想，風雨同行。在未來的歲月里，天安人壽將通過不斷優化的產品與服務，踐行天安人的責任與使命，通過專業化的保障與增值服務，打造國內旗幟型的金融服務平台，實現金融報國的宏願。

公司不斷推出符合市場需求的創新險種，形成了具有天安特色的，有較強市場競爭力的產品體系，並承保了一大批在國內外頗具影響力的重大項目，如上海黃浦江上四座著名大橋、上海地鐵、南京長江二橋、江陰長江大橋、天津地鐵等重大工程建設項目，參與共保了亞太衛星、中衛1號等航天保險。公司以“客戶至上、服務社會、信譽為本、追求卓越”為宗旨，以誠取信，建立起一整套優質、高效的客服體系，贏得了客戶的信賴和好評。

天安保險股份有限公司始終以“化險為夷，補天愛人”作為自己的神聖使命，堅持以“更及時、更全面、更專業、更道德的服務，建設中國保險第一品牌”的經營理念，為天安客戶提供專業的全程服務和周全完善的風險保障。

使命——天人合一，共享品質生活。

願景——創建領先的新型專業壽險公司。

核心價值觀——合力共創、風雨共擔、成果共享

天安人壽保險股份有限公司下設戰略管理部、機構管理部、客戶服務部、個人業務管理部、銀代業務管理部、法人業務管理部、創新業務部等21個部門。截至2011年，已成立上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業本部。

（一）客戶優先、產品優勢、服務優質的產品體系

公司秉承“客戶優先、產品優勢、服務優質”的產品理念和發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。

（二）創新一體化的客戶服務

（1）客戶服務理念：以客戶為中心，與客戶共創美好未來

一個目標：讓客戶滿意，貼近客戶需求，與客戶共創美好未來。

一個形象：高度統一的標準化網點建設，樹立保險業行業新標桿，讓客戶體驗到溫馨與舒適。

三大特點：互動高效的便捷服務、最優建議的顧問團隊、量身定製的體驗計劃。

（2）完善的客服體系

天安人壽客戶服務中心作為綜合性客戶管理中心，為客戶提供滿意的點對點服務。整個客戶服務中心將建立資源實時共享、多點接觸、無縫對接的高效平台，通過電話、自動語音、網站、簡訊等多種手段，提供高效、優質、創新、便捷的服務，滿足客戶全方位的需求。

（3）以創新技術打造全新客戶體驗

天安人壽根據客戶需求導向推出保險無限服務平台T-PAD。客戶在此平台上可以通過3G技術，完成所有的保險購買過程，同時T-PAD具備產品介紹，要約申請，保險合同即時完成，保險費轉賬結算，業務人員管理等所有交易的驗證和查詢，全方位對客戶交易進行保護。T-PAD開啟中國保險無限服務2.0時代！

公司不斷推出符合市場需求的創新險種，形成了具有天安特色的，有較強市場競爭力的產品體系，並承保了一大批在國內外頗具影響力的重大項目，如上海黃浦江上四座著名大橋、上海地鐵、南京長江二橋、江陰長江大橋、天津地鐵等重大工程建設項目，參與共保了亞太衛星、中衛1號等航天保險。公司以“客戶至上、服務社會、信譽為本、追求卓越”為宗旨，以誠取信，建立起一整套優質、高效的客服體系，贏得了客戶的信賴和好評。

公司歷來注重人力資源建設，始終貫徹人才先行的發展戰略，並將人才隊伍的培養引進作為公司發展的根本力量。目前已建立起一支兩萬餘人的知識化、專業化、年輕化的幹部員工隊伍。

2010年2月10日，天安保險股份有限公司2010年第二次臨時股東大會和第五屆董事會第九次會議在上海召開。會議全票審議通過了《關於修訂<天安保險股份有限公司章程>的議案》、《關於免去陳剖建董事、董事長職務的議案》、《關於選舉裘強擔任董事並推薦為董事長候選人的議案》、《關於增補康毅擔任董事的議案》。這標誌著歷時1個多月的天安保險公司股權重組工作順利完成。

