社會個案工作

大體分作3個階段:①20世紀30年代以前主要從法律角度進行個案工作的階段。個案工作者的主要任務是核實、甄別案主的身份與資料的真偽程度，以確定案主應接受的救濟或補助的品類與數量。②40年代至第二次世界大戰前夕，個案工作發展到運用心理學方法階段。個案工作者受心理學、精神病學和精神分析學的影響，認為在處理案主的問題時，除了幫助案主解決經濟上、物質上的困難外，更重要的是要醫治他們在心理上、感情上的挫折與創傷。③第二次世界大戰後，社會個案工作發展為環境改善與心理治療並重的階段。社會個案工作者認為，個人問題的產生受社會環境和個人心理因素的影響，在調查、分析和解決問題的過程中，應同時從這兩種因素著手。社會個案工作的知識和理論日趨完善和專門化，越來越需要與社會團體工作、社區工作和社會行政管理等方面工作相結合。

中國的社會個案工作

專業的社會個案工作是20世紀20年代開始從國外引進中國的。1921年，美國的I.浦愛德女士在北京協和醫院創辦了社會服務部，宣傳並傳授個案工作。北京第一公共衛生事務所、北京精神病院、北平懷幼會(為被棄嬰兒尋找寄養家庭的福利機構)、北京傷殘重建中心先後開展了個案工作。協和醫院社會服務部還培養了數以百計的社會個案工作者和師資。北京的燕京大學、輔仁大學、清華大學，成都的華西協合大學，福州聯合大學，南京的金陵大學、金陵女子文理學院，上海的滬江大學等院校相繼開設社會個案工作課程。1979年，中國社會學重建后，北京大學、中山大學社會學系開設了社會個案工作的課程。政府民政部門長期以來在擔負的多種社會工作中，廣泛開展了實際的社會個案工作，取得了社會福利包戶服務、農村包干扶貧等經驗，並開始重視社會個案工作專業知識和技術的應用。

主要有：①個案工作與個案研究要密切配合。個案研究是社會個案工作的前提；個案工作是個案研究的發展。個案調查的結論是社會診斷，社會個案工作的實踐是社會治療。②個案工作的對象，理論上是一個人、一個家庭、一個社區或一個更大的社會結構；實際上往往是一個人及與他有密切關係的親友或群體。③個案工作的方法強調與案主的直接接觸，同案主建立“感通”；強調通過訪問、觀察，掌握第一手材料。④個案工作方法偏重定性分析，強調深入細緻地調查了解案主的身份、家庭史、社會背景與環境、心理狀態、性格、能力、愛好等，以及案主面臨問題的前因後果、案主對解決問題的需要與要求，據此定出治療計劃、處理方案。⑤對於案主問題的處理必須根據國家的方針、政策和具體單位的各項條例，而不應以感情代替政策，隨心所欲。西方社會工作稱這一原則為“代表機關”的原則。

主要用於：①社會福利、社會服務、社會救濟等方面；②醫院、精神病院、心理衛生諮詢中心、傷殘重建中心等醫療衛生方面；③勞改勞教單位、工讀學校、兒童行為指導、兒童法庭、假釋隨訪等治安保衛方面。其他如計劃生育、來信來訪、婚姻介紹等行政管理方面也都在逐步地採用社會個案工作方法。

主要包括：①立案，表示接收案主的申請，表明個案工作人員對案主提出的問題與要求負責到底的意向；②第一次訪問（談話），了解並記錄案主的身份、家庭史、學歷與工作經歷、經濟狀況、案主的問題與要求、可能對案主有影響或幫助的資源等；③制卡，將訪問后的資料登記在“個案卡”上；④寫個案史；⑤制訂與執行處理計劃，並根據執行過程中遇到的新情況、新問題及時修訂；⑥結案與隨訪，案主的問題得到解決、案主死亡或案主撤銷要求均可結案，但有些個案在結案后還需定期隨訪，以鞏固成效或防止問題的複發。