商務談判

書名：商務談判

書號：978-7-113-13437-2

版次：1-1

開本：16開

頁碼：276頁

作者：田玉來

出版時間：2011-08-01

定價：32 元

適用專業：市場營銷專業

出版社：中國鐵道出版社

本書理論精練，突出商務談判實務，注重學生的操作能力和實踐能力的培養。全書分為4篇，共11章，第1篇是商務談判基礎，包括商務談判概述、商務談判理論和商務談判心理等3章內容；第2篇是商務談判實務，包括商務談判準備、商務談判過程和商務談判合同等3章內容；第3篇是商務談判藝術，包括商務談判語言溝通、商務談判主要技巧和商務談判主要策略等3章內容；第4篇是商務談判禮儀與風格，包括商務談判禮儀和商務談判風格等內容。

第1篇 商務談判基礎

第1章 商務談判概述

1.1 談判的含義與特點

1.2 談判的要素與主要類型

1.3 商務談判的特徵與原則

1.4 商務談判的程序和模式

1.5 商務談判的功能和評價

標準

第2章 商務談判理論

2.1 西方主要商務談判理論

2.2 其他理論在商務談判中的

應用

第3章 商務談判心理

3.1 商務談判中的個性心理

3.2 商務談判者的心理狀態

第2篇 商務談判實務

第4章 商務談判準備

4.1 商務談判的背景調查

4.2 商務談判的組織準備

4.3 商務談判的時空準備

4.4 商務談判方案的制定

4.5 模擬談判

第5章 商務談判過程

5.1 開局階段

5.2 報價階段

5.3 磋商階段

5.4 終結階段

第6章 商務談判合同

6.1 商務合同的形式和內容

6.2 商務合同的擬訂和撰寫

6.3 商務合同的履行和變更

6.4 商務談判合同陷阱

第3篇 商務談判藝術

第7章 商務談判語言溝通

7.1 商務談判語言概述

7.2 商務談判中有聲語言的

運用

7.3 商務談判中行為語言的

運用

7.4 商務談判交往空間

第8章 商務談判主要技巧

8.1 排除障礙技巧

8.2 處理僵局技巧

8.3 價格談判技巧

8.4 談判成交技巧

第9章 商務談判主要策略

9.1 商務談判策略概述

9.2 常見的商務談判策略

第4篇 商務談判禮儀與風格

第10章 商務談判禮儀

10.1 會面禮儀

10.2 商務談判過程禮儀

10.3 宴請禮儀

10.4 饋贈禮儀和受禮禮儀

10.5 公共禮儀

第11章 商務談判風格

11.1 談判風格概述

11.2 部分國家商人的談判風格