天安愛樂樂團

天安愛樂樂團是由天安人壽保險股份有限公司籌備組建的一支公益性通俗管弦樂團，由國內一流的音樂演奏家組成。樂團通過思想創新、技巧創新、形式創新的創作和演出風格，成為國內具有獨立定位、獨立價值的專業管弦樂團，為觀眾帶來一場場視聽盛宴。2011年9月，天安愛樂樂團與上海市老齡委合作演出了“歲月的旋律”主題音樂會，作為上海市2011年敬老月系列活動中的重要演出，在上海市老年人中引起了強烈反響。2012年4月份，天安人壽保險股份有限公司正式啟動首屆“天安人壽杯”少兒音樂大賽活動，致力於提升少年兒童素質教育，提升少年兒童藝術修養與品味，讓更多的孩子擁有充滿音樂的童年，讓音樂開啟孩子未來的品質人生。

四川武侯特殊困難群眾保險扶貧項目

自2017年起，天安人壽已連續兩年與成都市武侯區政府合作，為成都市武侯區500餘戶特殊困難群眾提供包括城鄉居民基本醫療保險、大病醫療互助補充保險、專項意外及健康保險等在內的多項保險，為特殊困難群眾進行兜底扶貧，並不間斷慰問特困群眾。

助殘就業，助推殘疾人事業發展

2018年1月，天安人壽與眾多愛心企業聯合向中國殘疾人福利基金會捐贈愛心基金，支持開展殘疾人就業項目。

北京市石景山區愛心包項目

2018年2月，天安人壽攜手八角街道人大街工委在北京市石景山區八角南里社區服務站隆重舉行了天安人壽“愛心包贈送儀式”，天安人壽為八角南里、八角中里兩個社區共計2500名60歲以上的老人贈送價值近40萬元，包括書包、水杯、口哨、雨傘、藥盒、手電筒、急救卡、卡套在內的愛心包。

吉林省安圖縣產業扶貧項目

2018年6月，天安人壽向安圖縣慈善總會捐贈30萬元，此款項已由安圖縣慈善總會定向撥給安圖縣明月鎮人民政府，用於幫助安圖縣明月鎮龍泉村發展產業扶貧項目。目前由扶貧資金支持建設的手工煎餅廠已順利投產，且所產煎餅銷路旺盛。

河北保定復興村農業合作社對口幫扶項目

2018年9月，在北京市石景山區金融辦的統籌下，天安人壽精準扶貧項目考察團赴河北省保定市順平縣復興村考察，並與其達成結對幫扶協議。天安人壽已先期劃撥10萬元幫助復興村購買幼驢、飼料等生產資料，發展養殖事業。

四川南江縣精準扶貧項目

2018年9月，天安人壽啟動四川南江縣精準扶貧項目，天安人壽精準扶貧考察團赴南江縣光霧山白灘村精準貧困戶李昌吉的黑鳳烏雞放養基地進行考察，並陸續通過定向捐贈雞苗、購買黑鳳烏雞及垚記雞蛋等途徑幫扶貧困戶50萬元。

留守兒童心理健康輔導暨公益捐贈活動

2018年，天安人壽聯合北京保研公益基金會開展“留守兒童心理健康輔導暨公益捐贈活動”，對留守兒童開展心理輔導與監護教育，為貧困留守兒童身心健康成長輸送正能量。

河南嵩縣庫區鄉千畝獼猴桃種植基地援建

2018年12月，天安人壽啟動河南嵩縣庫區鄉精準產業扶貧計劃，捐助200萬元，支持庫區鄉建設千畝獼猴桃種植基地，通過精準的產業扶貧項目助推當地村民儘快脫貧致富。

一名山·一小學愛心捐贈活動

作為中國健身名山登山賽的唯一保險贊助商及戰略合作夥伴，天安人壽在每站比賽前後攜手中國健身名山組委會開展“一名山·一小學”愛心捐贈活動，為當地一所貧困小學捐贈愛心物資。

“小桔燈”愛心捐贈活動

2019年6月，天安人壽小桔燈愛心捐贈活動第二季伴隨著兒童關愛主題月活動一同開啟。截至6月末，已經開展募捐活動128場，累計接收捐贈圖書及文教用品20370件，開展現場捐贈活動28場。

2009年9月10，總部位於上海的中外合資的保險公司約翰·漢考克天安人壽保險公司，已成為一家中國選手。

經過中國保險監督管理委員會批准后，宏利金融——約翰·漢考克天安人壽保險的外國母公司，轉讓其擁有的合資保險公司50%的股權給四家中國機構。不久之後，約翰·漢考克將被改變為天安人壽保險。

