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現代企業管理
第2版
現代企業管理（第2版）
作者：胡建宏
定價：49.80元
印次：2-1
ISBN：9787302468721
出版日期：2017.07.01
本書由基礎篇、資源篇、經營篇、生產篇四個部分構成共十三章，主要介紹了企業管理的基本理論、企業經營管理、企業資源管理、企業生產管理等內容。本書的新穎之處在於每章都通過引例導入，每一章分知識部分、延伸閱讀、案例故事和素質拓展四個部分。並結合當前企業管理的趨勢，相比傳統的企業管理教材增加了公共關係管理、客戶關係管理、物流管理、企業形象設計等內容。知識部分主要介紹相關章節的理論基本知識點；延伸閱讀主要是基於知識部分延伸的知識背景介紹或前沿展望及熱點追蹤；案例故事包括一個典型案例和幾個啟發性小故事；素質拓展包括結合引例的思考題、辯論和創業素質論壇。
第一篇基礎篇
第一章企業與現代企業管理 1
第一節知識清單 2
一、企業的含義與分類 2
二、企業的特徵 5
三、現代企業管理 6
四、企業管理的性質 7
五、現代企業管理的任務和內容 8
第二節延伸閱讀 10
一、管理理論的萌芽 10
二、古典管理理論 12
三、行為科學理論 17
四、管理科學理論 20
五、管理理論新發展 22
第三節大案例與小故事 24
一、大案例 24
二、小故事 25
第四節素質拓展 27
一、思考題 27
二、辯論 27
三、創業素質論壇 28
第二章企業組織設計 30
第一節知識清單 30
一、企業組織 30
二、企業組織設計 31
三、企業組織結構常見形式 39
第二節延伸閱讀：學習型組織 45
一、學習型組織理論概述 45
二、學習型組織的建設 46
三、學習型組織的整合 51
四、學習型組織的結構 51
第三節大案例與小故事 52
一、大案例 52
二、小故事 55
第四節素質拓展 57
一、思考題 57
二、畫中國政府組織結構圖 57
三、創業素質論壇 58
第三章企業文化塑造 60
第一節知識清單 60
一、企業文化的興起 60
二、企業文化的特徵與功能 62
三、企業文化的建設與培育 65
第二節延伸閱讀 70
一、什麼是企業形象 70
二、CI的概念和內涵 74
三、CI的導入程序 77
第三節大案例與小故事 79
一、大案例 79
二、小故事 80
第四節素質拓展 84
一、思考題 84
二、辯論 84
三、論創業素質 84
第二篇經營篇
第四章企業戰略管理 89
第一節知識清單 89
一、企業外部環境分析 89
二、企業內部環境分析 92
三、企業目標 94
四、企業經營戰略 97
五、企業經營戰略的層次 98
六、戰略管理的過程 104
第二節延伸閱讀 107
一、企業戰略管理的產生 107
二、企業宗旨 108
第三節大案例與小故事 110
一、大案例 110
二、小故事 113
第四節素質拓展 115
一、思考題 115
二、辯論 115
三、創業素質論壇 115
第五章企業營銷管理 118
第一節知識清單 120
一、市場營銷和目標市場 120
二、產品策略 124
三、價格策略 132
四、分銷策略 138
五、促銷策略 143
第二節延伸閱讀：市場營銷中
“4P、4C、4R、4S” 145
一、4P策略 145
二、4C策略 146
三、4R策略 147
四、4S策略 147
五、“4P、4C、4R、4S”策略各自的
優缺點 148
六、“4P、4C、4R、4S”策略的結合
應用 149
第三節大案例與小故事 150
一、大案例 150
二、小故事 152
第四節素質拓展 154
一、思考題 154
二、辯論 154
三、論創業素質 155
第六章企業客戶關係與
公共關係管理 159
第一節知識清單 160
一、客戶關係管理的內涵 160
二、客戶關係管理途徑 161
三、客戶關係管理應用系統 164
四、現代企業公共關係的內涵、
基本要素和特徵 167
五、現代企業公共關係的
基本職能 169
六、現代企業公共關係管理的
步驟 170
第二節延伸閱讀 170
一、顧客讓渡價值模型 170
二、顧客滿意 173
三、顧客滿意度研究 174
四、滿意與忠誠 175
五、實現挽留顧客 176
第三節大案例與小故事 178
一、大案例 178
