管理心理學

“管理心理學”是心理學科和經濟管理學科的一門核心課程。本書研究並回答了管理對象中的個體、群體和組織行為模式是怎樣的，它們之間如何互動，感知規律如何影響管理，個性如何與職業相匹配並影響工作績效，如何激勵員工，如何建設高績效的團隊，如何塑造完善的組織文化，如何改善管理溝通，如何運用權術和領導的權力，如何為員工提供援助計劃，如何培育和開發員工的心理資本等。全書詳細論述並分析了管理對象中的各種現象，其內容共包括12章，分別為管理心理學概述，知覺、歸因理論與個人決策，個性與心理測驗，價值觀與態度，激勵理論及其應用，群體心理與行為，管理溝通，權力與政治，領導理論，組織文化，員工援助計劃，職業生涯規劃與管理。

第一章管理心理學概述1

第一節管理心理學的發展2

第二節管理心理學的概念、作用、研究方法與模型6

第三節積極管理心理學13

本章小結19

思考練習題1-1：簡答題20

思考練習題1-2：單項選擇題20

思考練習題1-3：是非判斷題21

心理測試1-1：PCQ心理資本問卷21

管理遊戲1-1：我的期望23

管理遊戲1-2：宏偉藍圖24

案例分析1-1華為“最差獎大會”24

參考文獻25

第二章知覺、歸因理論與個人決策28

第一節知覺29

第二節人際知覺34

第三節歸因理論38

第四節個人決策41

本章小結50

思考練習題2-1：簡答題50

思考練習題2-2：單項選擇題50

心理測試2-1：歸因方式測驗51

管理遊戲2-1：九點問題52

案例分析2-1遊客拍桌子的原因52

案例分析2-2你繼續投資嗎？53

參考文獻54

第三章個性與心理測驗56

第一節個性57

第二節心理測驗66

本章小結73

思考練習題3-1：簡答題73

思考練習題3-2：是非判斷題73

心理測試3-1：你是A型人格嗎？74

心理測試3-2：60道題“大五”人格問卷74

案例分析3-1史玉柱：追求夢想的巨人77

案例分析3-2喬布斯—有缺口的完美人生80

討論題3-1：社交風格分析83

參考文獻88

第四章價值觀與態度90

第一節價值觀91

第二節態度及其改變96

第三節工作滿意度110

第四節組織承諾117

本章小結122

思考練習題4-1：簡答題123

思考練習題4-2：單項選擇題123

心理測試4-1：價值觀123

管理遊戲4-1：價值觀大拍賣126

案例分析4-1如何贏得員工的心128

案例分析4-2價值2億美元的工作態度129

參考文獻130

第五章激勵理論及其應用133

第一節內容型激勵理論134

第二節過程型激勵理論142

第三節激勵理論的應用156

本章小結167

思考練習題5-1：簡答題168

思考練習題5-2：是非判斷題168

心理測試5-1：需要調查問卷168

管理遊戲5-1：“糖豆”171

管理遊戲5-2：生死時速172

案例分析5-1鎮海煉化“家激勵”模型的應用173

案例分析5-2微軟的股權分配174

討論題5-1：如何調動課堂教學中師生的積極性175

參考文獻175

第六章群體心理與行為179

第一節群體的基本概念180

第二節群體動力193

第三節團隊建設202

本章小結213

思考練習題6-1：簡答題214

思考練習題6-2：是非判斷題214

心理測試6-1：貝爾賓團隊角色問卷調查表214

管理遊戲6-1：解手鏈220

管理遊戲6-2：團隊展示220

案例分析6-1團隊是微軟的心臟221

案例分析6-2華為的團隊建設222

參考文獻225

第七章管理溝通227

第一節組織溝通原理228

第二節群體決策238

第三節改善管理溝通248

本章小結262

思考練習題7-1：簡答題262

思考練習題7-2：單項選擇題262

心理測試7-1：傾聽商數測驗263

管理遊戲7-1：閱讀能力測試264

管理遊戲7-2：歸隊265

案例分析7-1“5－15報告”法265

案例分析7-2沃爾瑪平等溝通文化267

討論題7-1：群體決策—怎樣開始創業268

參考文獻270

第八章權力與政治272

第一節權力273

第二節政治—組織中的權力運用281

第三節性騷擾292

本章小結298

思考練習題8-1：簡答題299

思考練習題8-2：是非判斷題299

管理遊戲8-1：公司權力階梯遊戲299

管理遊戲8-2：公司小品300

案例分析8-1查克·豪斯的示波器技術開發計劃301

案例分析8-2三星的家族式管理302

參考文獻304

第九章領導理論306

第一節領導與領導者的影響力307

第二節領導特質理論310

第三節領導行為理論316

第四節領導的權變理論318

第五節領導理論的新進展和應用325

本章小結329

思考練習題9-1：簡答題330

思考練習題9-2：單項選擇題330

心理測試9-1：“最不願與之共事的同事”（LPC）分級表331

管理遊戲9-1：他的授權方式332

管理遊戲9-2：影視拓展332

案例分析9-1劉強東的領導風格演變333

案例分析9-2華為總裁任正非的特質336

參考文獻339

第十章組織文化341

第一節組織文化概述342

第二節組織文化的作用354

第三節塑造完善的組織文化358

第四節組織公民行為369

本章小結373

思考練習題10-1：簡答題374

思考練習題10-2：單項選擇題374

管理遊戲10-1：組織文化調查表374

管理遊戲10-2：影視拓展（《士兵突擊》）376

案例分析10-1聯想併購IBMPC業務后的企業文化衝突376

案例分析10-2華為的企業文化建設379

參考文獻381

第十一章員工援助計劃384

第一節員工援助計劃概述385

第二節員工心理保健393

第三節員工心理諮詢413

本章小結421

思考練習題11-1：簡答題422

思考練習題11-2：單項選擇題422

心理測試11-1：應對幽默量表423

案例分析11-1台積電員工援助計劃424

案例分析11-2廣州地鐵車務中心EAP項目實踐427

討論題11-1：多方溝通428

參考文獻429

第十二章職業生涯規劃與管理431

第一節職業生涯規劃與管理概述432

第二節職業生涯規劃與管理的基本理論437

第三節個人職業生涯規劃與管理449

本章小結458

思考練習題12-1：簡答題458

思考練習題12-2：單項選擇題459

心理測試12-1：你的職業興趣—三個圓的啟示459

管理遊戲12-1：圓球遊戲461

案例分析12-1西門子公司的新職業生涯計劃461

案例分析12-2李開復之路462

參考文獻465

參考答案467