公司舉行“心繫雅安奉獻愛心”捐款特別晨會

4月23日上午8:30，天安財險黨委、工會聯合舉行全轄特別晨會，發出倡議書，號召全體天安人立即行動起來，為雅安受災同胞伸出援手，踴躍捐款，以實際行動，踐行“化險為夷、補天愛人”的企業精神，向災區人民獻上每一個天安人的拳拳愛心。在捐款儀式上，公司領導帶頭捐款，總公司各部門和各分公司員工紛紛踴躍捐款。

2020年7月17日下午，銀保監會宣布對天安財產保險股份有限公司、華夏人壽保險股份有限公司、天安人壽保險股份有限公司、易安財產保險股份有限公司、新時代信託股份有限公司、新華信託股份有限公司等6家機構實施接管，接管期限為一年。如接管工作未達到預期效果，接管期限依法延長。

天安人壽2011-2012年保費收入情況如下：

2012年保險公司保費收入排名前十情況：

1、自2018年以來，天安人壽已連續兩年成為四大“中”字頭體育賽事（中國健身名山登山賽、中國登山健身步道聯賽、中國熱氣球俱樂部聯賽、中國攀岩俱樂部聯賽）的唯一保險贊助商及戰略合作夥伴，通過對運動的倡導，傳遞健康理念。

2、2019年4月末—5月初，由天安人壽冠名贊助並全程參與的西南財經大學西部商學院天安人壽功夫熊貓隊出征第十四屆玄奘之路商學院戈壁挑戰賽，並取得了優異成績。

3、2019年6月，第九屆北京國際自行車騎游大會正式開幕，天安人壽作為唯一受邀保險企業派出騎行方陣參與本次活動。

2016年

2016年3月，天安人壽被評為“2016年重質守信——3·15滿意單位”。

2016年9月，在第11屆亞洲品牌盛典中獲評“亞洲品牌500強”“中國（行業）十大領軍品牌”。

2016年10月，在第十一屆中國保險創新大獎評選活動中獲評“2016年度最具成長性保險品牌”。

2016年10月，被中國保險報及中央財經大學中國精算研究院評為“2015年度中國價值成長性十佳人身險公司”。

2016年12月，天安人壽被中國經營報評為“2016卓越競爭力壽險公司”。

2017年

2017年1月，在第六屆中國公益節中，被中國公益節組委會授予“2016年度公益踐行獎”。

2017年2月，在中國保險行業協會組織的保險行業優秀微信公眾號表彰中，天安人壽訂閱號被授予“優秀視覺效果獎”。

2017年3月，在《中國保險報》組織的2016中國保險“年度服務創新”項目、2016中國保險（壽險）年度影響力十大賠案評選中，榮獲2016中國保險“年度服務創新”項目、2016中國保險（壽險）年度影響力十大賠案兩項大獎。

2017年3月，被中國保護消費者基金會評為“維護消費者權益——3.15滿意單位”。

2017年4月，在2017中國網際網路保險發展大會上，天安人壽“網際網路中間業務平台”被授予“網際網路保險技術突出貢獻獎”。

2017年8月，被中華全國工商業聯合會評為“2017中國民營企業500強”及“2017中國民營企業服務業100強”。

2017年10月，在中國金融創新年會暨第十二屆中國金融CIO年會上，天安人壽“實時支付服務（自主研發的基於網際網路+級別的SaaS服務）”榮獲“2017年度中國優秀金融創新案例獎”。

2017年10月，在“2017客戶世界年度大會”上，天安人壽憑藉“刷臉保全”遠程客服項目等特色服務舉措被評為2017年度“年度最佳創新管理客戶中心”及“中國最佳客戶中心”。

2017年11月，天安人壽榮獲“保險行業科技突出貢獻獎”。

2017年12月，在國際金融報社主辦的2017年度保險保障先鋒論壇中，天安人壽福盈門保險產品計劃獲“2017年度值得信賴保障產品大獎”，天安人壽逸享人生年金保險獲“2017年度養老保障產品大獎”。