二、小故事 179
第四節素質拓展 181
一、思考題 181
二、辯論 181
三、論創業素質 181
第三篇企業資源管理
第七章現代企業人力資源管理 185
第一節知識清單 188
一、人力資源規劃 188
二、工作分析 189
三、員工的招聘與培訓 193
四、績效評估 196
五、薪酬管理 198
第二節延伸閱讀：職業計劃與發展 199
一、職業計劃與發展的意義和
特點 199
二、職業生涯發展的階段及其
管理 201
第三節大案例與小故事 202
一、大案例 202
二、小故事 206
第四節素質拓展 208
一、思考題 208
二、辯論 208
三、創業素質論壇 208
第八章現代企業物流管理 211
第一節知識清單 212
一、企業物流管理概述 212
二、倉儲管理 216
三、配送管理 218
四、供應鏈管理 221
第二節延伸閱讀：第三方物流 225
一、基本特徵 225
二、相對優勢 226
三、業態分類 227
第三節大案例與小故事 228
一、大案例 228
二、小故事 230
第四節素質拓展 232
一、思考題 232
二、辯論 232
三、創業素質論壇 232
第九章現代企業財務管理 235
第一節知識清單 237
一、財務管理內涵 237
二、財務管理的內容 239
三、財務管理的目標 241
四、財務管理的環節 244
第二節延伸閱讀：財務管理的
外部環境 246
一、經濟環境 247
二、法律環境 248
三、金融市場環境 249
第三節大案例與小故事 250
一、大案例 250
二、小故事 253
第四節素質論壇 254
一、思考題 254
二、辯論 255
三、創業素質論壇 255
第十章企業信息管理 257
第一節知識清單 258
一、信息及其特徵 258
二、信息管理工作 260
三、信息化管理 266
第二節延伸閱讀 268
一、20世紀60年代開環的物料
需求計劃 268
二、20世紀70年代閉環的物料
需求計劃 269
三、20世紀80年代製造資源
計劃 271
四、20世紀90年代企業資源
計劃 272
第三節大案例與小故事 274
一、大案例 274
二、小故事 278
第四節素質拓展 280
一、思考題 280
二、辯論 280
三、創業素質論壇 281
第四篇企業生產管理
第十一章生產管理 283
第一節知識清單 284
一、生產過程組織的基本形式 284
二、生產計劃 285
三、生產標準 287
四、生產管理過程 290
五、生產管理方法 299
六、庫存控制 300
七、設備的維修管理與更新改造 301
第二節延伸閱讀：現代生產過程組織
理論 302
一、準時生產 302
二、精益生產方式 303
三、敏捷製造 304
四、計算機集成製造系統 305
第三節大案例與小故事 306
一、大案例 306
二、小故事 308
第四節素質拓展 309
一、思考題 309
二、辯論 309
三、論創業素質 310
第十二章企業質量管理 313
第一節知識清單 314
一、質量管理的發展歷史 314
二、質量管理的幾個重要概念 317
三、ISO9000族標準與質量認證 320
四、2000版ISO9000族標準簡介 325
第二節延伸閱讀：質量管理常用的
統計方法 327
一、調查表 327
二、排列圖 328
三、分層法 329
四、因果分析圖 330
五、直方圖 331
六、控制圖 332
七、相關圖 333
第三節大案例與小故事 334
一、大案例 334
二、小故事 336
第四節素質拓展 338
一、思考題 338
二、辯論 338
三、創業素質論壇 338
第十三章企業技術進步與
新產品開發 340
第一節知識清單 341
一、企業技術進步的含義 341
二、促進企業技術進步的
主要途徑 342
三、新產品及其分類 345
四、產品的生命周期 346
五、新產品開發 349
第二節延伸閱讀：價值工程 351
一、價值工程的基本概念 352
二、價值工程的特點 353
三、價值工程的工作程序 354
四、方案創造與評價 360
五、價值工程活動實施及
效果評價 363
第三節大案例與小故事 363
一、大案例 363
二、小故事 365
第四節素質拓展 367
一、思考題 367
二、辯論 367
三、創業素質論壇 367
參考文獻 369