2017年12月，天安人壽榮獲“開發創新貢獻獎”。

2017年12月，在投資者報組織的“2017保險先鋒榜”評選中，獲“保險客戶服務先鋒獎”。

2018年

2018年1月，在第七屆中國公益節上，榮獲“2017年度公益踐行獎”。

2018年1月，天安人壽向中國殘疾人福利基金會捐贈愛心基金，支持開展殘人就業項目，被中國殘疾人福利基金會評為“助殘就業·共奔小康愛心捐贈企業”。

2018年3月，被中國消費者保護基金會評為“重質守信—3·15滿意單位”。

2018年4月，在第三屆中國保險業創新國際峰會上，天安人壽創新服務平台榮獲“優秀保險客戶服務獎”。

2018年8月，被中華全國工商聯評為“2018中國民營企業500強”、“2018中國民營企業服務業100強”企業。

2018年10月，在2018第十四屆客戶世界年度大會暨“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮上，天安人壽榮獲“中國最佳客戶中心”稱號。

2018年10月，被北京市工商業聯合會評為“北京民營企業百強”。

2018年11月，在第十一屆中國保險文化與品牌創新論壇暨第十三屆中國保險創新大獎頒獎盛典上，天安人壽獲“2018年度最佳公益傳播獎”。

2018年11月，在《國際金融報》主辦的“2018中國資本市場扶貧先鋒論壇”上，天安人壽被授予“2018年度扶貧先鋒企業”榮譽稱號。

2018年11月，在2018中國企業慈善公益500強發布暨第二屆中國企業慈善公益論壇上，被評為“2018中國企業慈善公益500強”。

2018年11月，在2018財經峰會冬季論壇上，天安人壽被授予“2018年度品牌典範獎”。

2018年11月，在和訊網主辦的“第十六屆中國財經風雲榜之保險行業評選”中，獲評“2018年度成長力保險公司”。

2018年11月，在2018FinTech領袖峰會上，榮獲“2018FinTech領軍企業獎”。

2018年11月，在2018協同管理高峰論壇暨致遠互聯第八屆用戶大會上，榮獲“致遠互聯協同應用十大樣板用戶獎”。

2018年12月，在2018年全國保險扶貧好事迹發布暨7.8活動總結大會上，天安人壽榮獲“最佳活動獎”。

2018年12月，在第三屆智能金融國際論壇暨2018金融界領航中國年度盛典上，天安人壽定期壽險產品獲評“傑出定期壽險產品”。

2018年12月，在中國經營報舉辦的“2018（第十屆）卓越競爭力金融峰會”上，天安人壽榮獲“2018卓越競爭力壽險公司”。

2018年12月，在2018中國金融科技年會上，天安人壽天之羽客戶互動系統榮獲“2018年度金融行業渠道創新突出貢獻獎”。

2018年12月，在中國網主辦的“中國鼎”保險行業評選中，天安人壽·愛守護2019終身重大疾病保險產品計劃被評為“年度最佳創新保險產品”。

2018年12月，在一點資訊主辦的“金融品牌有溫度”評選活動中，榮獲“精準扶貧實踐獎”。

2018年12月，在時代周報主辦的“第三屆網際網路時代金融金桔獎”評選中，天安人壽榮獲“最具社會責任保險機構”稱號。

2019年

2019年1月，在中國網主辦的2018年度“中國網之優秀金融扶貧先鋒榜”評選中，天安人壽獲評“精準扶貧先鋒機構”。

2019年1月，在北京市石景山區金融辦主辦的石景山區現代金融機構座談會上，天安人壽榮獲“現代金融扶貧攻堅先鋒單位”稱號。

2019年1月，在2019中國保險大數據分析與人工智慧創新國際峰會上，天安e點通客戶經營APP榮獲“大數據優秀實踐獎”。

2019年3月，在第十六屆中國保險業信息化發展戰略高峰年會上，天安e點通客戶經營APP榮獲“2019年度中國金融信息化與創新優秀案例獎”。

2019年3月，天安人壽被中國保護消費者基金會評為“維護消費者權益——3·15滿意單位”。

2019年3月，在2018年度（第九屆）保險信息化技術峰會暨頒獎儀式上，“天安人壽天龍營銷支持系統”榮獲“2018年度中國保險行業信息化突破項目獎”。

2019年8月22日，“2019年中國民營企業500強”發布，天安人壽保險股份有限公司位列第123位；2019中國民營企業服務業100強發布，天安人壽保險股份有限公司排名第43位。

2019年11月15日，“2019北京民營企業百強”發布，天安人壽保險股份有限公司位列第9位。